항목

개정 전

개정 후

1. 일반 원칙

- 회원의 관리와 의무

회원은 운영자가 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사를 진행하는 경우 이에 응할 의무가 있습니다. 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사에 불응하거나 협조하지 않는 경우, 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 비인가 프로그램 및 매크로 사용자 제재 절차와 동일하게 처리됩니다.

- 회원의 권리와 의무

회원은 운영자가 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사를 진행하는 경우 이에 응할 의무가 있습니다. 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사에 불응하거나 협조하지 않는 경우, 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램 및 매크로의 사용을 시도하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있습니다. 

3. 복구 지원 기준표

<복구 지원 기준표>

실수로 삭제한 캐릭터

• 계정당 연2회 제한

• 삭제 당시 캐릭터 정보로 복구함

• 동일한 캐릭터명 존재 시 캐릭터명은 임의로 변경되어 복구

• 캐릭터 슬롯이 부족한 경우 복구 불가

• 10레벨미만의 캐릭터는 복구 불가

삭제한 캐릭터

• 계정당 연2회 제한

• 삭제 당시 캐릭터 정보로 복구함

• 동일한 캐릭터명 존재 시 캐릭터명은 임의로 변경되어 복구

• 캐릭터 슬롯이 부족한 경우 복구 불가

• 10레벨미만의 캐릭터는 복구 불가

실수로 삭제한 아이템 

• 캐릭터당 연 2회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

• 단, 유료 콘텐츠는 삭제 당시의 기록으로 복구

• 캐릭터 귀속 유료 아이템의 경우 해당 캐릭터의 펄 가방으로 복구

• 단, 게임 내 아이템 복구 기능을 사용하여 복구할 수 있는 경우는 제외

삭제한 아이템 

• 캐릭터당 연 2회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

• 단, 유료 콘텐츠는 삭제 당시의 기록으로 복구

• 캐릭터 귀속 유료 아이템의 경우 해당 캐릭터의 펄 가방으로 복구

• 단, 게임 내 아이템 복구 기능을 사용하여 복구할 수 있는 경우는 제외

실수로 추출한 아이템 

• 캐릭터당 연 1회 제한

• 블랙스톤을 추출한 경우만 복구 가능

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

블랙스톤 추출 시스템을 이용하여 추출한 아이템

• 캐릭터당 연 1회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

- 

어둠 포식 추출 시스템을 이용하여 추출한 아이템 

• 가문당 연 1회 제한

• 100%확률로 장비 강화 확률 증가가 적용된 경우만 복구 가능

• 어둠 포식 추출 시스템으로 획득한 장비 강화 확률 증가 수치를 사용하지 않은 상태일 경우에만 복구 가능

실수로 삭제한 우편물

• 아이템이 첨부된 우편은 삭제 불가하기 때문에 별도 복구 불가

삭제한 우편물

• 아이템이 첨부된 우편은 삭제 불가하기 때문에 별도 복구 불가

실수로 정화 시스템을 이용하여 강화 하락한 아이템

• 계정당 연 1회 제한

• 단, 정화 시스템을 이용하여 강화 하락 이후 아이템에 어떠한 강화 시도를 하지 않았을 때에만 복구 가능

정화 시스템을 이용하여 강화 수치가 하락한 아이템

• 계정당 연 1회 제한

• 단, 정화 시스템을 이용하여 강화 수치가 하락 이후 아이템에 어떠한 강화 시도를 하지 않았을 때에만 복구 가능

-

• 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관계 법령과 고객센터에서 정한 절차에 따라 당해 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취하여야 합니다.

“불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 악성 정보 게시물

• 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 게시물

• 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용의 게시물

• 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물

• 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물

• 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물

• 명확히 확인되지 않은 내용을 유포하여 회사 및 타인에게 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적인 피해를 주는 게시물

• GM, 게시판 운영자나 회사의 직원 및 검은사막 관계자를 포함하여 타인을 사칭하는 게시물 비인가 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물

• 약관 위반 행위와 관련된 게시물

• 기타 약관, 각 게시판 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물(2) 불건전 및 분쟁 조장 게시물

• 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물

• 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물 (인신공격, 루머 포함)

• 특정 사상/종교적/정치적 색채가 짙거나 홍보 및 비하하는 게시물

• 인종이나 성별, 특정 지역, 국적, 인물, 장애 등을 비하하거나 차별하는 게시물

• 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 게시물

• 계정정보를 타인과 공유하거나 대여, 거래하는 행위와 관련된 게시물

• 현금거래나 아이템 거래와 관련된 게시물

• 광고 게시물 (경품 지급, 상품 광고, 특정 사이트 및 게임 홍보)(3) 커뮤니티 저해 게시물

• 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티를 저해하는 게시물

• 동일하거나 유사한 내용이 반복적으로 등록된 게시물

• 검은사막과 무관한 타 게임과 관련된 게시물

※ 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물을 게시하는 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. 

“불건전 게시물”이란 아래 각 호의 게시물을 의미합니다.

 1) 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용의 게시물

 2) 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용의 게시물  

 3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용의 게시물  

 4) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용의 게시물  

 5) 반사회적인 내용의 게시물  

 6) 선정적이거나 음란한 내용의 게시물  

 7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 게시물  

 8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용의 게시물  

 9) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 게시물  

 10) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물  

 11) 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 내용의 게시물  

 12) 각 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용의 게시물  

※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물을 게시하는 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. 

