안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다. 

신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19) 확산 상황이 심각해짐에 따라

대면 상담 서비스를 임시 중단 및 고객센터 전화 상담원의 순환 근무가 시행될 예정이어 안내해 드립니다.

고객센터 전화 상담원의 경우 최소 인원으로 이루어지게 되며,

이로 인하여 고객센터 전화 상담 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

전화 상담 및 대면 상담 서비스의 반복되는 임시 중단과 정상화로 불편을 겪으실 수 있으나,

지역사회 확산을 최소화하는 데 보탬이 되고자 함과 더불어

귀한 시간을 내 방문해주시는 모험가분들의 건강 피해를 예방하려 하오니

너른 마음으로 헤아려주시길 부탁드립니다.

■ 대면 상담 서비스 임시 중단 안내

- 일시 : 2020년 11월 27일(금) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 대면 상담 서비스 임시 중단

■ 고객센터 전화 상담 서비스 순환 근무 안내

- 일시 : 2020년 11월 27일(금) ~ 별도 안내 시

- 내용 : 고객센터 전화 상담 서비스사 '메타넷엠플랫폼' 순환 근무 전환

- 영향 : 고객센터 전화 상담 서비스 이용 시, 다소 지연 발생 가능

검은사막에서 모험을 즐기시면서 궁금하셨던 내용이나 불편하셨던 부분이 있다면

[고객센터]를 통해 최대한 신속하고 성실하게 답변해드릴 예정입니다.

대면 상담 서비스 및 고객센터 전화 상담 서비스가 정상화되는 대로

공식 홈페이지를 통해 추가 안내를 제공해 드리겠습니다. 

모험가 여러분께서도 질병관리본부에서 안내해주는 예방수칙을 꼭 확인하여 건강에 유의하시기를 바랍니다. 

전국적 확산세로 접어든 코로나 19 때문에 많은 분께서 불안을 겪고 계신 상황에서

빠르고 착실한 대응을 진행하는 검은사막이 되겠습니다.

감사합니다.

펄어비스 검은사막 서비스팀