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[Re.2] 피드백게시판에 진심이시라면 <건의게시판 개편이 필요합니다>
파도여 2021-09-02 14:25
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최근 수정 일시 : 2021-09-04

 

피드백 게시판이 생긴 후 건의글 수백개가 올라오는 동안, 단 3건의 게시물만 이동이 되었습니다.

이 중에 1건은 건의게시판 관련 내용이고, 나머지 2건은 중복되는 이슈로 비약-도핑 관련 내용입니다.

 

드디어 변화하기 시작했고, 마침내 소통하기 시작했기에 피드백 게시판이 오픈된 지금,

묵혀있던 정말 중요한 내용의 글들이 올라오고 있고 정말 많은 유저들이 건의해주고 있습니다.

 

헌데, 수백개의 글들 중 정말 피드백 해야 될 내용이 단 3개 밖에 없으셨나요?

유저인 제 눈에는 정말 소중해 보이는 글들이 많았는데요.

 

1시간 마다 수십개의 게시글이 올라와 조회수 100을 넘기기도 힘들어

외부커뮤니티, 길드원 동원, 친목 디코 또는 단톡방을 활용하지 않고서는 추천 20도 넘기기 힘든 게시판에서

추천 수 100을 기준으로 두시고, 필요한 내용을 선별적으로 옮기신다게

유저들에게 무슨 의미로 다가오는지 모르시진 않으셨을 것 같습니다.

 

작금의 피드백 게시판이 정말로 유저들을 위해 만든게 맞나 싶습니다. 

어제 옮겨진 글만 봐서는, 당장 급한 불을 끄기 위한 용도로 밖에 느껴지지 않는 것 같습니다.

당연히 급한 불이 꺼지는 만큼 유저에게도 도움이 됩니다만

유저의 목소리를 주의 깊게 듣고 이를 피드백을 하기 위한 용도 보다는,

게임사가 말하고 싶은 내용과 일치하는, 맞춤형 건의글을 선택하기 위한 용도 처럼 느껴집니다. 

 

위에 언급했다시피, 하루 동안 올라온 수 백 여개의 건의 글들 중 피드백 게시판에 옮겨진 게임 관련 내용의 글은 단 2개이며,

-유저인 제 입장에서는 조금의 사심 없이, 정말 필요해보이는 글들이 최소 10 건은 넘었답니다-

이 2개의 글은 비슷한 내용의 글로, 이미 인게임이든 외부 커뮤니티에서든 활활 타고 있어 당장 개선이 필요한, 

게임사가 모를리가 없는 (이미 쿠폰, 마일리지로 뿌리는 것만 봐도) 이슈 인 비약, 도핑 관련 이슈거든요. 

 

 

모든 글을 피드백 하기 어렵다는거 압니다. 지금 해야할 일이 많으신 것도 알겠어요.

그래서 피드백 게시판에 섣불리 옮기시지 못하는 것도 잘 알겠습니다.

다만, 논의가 한달이 되어도 세달이 되어도 / 진행중이 1개월이, 6개월이 되어도 상관없으니까
필요한 내용이면 피드백 게시판으로 옮겨주세요. 충분히 논의해도 좋을 내용이면 옮겨주세요.

지금 시급한 일들 다 해결하신 뒤에, 제2의 파푸아크리니 만들지 마시고 피드백 게시판 내용 집중 해주시면 되잖아요.

 

피드백 게시판이, 옮겨지면 무조건 수용해야 되는 게시판도 아닐뿐더러

옮겨지고 무조건 1개월 내로 패치해야되는 곳도 아니잖아요?

 

당장 급한 일을 먼저 해야돼서 우선 순위가 밀리더라도, 혹은 검토가 많이 필요한 내용이라면

6개월 뒤에 패치해도 좋으니, 검토했을 때 불가능하거나 옳지 않은 방향성이라고 판단하여 기각해도 좋으니

게임을 위한 목소리면 일단 옮겨주세요. 그리고 논의해주세요.

 

 

추천수 100을 기준으로 두시고 이를 활용하실 예정이라면,

기간별 필터 및 내용별로 분류가 가능하도록 해주셨어야 합니다.

 

분류 설정이 현재는 < 최신/댓글/조회/공감 > 이렇게 정렬이 가능 한데

따로 기간이 정해져있지 않아서 해당 분류를 이용하여도 2019년도 게시글이 보이는 등

최신 이슈, 최신 의견에 집중하기 너무 어렵습니다. 

 

뷰티앨범 처럼 최근 1일 / 최근 7일 / 최근 30일 / 최근 1년 / 전체

이런식으로 기간을 필터로 분리하여 볼 수 있어야 합니다.

예를 들어서 공감/최근 1일 이런식으로 선택하면 24시간 이내 게시글 중 공감이 높은 순으로 확인이 가능하게끔요.

 

뿐만 아니라, 건의도 내용별로 카테고리를 분류 할 수 있게 해주셨으면 합니다

편의성&설정 / 외형 / 생활 / 전투 / 밸런스 / PVP / 컨텐츠 / 하우징 / 기타  이런식으로요.  

유저들이 작성하기에도, 분야별 담당자 분이 읽어보고 피드백 하기에도 훨씬 편하겠죠.

카테고리를 나누는게 어렵다면, 말머리 기능을 이용하여 필터링 정도라도 가능해지면 좋을 것 같네요.

 

글은 1시간에 거의 한 페이지씩 올라오는데 이런 분류가 안되어 있으니

중복되는 내용의 글도 많을 뿐더러, 2-3시간만 지나면 추천을 많이 받았던 글일지라도 거의 반영구적으로 묻혀버립니다.

이런식이면 유저들이 24시간 내내 게시판에 상주하는게 아니고서야 의견을 모을래야 모을 수 가 없습니다.

 

과연 지난 하루 동안 건의게시판에 올라온 의견들을 다 읽으셨을지 의문이 드네요.  

피드백 게시판이 생겨도 좋은 글들이 썩혀지고 잊혀지는 것은 여전해 보입니다.

 

사실 굉장히 기본적인 내용이고 건의게시판의 중요도가 올라간 만큼, 당연히 있어야 될 기능인데...

건의게시판 개편을 건의게시판에 건의하고 있는 상황이 웃프긴 하네요.

 

 

 

 

캐릭터명 파도여
대표캐릭터 커세어
Lv 비공개
동의합니다
2021-09-02 14:31
삭제된 게시물입니다.
과연 이 게시글은 피드백 게시판에 갈 수 있을까. 펄 어비스한테 무시받을 것인가.
2021-09-02 18:50
동의합니다.
2021-09-03 09:36
공감합니다.
2021-09-03 09:46
잘썻네
2021-09-03 11:36
동의합니다.

곧 스윗검창이 와서 운영진도 사람이라고 징징댈예정.
2021-09-04 16:55
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