• 신고 및 제재 절차

- 회사는 제재 시 제재내용, 제재사유 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.

• 신고 및 제재 절차

- 회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의제기 방법 등에 대하여 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창 등을 통하여 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.

- 이용약관 위반 등의 사유로 제재 여부에 대한 검토가 필요할 경우, 회사는 그 조사 또는 후속조치 검토를 위해 임시로 게임 및 관련 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 임시 이용제한 시 제한의 사유와 이의제기 방법을 회원에게 고지합니다.

• 신고 및 이의제기 방법

- 1:1 문의

회원은 홈페이지의 고객센터를 통해 검은사막과 관련된 모든 서비스에 대한 질문/요청/건의/신고를 진행할 수 있으며, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.

• 신고 및 이의제기 방법

- 1:1 문의 

회원은 홈페이지의 고객센터를 통해 검은사막과 관련된 모든 서비스에 대한 질문/요청/건의/신고를 진행할 수 있으며, 이용제한에 대한 내용을 통보받은 날로부터 15일 내에 홈페이지의 고객센터 1:1문의를 통해 이용제한과 관련된 이의신청을 할 수 있습니다. 

• 이의제기의 효과

회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 제재를 해제하고 조정된 아이템 등을 조정 복구합니다.

• 이의신청의 효과

- 회원의 이의신청이 합리적이라고 판단될 경우 회사는 그에 따라 회원에게 적용된 제재를 해제하거나 조정합니다.
- 제재가 진행된 이후 이의신청 등을 통하여 제재 항목이 변경되는 경우, 변경된 제제 항목에 따른 제재 기간은 최초 제재가 시작된 시점부터 소급하여 적용됩니다.
- 임시 이용제한 진행 시 기한 내 이의신청을 하지 않는 경우 임시 이용제한 상태가 유지되며, 이의신청을 하더라도 이의신청이 합리적이라고 판단되지 않는 경우 해당 계정은 즉시 영구 이용제한으로 전환됩니다.

• 제재의 종류

- 임시 이용제한 : 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시적으로 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 접속, 커뮤니티 게시판 등)의 이용을 제한하는 형태입니다. 임시 이용제한 진행 시 제한의 사유와 확인된 사실, 이의제기 방법을 회원에게 고지합니다.

• 제재의 적용 기준

- 회사는 “경고”, “기간 이용제한”, “영구 이용제한” 적용 시 “게임정보 조정”, “추징”, “콘텐츠 이용제한”을 동시에 적용할 수 있습니다.

예) “버그악용(경미)”의 사유로 적발된 계정에 7일 동안의 “기간 이용제한”이 적용될 경우, “게임정보 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.

- 동시에 2가지 이상의 약관위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재사유를 적용할 수 있습니다.

예) “버그악용(경미)”의 사유로 1차 적발된 계정이 위반 행위 과정에서 “현금거래” 행위를 한 경우, 제재 수위가 더 무거운 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

- 계정공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

예) “비인가 프로그램 사용”의 사유로 적발된 계정이 제재된 경우, 위반 행위를 회원 본인이 스스로 하지 않았더라도 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

- 다른 회원이 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우, 회사는 관련 아이템 및 캐릭터/가문의 각종 수치화된 관련 정보를 회수합니다. 또한 아이템 및 정보를 취득한 계정은 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다.

예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”, “결제도용”, “비인가 프로그램 사용” 등 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 넘겨 받을 경우 회사는 아이템을 회수하며, 아이템을 취득한 계정에 대해서는 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

- 특정 IP에서 비정상적인 접속, 계정도용 발생, 작업장 추정 등의 내용이 확인될 경우 “IP 이용제한“이 적용될 수 있습니다.
예) 특정 IP에서 게임 접속 시도가 비정상적으로 높을 시 “IP 이용제한”이 적용될 수 있습니다.
※ 회사는 “IP 이용제한”과 관련하여 본인인증을 요구할 수 있습니다. 또한, 반복적으로 동일 IP가 제한되는 등, 사안의 경중에 따라 해당 IP의 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

- 제재 기준표에 의하여 제재가 진행된 이후 이의신청 등을 통하여 제재 항목이 변경되는 경우, 변경된 제제 항목에 따른 제재 기간은 제재가 시작된 시점부터 소급하여 적용됩니다.
예) "결제 도용"의 사유로 적발된 계정이 이의신청을 통하여 제재 항목이 "현금 거래"로 변경된 경우, 제재가 시작된 시점부터 30일의 기간을 소급하여 적용합니다. 단, 소급적용시 제재 기간이 이미 경과된 경우, 이의신청이 승인된 날의 익일에 제재 기간이 종료합니다.
- 게임 이용이 제한되어 접속이 불가한 경우, 제재 해제일 이전의 미접속 기간은 복귀 대상 기간에 포함되지 않습니다.

• 제재의 적용 기준

- 회사는 “경고”, “기간 이용제한”, “영구 이용제한” 적용 시 “게임정보 조정”, “추징”, “콘텐츠 이용제한”을 동시에 적용할 수 있습니다.

- 동시에 2가지 이상의 약관위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재사유를 적용할 수 있습니다.

- 계정공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

- 다른 회원이 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우, 회사는 관련 아이템 및 캐릭터/가문의 각종 수치화 된 관련 정보를 회수합니다. 또한 아이템 및 정보를 취득한 계정은 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다.

- 게임 이용이 제한되어 접속이 불가한 경우, 제재 해제일 이전의 미접속 기간은 복귀 대상 기간에 포함되지 않습니다.

위반항목

계정도용

“계정도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 특정 회원이 다른 회원의 계정에 무단으로 접속하여 해당 계정의 계정정보 (가문, 캐릭터, 아이템, 펄, 마일리지 등)등에 피해를 주는 모든 행위

※ 계정도용은 검은사막 계정에 대한 피해만 확인 및 조사가 가능합니다.

※ 계정도용은 홈페이지> 신고센터 또는 1:1문의 > 신고/제재 카테고리를 통해 신고 및 조사가 가능합니다.

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

결제도용

“결제도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

- 항목 삭제

위반항목

명의도용

“명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

(2) 타인의 개인정보를 이용하여 서비스를 이용하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

- 항목 삭제

-

위반항목

계정/결제/명의도용

(1) 타인의 개인정보를 무단으로 이용하여 계정을 생성하거나 서비스를 이용하는 행위

(2) 타인의 계정에 무단으로 접속하여 해당 계정에 피해를 주는 행위

(3) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 유료 서비스를 결제하는 행위

※ “계정/결제/명의도용” 항목은 도용에 참여한 계정 및 해당 계정과 연관된 모든 계정에 적용됩니다.

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

데이터 조작 및 추출

“데이터 조작 및 추출”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 회원이 회사의 게임 및 서비스를 이용하며, 자신의 컴퓨터와 회사 서버 사이에 오고 가는 데이터 흐름을 조작하는 행위

(2) 회사가 공개하지 않은 정보를 추출하는 행위

(3) 이러한 데이터 조작 및 추출하는 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

데이터 조작 및 추출

(1) 회사가 제공하는 게임 데이터를 조작하는 행위

(2) 회사가 공개하지 않은 게임 데이터를 추출하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

게임 및 서비스 서버에 대한 공격 행위

“게임 및 서비스 서버에 대한 공격 행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 대한 공격 및 이러한 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위

※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

1차/2차/3차

영구 이용제한

- 항목 삭제

위반항목

클라이언트 변조

“클라이언트 변조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 회사에서 제공하는 클라이언트를 무단 변조하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

- 항목 삭제

-

위반항목

서버 공격 및 클라이언트 변조

(1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 비정상적으로 접근 및 공격하는 행위

(2) 회사에서 제공하지 않는 형태로 서버 및 클라이언트를 이용하는 행위

(3) 회사에서 제공하는 서버 프로그램 및 클라이언트를 무단 변조하는 행위

※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

작업장

“작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

(2) 위 (1)에 개인의 계정을 가담하는 행위

예) 다수의 계정으로 “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 또는 “사행행위”를 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

작업장

(1) 영리를 목적으로 다수의 계정을 이용하여 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

(2) 자신 또는 제3자의 계정을 제공하거나 임대, 위탁, 사용허락하는 등 위 (1)에 가담하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

법령 위반

“법령 위반”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 준거법에 어긋나는 행위

(2) 외부 기관을 통하여 법령에 위반된 행위를 했음이 확인되는 경우

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

법령 위반

(1) 각 서비스 국가의 법령 및 해당 서비스 준거법에 어긋나는 행위

(2) 외부 기관을 통하여 법령에 위반된 행위를 했음이 확인되는 경우

1차/2차/3차

영구 이용제한

-

위반항목

결제 관련 프로세스 악용

(1) 회사, 플랫폼, 또는 결제업체 등에서 제공하는 결제, 결제취소, 환불 등의 프로세스를 악용하는 행위

(2) 청약철회 및 환불이 가능한 경우, 회사의 고객센터를 통하여 진행하지 않고 제3의 경로를 통하여 진행하는 행위

※ 결제 관련 프로세스를 악용하여 선물한 경우, 선물받은 계정에 대한 제재 및 지급된 아이템 회수가 진행될 수 있습니다.

1차/2차/3차

임시 이용제한 → 영구 이용제한

-

위반항목

타인의 정보 유출 및 권리 침해

(1) 당사자의 동의없이 타인의 개인정보를 유출 및 침해하는 행위
(2) 당사자의 동의없이 타인의 초상권, 저작권 등의 권리를 침해하는 행위

1차/2차/3차

30일/영구 이용제한

위반항목

비인가 프로그램 및 매크로 제작 등

“비인가 프로그램 및 매크로 제작 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위

(2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위

1차/2차/3차

영구 이용제한

- 항목 삭제

위반항목

비인가 프로그램/매크로 사용

“비인가 프로그램 및 매크로 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위

예) 회원이 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 회원의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 회원이 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 게임 시스템, 게임 클라이언트 및 홈페이지 기능상 제약으로 정상적인 회원이 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 클라이언트, 서버 프로그램 및 홈페이지의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

(2) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위가 반복적으로 확인되는 경우

예) 이용자가 직접 조작하였다고 보기 어려운 일정하고 반복적인 패턴의 게임 데이터가 확인되는 경우

(3) 기타 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 행위

※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 “비인가 프로그램”을 사용한 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 “비인가 프로그램 사용”이 적용됩니다.

1차/2차/3차

기간(10년)

- 항목 삭제

-

위반항목

비인가 프로그램/매크로 제작 및 사용

(1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램 및 매크로”)를 제작하는 행위

(2) 비인가 프로그램 또는 매크로를 사용하여 게임을 플레이하는 행위

(3) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 보이는 행위가 확인되는 경우

(4) 회사에서 제공하는 보안 시스템에 의하여 비정상 이용자로 적발되는 경우

(5) 회사의 비정상 이용 감지 시스템에 의하여 적발되는 경우

※ 특정 디바이스 및 IP에서 지속적으로 해당 행위가 확인되는 경우 IP 차단/하드웨어 차단 등의 조치가 동시에 진행될 수 있습니다.

1차/2차/3차

영구 이용제한

위반항목

비인가 프로그램/매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조

“비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 캐릭터의 행위나 기록이 비정상적으로 확인되어 질문 및 조사가 필요한 것으로 판단되는 경우, 질문 및 조사 진행 시 회원의 캐릭터가 갑자기 정지되거나, 비정상적인 동작을 반복하거나, 아무 응답이 없거나, 맞히지 않는 등 질문 및 조사에 반응이 없는 행위

(2) 질문 및 조사를 진행하는 현장에서 이동, 탈출, 서버 변경, 다른 지역으로 진입(붉은 전장, 자유결투장 등), 게임 종료, 채팅창 종료, 1:1창을 열지 않음 및 게임 시각에서 주변을 관찰할 수 없거나 글자를 못알아 본다는 이유로 GM의 질문 및 조사를 회피하는 행위

(3) GM이 질문 및 조사 진행 시 무의미한 글자, 중복적인 글자 혹은 동문서답인 대화로 대응할 경우

(4) GM의 질문 및 조사 진행 시 불건전 단어, 공격적인 단어, 협박, 욕설로 대응할 경우

※ 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 상기 행위가 2회 이상 적발되는 경우 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 “비인가 프로그램/매크로 사용”으로 간주합니다.

※ 타인이 본인을 대신하여 게임을 진행한 경우라도 동일한 조치가 적용됩니다.

1차/2차/3차

경고/기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심

“비인가 프로그램 및 매크로 사용 시도 및 의심”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치를 사용하려고 시도한 경우

(2) 특정 행위를 반복하여 비인가 프로그램/매크로 사용으로 의심되는 경우

예) 마을의 창고 앞에서 캐릭터가 계속 점프를 하고 있는 경우

※ 비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심에 해당하는 경우 “비인가 프로그램/매크로 사용 여부 조사”가 진행될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고(접속종료)/기간(7일)/기간(30일)

 - 항목 삭제

위반항목

비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심

(1) 비인가 프로그램 및 매크로 사용자를 적발하기 위한 조사에 응답이 없거나 대답을 회피하는 경우

(2) 비인가 프로그램 및 매크로 사용자를 적발하기 위한 조사 시 불성실한 답변, 불건전 단어 사용 등으로 협조하지 않는 경우

(3) 비인가 프로그램 및 매크로를 사용하려고 시도하거나 사용한 것으로 의심되는 경우

※ 비인가 프로그램 및 매크로 사용자를 적발하기 위한 조사 시 운영자는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 타인이 본인을 대신하여 게임을 진행한 경우라도 동일한 조치가 적용됩니다.

1차/2차/3차

임시 이용제한 → 영구 이용제한

위반항목

사기

“사기”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 다른 회원을 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위

예) 길드원 등 피해자의 지인을 사칭하여 부당한 이득을 취하는 행위

예) 허위 패치 정보를 반복 유포해 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위

예) 아이템을 주겠다고 속인 후 다른 회원으로부터 유료콘텐츠 및 아이템을 선물 받는 행위

1차/2차/3차

기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

사기시도 및 사칭

“사기시도 및 사칭”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) “사기” 각 호의 행위를 시도하거나, 사기 행위를 통하여 부당한 이득을 얻으려는 행위

(2) GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭하는 행위

(3) 타인을 사칭하여 사칭 당한 당사자에게 불이익이나 불쾌감을 주는 행위

※ GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭한 “사기 시도”의 경우 곧바로 “기간(10년)” 제재가 가능합니다.

1차/2차/3차

기간(15일)/기간(90일)/기간(10년)

- 항목 삭제

-

위반항목

사기 및 사칭

(1) 다른 회원을 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위

(2) 운영자 및 회사의 직원, 관계자를 사칭하는 행위

(3) 타인을 사칭하여 사칭 당한 당사자에게 불이익이나 불쾌감을 주는 행위

※ 위 (1), (2)의 항목을 동시에 위반하는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

1차/2차/3차

30일/365일/영구 이용제한

위반항목

버그악용

“버그악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 회원에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위

예) 판매 시 구매한 금액보다 큰 금액을 얻는 아이템을 반복적으로 사고 팔아 이익을 얻는 행위

예) 게임 오류를 이용하여 아이템을 복제하는 행위

(2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위

예) 프로그램 오류를 이용하여 서버를 다운시키는 행위

1차/2차/3차

기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

버그악용(경미)

“버그악용(경미)”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 경미한 이득을 얻는 행위

(2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 회원에게 경미한 피해를 주는 행위

예) 지형 오류를 이용하여 공격받지 않는 위치에서 다른 회원을 공격하는 행위

1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(30일)

- 항목 삭제

위반항목

몬스터 AI 악용

“몬스터 AI 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 몬스터 AI를 악용하여 특정 좌표에서 상대방에게 공격받지 않고 몬스터를 지속적으로 사냥하는 행위

예) 몬스터가 회원에게 접근할 수 없는 장소에서 공격받지 않고 지속적으로 몬스터를 사냥하는 행위

(2) 위 (1)과 관련하여 경험치나 아이템 등 이익을 얻는 행위

예) 몬스터 AI를 악용하여 사냥 후 다른 계정의 캐릭터로 아이템을 습득하는 행위

1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(30일)

- 항목 삭제

-

위반항목

버그 악용 및 어뷰징

(1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스, 시스템 및 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위

(2) 비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하거나 운영정책을 악용하여 이득을 얻는 행위

(3) 게임 내 시스템을 본래의 의도와 다르게 이용하여 비정상적으로 이득을 얻거나 타인에게 피해를 주는 행위

※ 다른 이용자의 피해나 취득한 이익이 막대하여 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

1차/2차/3차

7일/30일/365일

위반항목

계정거래

(1) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 “현금거래” 각 호의 거래 대상과 거래하는 행위

예) 검은사막 계정을 현금으로 거래하는 행위

(2) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 타인의 계정 또는 계정 내 캐릭터와 교환하려는 행위

1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

현금거래

“현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위

예) 게임머니를 현금으로 거래하는 행위

(2) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위

(3) Acoin 및 유료콘텐츠를 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위

(4) Acoin 및 유료콘텐츠를 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위

(5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위

(6) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 거래소 시세를 조작하고 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 현금거래에 사용된 재화를 포함하여 현금거래로 파생 혹은 연관된 모든 아이템 및 게임 내 정보는 삭제될 수 있습니다.

1차/2차/3차

기간(30일)/기간(365일)/기간(10년)

위반항목

현금거래

(1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역 또는 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위

(2) 유료콘텐츠 및 게임머니를 현금이나 현실의 재화/용역 또는 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위

(3) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 플레이하게 하는 행위

(4) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 시세를 조작하고 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 현금거래에 사용된 재화를 포함하여 현금거래로 파생 혹은 연관된 모든 아이템 및 게임 내 정보는 삭제될 수 있습니다.

1차/2차/3차

30일/365일/영구 이용제한

위반항목

현금거래 시도

“현금거래 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “현금거래” 각 호의 거래를 시도하거나 조장, 광고하는 행위
예) 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 가문명, 캐릭터명을 생성한 행위
예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등과 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 가문명, 캐릭터명을 생성하는 행위
예) 가문명, 캐릭터명을 매개로 현물과 아이템/계정/캐릭터 등을 거래하는 행위
예) 게임 내 또는 검은사막 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고를 하는 행위
예) 게임 내 시스템에서는 거래 불가능한 캐릭터/아이템을 판매 광고하는 행위
(2) “계정거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위
(3) “현금거래” 또는 “계정거래” 각 호의 거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
※ 현금 거래 시도 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

1차/2차/3차

기간(3일)/기간(15일)/기간(365일)

- 항목 삭제

위반항목

계정 간 거래

“계정 간 거래”란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 특정 아이템을 대량 제작/생성/구매 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) NPC상점 구매가보다 거래소 판매가격이 높은 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 거래 성사가 드문 상위 강화 단계의 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 특정 계정 간 특정 아이템의 거래소 판매/구매 행동을 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 의도적으로 아이템의 판매가격을 상승시킨 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

(2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 마시장, 길드 장려금 등 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 일부 소모품을 제외한 모든 게임 내 아이템 및 재화의 개인간 거래가 배제된 검은사막의 게임 특성상 계정 간 거래 행위는 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위입니다.

1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

거래소 어뷰징

“거래소 어뷰징”이란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내 아이템의 거래소 시세를 조작하여 타인에게 피해를 주는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 상/하한가 거래를 반복하는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 의도적으로 판매 또는 구매를 하거나 이를 반복하는 행위

(2) 거래소를 통하여 특정 아이템을 비정상적으로 대량거래하는 행위

(3) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 허위 사실을 유포하는 행위

(4) 위 (1)~(3)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

※ 게임 서비스 내 거래소 시스템이란 인게임, 웹, 모바일 웹에서 이용 가능한 거래소 시스템 전체를 의미합니다.

1차/2차/3차

365일/영구 이용제한

- 항목 삭제

위반항목

계정간 거래 및 거래소 어뷰징 시도

“계정간 거래 및 거래소 어뷰징 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 계정간 거래 각 호의 행위를 돕거나 전파, 광고하는 행위

(2) 거래소 어뷰징 각 호의 행위를 돕거나 전파, 광고하는 행위

※ 계정간 거래 및 거래소 어뷰징 시도 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

1차/2차/3차

기간(3일)/기간(15일)/기간(365일)

- 항목 삭제

-

위반항목

비정상 거래

(1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 게임 내 재화를 이동하는 행위

(2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 게임 내 재화를 이동하는 행위

(3) 거래소의 시세를 조작하거나 상/하한가 거래를 반복, 의도적인 판매/구매, 비정상적인 대량구매 등을 통하여 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위

※ 이동한 재화의 양이 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

1차/2차/3차

7일/30일/365일

위반항목

어뷰징

“어뷰징”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위

예) 대립 세력간의 RvR/PvP시 고의적으로 승패를 조작하여 이익을 몰아주는 행위

(2) 운영정책 악용으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위

(3) 게임 내 시스템 본래의 의도와 다르게 악용하여 비정상적으로 이득을 취하거나 타인에게 피해를 주는 행위

(4) 위 (1)~(3)을 시도하거나 광고하는 행위

1차/2차/3차

기간(7일)/기간(30일)/기간(10년)

- 항목 삭제

위반항목

사행행위

“사행행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재물 또는 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위

(2) 위 (1)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

1차/2차/3차

기간(30일)/기간(365일)/기간(10년)

위반항목

사행 행위

(1) 계정 및 재화, 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재물 또는 재산상의 이익을 제공하고 다른 이용자에게 손실을 미치게 하는 행위

(2) 위 (1)의 진행을 돕는 행위

1차/2차/3차

30일/365일/영구 이용제한

위반항목

가상사설망 이용 등

“가상사설망 이용 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP 서비스를 무단으로 이용하는 행위

(2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도, 대여, 증여, 임대하여 사용하는 행위

(3) 위 (1),(2)를 게임 내 채팅 또는 타 매체(인터넷 방송 등)를 통하여 홍보 및 광고하는 행위

※ “사업장”이란, 인터넷 컴퓨터 게임 시설 제공업을 영위하는 사업자의 사업자등록증에 “사업장 소재지”로 명시된 곳을 의미합니다.

1차/2차/3차

기간(15일)/기간(30일)/기간(10년)

위반항목

가상사설망 이용 등

(1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP 서비스를 무단으로 이용하는 행위

(2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도, 대여, 증여, 임대하여 사용하는 행위

1차/2차/3차

15일/30일/영구 이용제한

위반항목

홍보 및 광고

“상업적 홍보 및 광고”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내 채팅 및 게시판 등을 통해 게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위

예) 게임과 무관한 내용을 채팅창 등을 통해 홍보 및 광고하는 행위

예) 게임과 무관한 영리 목적의 모든 광고/사설 서버 등을 홍보 및 광고하는 행위

예) 기타 회사의 의사에 반하는 각종 홍보 및 광고 행위

(2) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 홍보 및 광고하는 행위

1차/2차/3차

기간(15일)/기간(30일)/기간(10년)

- 항목 삭제

-

위반항목

현실 세계의 안전 위협 행위

(1) 게임과 무관한 현실 세계에 대한 내용을 통하여 타인의 안전을 위협하는 행위

1차/2차/3차

30일/365일/영구 이용제한

-

위반항목

부적절한 내용 공유, 배포, 홍보 및 광고

(1) 운영정책 위반 사항을 진행할 수 있는 방법을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

(2) 영리의 목적으로 게임과 무관한 내용을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

(3) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 공유, 배포, 홍보 및 광고하는 행위

1차/2차/3차

15일/30일/영구 이용제한

위반항목

허위사실 유포

“허위사실 유포”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 정확히 확인되지 않은 내용(버그 발생 등)을 유포 및 선동하여 타인으로 하여금 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적 피해를 끼치는 행위

※ 확산 규모가 방대하여 현저하게 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 경우, 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 경우 1차에 “기간(10년)” 이용제한이 적용될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/기간(30일)/기간(10년)

위반항목

허위사실 유포

(1) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 타인에게 혼란을 주거나 직/간접적 피해를 끼치는 행위

(2) 운영자나 회사를 근거 없이 비방하며 다른 이용자를 선동하는 행위

※ 확산 규모가 방대하여 현저하게 게임에 악영향을 주거나, 회사 및 제3자의 명예를 손상시키는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/30일/영구 이용제한

위반항목

부당 이득 획득

“부당 이득 획득”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 검은사막 운영정책을 위반한 대상자가 위반한 기간에 같은 파티 또는 길드에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취하는 행위

예) 비인가 프로그램을 사용한 계정과 같은 기간 같은 파티에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취한 행위

1차/2차/3차

경고/기간(30일)/기간(10년)

위반항목

부당 이득 획득

(1) 직접 운영정책을 위반하지 않더라도, 부당한 이익을 목적으로 운영정책을 위반한 대상자와 같은 파티 또는 길드에 속하여 부당한 이익을 취득한 행위

1차/2차/3차

경고/30일/영구 이용제한

-

위반항목

대리 참여

(1) 타인의 계정으로 대회, 이벤트 등 경쟁 콘텐츠에 참여하여 결과에 영향을 주는 행위

(2) 타인의 계정으로 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

※ 승/패 등 결과에 영향을 주는 행위 및 정상적인 운영을 방해하는 행위가 아닌 경우 조치 대상에서 제외됩니다.

1차/2차/3차

경고/7일/30일

위반항목

게임진행 방해

“게임 진행 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 악의로 게임/운영 시스템을 이용하여 특정 회원 혹은 다수 회원에게 피해를 입히는 행위

예) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 회원의 중요 시나리오 퀘스트 수행을 방해하는 행위

1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(30일)

위반항목

게임 진행 방해

(1) 악의로 게임/운영 시스템을 이용하여 다른 이용자에게 피해를 주는 행위

(2) 특정 이용자를 지속적으로 방해하거나 괴롭히는 행위

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/7일/30일

위반항목

게임운영 방해

“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위

예) 허위로 정상 회원을 비인가 프로그램, 버그 사용자로 신고하는 경우

예) 허위로 계정도용, 사기, 욕설 등의 피해를 신고하는 경우

(2) GM이나 회사를 근거 없이 비방하여 정상적인 운영에 지장을 주는 행위

(3) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 게임 운영을 방해하는 행위

예) 클라이언트 변조를 통해 습득한 정보를 유포하는 행위

예) 공식 홈페이지가 아닌 기타 커뮤니티에서 습득한 부정확한 정보를 유포하는 행위

(4) 게임 관련 대회, 이벤트, 공식방송 등을 방해하여 게임 운영에 지장을 주는 행위

※ 운영 방해 행위가 심각하다고 판단될 경우 GM서비스나 고객상담서비스 이용, 이벤트 참여 등에 제한을 받을 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(90일)

위반항목

게임 운영 방해

(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위

(2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/7일/30일

-

위반항목

운영정책 위반사항 시도

(1) 운영정책 위반자의 행위를 돕는 경우

(2) 운영정책 위반 사항을 시도하거나 도울 의도가 있는 것으로 확인되는 일체의 행위

1차/2차/3차

경고/7일/30일

위반항목

불건전 이름사용

“불건전 이름사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) GM이나 회사의 직원을 사칭하는 이름을 사용하는 행위

(2) 욕설, 비·속어를 이름으로 사용하거나 욕설, 비·속어가 포함된 이름을 사용하는 행위

(3) 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위

(5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 행위

(9) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(10) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

(11) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름을 사용하는 행위

(12) 위 (1)~(11)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

※ “불건전 이름사용” 항목은 검은사막 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명, 길드명, 탈것 이름 등에 적용됩니다.

※ 다른 회원에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “불건전 이름”을 반복적으로 사용할 경우 “불건전 언어사용”에서 정한 제재가 적용될 수 있습니다.

※ 이름 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치 하지 않습니다.

※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고(이름변경)/기간(7일) 이름변경/기간(15일) 이름변경

위반항목

불건전 이름 사용

(1) 운영자나 회사의 직원을 의미하는 이름을 사용하는 행위

(2) 욕설, 비·속어를 이름으로 사용하거나 욕설, 비·속어가 포함된 이름을 사용하는 행위

(3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위

(5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 행위

(9) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(10) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

(11) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름을 사용하는 행위

(12) 위 (1)~(11)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

※ “불건전 이름 사용” 항목은 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명, 길드명, 탈것 이름 등 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.

※ 불건전 이름으로 확인되어 이름이 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다.

※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고(이름변경)/7일(이름변경)/15일(이름변경)

위반항목

불건전 UCC 사용

“불건전 UCC 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다

(1) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용

(2) 상대방에게 불쾌감과 혐오감, 모욕감을 줄 수 있는 내용

(3) 회사의 저작권 혹은 초상권을 침해하는 내용

(4) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물

(5) 반사회적인 내용

(6) 기타 약관에서 금지하는 사항이 포함된 내용

(7) 각 게시 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용

※ 불건전 UCC에는 길드문장, 뷰티앨범, 포토갤러리, 파티찾기, 음악앨범 등 게임 내 게시물이 모두 포함됩니다.

※ 불건전 UCC 사용 시 해당 UCC 삭제 처리를 위하여 사전 경고 없이 캐릭터 접속이 종료될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고(UCC 삭제)/기간(7일, UCC 삭제)/기간(15일, UCC 삭제)

- 항목 삭제

-

위반항목

불건전 게시물 사용

(1) 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용의 게시물

(2) 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용의 게시물

(3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용의 게시물

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용의 게시물

(5) 반사회적인 내용의 게시물

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 게시물

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 게시물

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용의 게시물

(9) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 게시물

(10) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물

(11) 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 내용의 게시물

(12) 각 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용의 게시물

※ "불건전 게시물 사용" 항목은 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 길드문장, 뷰티앨범, 포토갤러리, 파티찾기, 음악앨범 등 모든 게시물에 동일하게 적용됩니다.

※ 불건전 게시물로 확인되는 경우 사전 경고 없이 해당 게시물이 삭제될 수 있으며, 삭제된 게시물에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다.

1차/2차/3차

경고(게시물 삭제)/7일(게시물 삭제)/15일(게시물 삭제)

위반항목

고객센터 악용

“고객센터 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 고객센터(1:1문의, 전화상담, 대면상담) 서비스를 이용함에 있어 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위

(2) 고객센터(1:1문의, 전화상담, 대면상담) 서비스를 이용함에 있어 동일 내용 반복 또는 허위 문의로 업무를 방해하는 행위

※ 해당 조항은 산업안전보건법 제26조의2 감정노동자 보호 조치에 따라 추가되었습니다.

1차/2차/3차

기간(7일)/기간(15일)/기간(30일)

위반항목

고객센터 악용

(1) 정책에 위반한 사항이 없으나 허위로 다른 이용자를 지속적으로 신고하는 행위

(2) 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위

(3) 동일한 내용을 반복적으로 문의하여 업무를 방해하는 행위

※ 고객센터란 1:1문의, 이메일, 전화상담, 대면상담 등 모든 CS창구를 의미합니다.

※ 고객센터 악용 시 일시적으로 고객센터의 이용이 제한될 수 있습니다.

1차/2차/3차

경고/7일/15일

<게임 이용 제한 기준표> 내의 ‘회수 추징’ 항목

7. 제재 기준표 내에서 명시하고 있는 아래 항목과 중복된 내용

※ 운영정책을 위반하여 취득한 아이템 가치의 최대 3배에 해당하는 은화 및 아이템 등 게임정보의 조정/추징도 함께 진행될 수 있습니다. 단, 부당 취득분을 명확하게 산출할 수 없는 경우 최대 2000억 은화 이하의 추징을 할 수 있습니다.

※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 운영정책을 위반하여 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.

7. 제재기준표 

<채팅 이용 제한 기준표>

7차

- 채팅금지 10년

7차

- 채팅금지 영구

“불건전 언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 욕설, 비·속어 등을 사용하는 행위
(2) 음란한 단어나 성묘사 등을 통해 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(3) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱, 비난하거나 사회적 갈등 이슈에 동조 또는 조장하는 행위
(4) 사회 통념상 비정상적인 인격 모독 언어를 사용하거나 일방적으로 의견을 주장하여 타인에게 불쾌감을 주는 행위
(5) 회원간 갈등 및 분쟁을 유도하거나 그로 인한 부적절한 언어를 사용하는 행위
(6) 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위
(7) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(8) 기타 약관에서 금지하는 표현이나 통신을 하여 상대방에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위
(9) 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅
(10) 위 (1)~(9)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우
(11) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 회원들의 채팅 이용을 방해하는 행위
(12) 의미 없는 숫자의 나열 등을 반복하여 타인의 채팅 이용을 방해하는 행위
※ 불건전 언어사용 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 불건전 언어사용 중 (9)호에 해당하는 위반 행위가 확인된 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.

“불건전 언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용

(2) 욕설, 비·속어 등이 포함된 경우

(3) 다른 이용자에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용

(5) 반사회적인 내용

(6) 선정적이거나 음란한 내용

(7) 사회 통념상 비정상적인 인격 모독 언어를 사용하거나 일방적으로 의견을 주장하여 타인에게 불쾌감을 주는 경우

(8) 회원간 갈등 및 분쟁을 유도하거나 그로 인한 부적절한 언어를 사용하는 행위

(9) 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위

(10) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 경우

(11) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용

(12) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용

(13) 위 1~12호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

(14) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 회원들의 채팅 이용을 방해하는 행위

(15) 의미 없는 숫자의 나열 등을 반복하여 타인의 채팅 이용을 방해하는 행위

(16) 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 경우

※ 채팅 이용 제한은 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

※ 게임 이용 제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용 제한 조치가 진행될 수 있습니다.

※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

※ 동일한 항목의 위반 행위를 최대 기준 차수 이상 반복적으로 진행하는 경우 마지막 차수의 제재 내용이 적용되거나 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

※ 운영정책을 위반하여 취득한 아이템 가치의 최대 3배에 해당하는 은화 및 아이템 등 게임정보의 조정/추징도 함께 진행될 수 있습니다. 단, 부당 취득분을 명확하게 산출할 수 없는 경우 최대 2000억 은화 이하의 추징을 할 수 있습니다.

※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 운영정책을 위반하여 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.

※ 단, 고의성이 없거나 악용으로 획득한 게임 내 이득이 게임 밸런스나 시스템에 끼치는 영향이 현저히 낮을 경우에는 부당 취득한 아이템만 추징되며, 최대 3배 추징은 제외될 수 있습니다.

※ 길드 및 클랜 단위로 이루어진 위반 행위는 클랜 및 길드 단위의 “콘텐츠 이용제한”이 함께 적용될 수 있습니다. (예: 점령전,거점전 1회 참여 제한 등)

※ 운영정책 위반 행위가 적발된 가문 이름, 캐릭터 이름 등 게임 정보는 홈페이지 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.

※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

※ 동일한 항목의 위반 행위를 최대 기준 차수 이상 반복적으로 진행하는 경우 마지막 차수의 제재 내용이 적용되거나 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

※ 운영정책을 위반하여 취득한 아이템 가치의 최대 3배에 해당하는 은화 및 아이템 등 게임정보의 조정/추징도 함께 진행될 수 있습니다. 단, 부당 취득분을 명확하게 산출할 수 없는 경우 최대 2000억 은화 이하의 추징을 할 수 있습니다.

※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 운영정책을 위반하여 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.

※ 단, 고의성이 없거나 악용으로 획득한 게임 내 이득이 게임 밸런스나 시스템에 끼치는 영향이 현저히 낮을 경우에는 부당 취득한 아이템만 추징되며, 최대 3배 추징은 제외될 수 있습니다.

※ 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우, 해당 회원의 가문명, 캐릭터명, 길드명 등 게임정보의 일부가 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.

• 도용 복구 지원 정책

- 만일 도용된 계정이 운영정책을 위반하여 기간/영구 제재를 당한 경우, 본 운영정책의 제1조 일반 원칙 <회원의 관리와 의무> 조항에 따라 회원의 본인 정보 관리 소홀로 인하여 제3자가 해당 계정 정보를 이용하여 피해를 입게 되는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

• 도용 복구 지원 정책

- 만일 도용된 계정이 운영정책을 위반하여 기간/영구 제재를 당한 경우, 본 운영정책의 제1조 일반 원칙 <회원의 권리와 의무> 조항에 따라 회원의 본인 정보 관리 소홀로 인하여 제3자가 해당 계정 정보를 이용하여 피해를 입게 되는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

개정 전 운영정책

개정 후 운영정책

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