안녕하세요 검은사막 서비스팀 입니다.

먼저 검은사막 클라이언트 다운로드 및 설치 과정이 원활하지 않아 오늘 하루 게임 이용을 하지 못해 불편을 겪으신 모험가 여러분께 진심으로 사과 드립니다.

게임 접속을 통해 획득할 수 있는 출석 보상의 경우 수령 하실 수 있는 기간을 여유롭게 잡아두었고, 주말에는 두 차례씩 출석 체크를 하실 수 있으니 심려치 않으셨으면 하는 바람입니다.

모험가 여러분의 빠른 제보를 통해 저희 서비스팀이 문제의 원인을 파악하고 해결 할 수 있는 방법을 찾아가고 있습니다.

문제 해결을 위해 여러 방면으로 제보해 주신 분들께 감사의 인사를 드립니다.

클라이언트 설치 및 게임 실행과 관련된 문제들이 해결되면 신속한 제보를 통해 도움을 주신 것은 물론, 긴 시간 기다려주신 것에 대한 감사의 마음을 담아 보답 하겠습니다.

현재 클라이언트 다운로드 및 설치 시 불편을 겪고 계신 모험가 여러분께 수동으로 클라이언트를 설치하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

검은사막 실행 파일(BlackDesertLauncher.exe)을 통해 설치 및 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 이용에 어려움이 있으시다면 아래의 방법을 통하여 검은사막 수동 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

[수동 설치 방법]

1. 아래의 링크에서 (BlackDesert.zip) 파일을 다운로드 받아주세요.   다운로드 2. 다운로드 받은 [BlackDesert.zip] 파일을 원하시는 경로에 압축을 풀어주세요.         3. 압축이 해제된 경로의 [BlackDesert] 폴더로 이동합니다.     4. [BlackDesert]폴더의 검은사막 실행 파일(BlackDesertLauncher.exe) 실행 및 로그인 후 게임을 시작해주시길 바랍니다.   ※ 업데이트되는 내용이 있을 경우 새로운 패치 파일을 런처에서 추가로 다운로드할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

수동 다운로드 및 설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 고객센터에서 "설치/실행” 카테고리 선택 후 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 에러 메시지가 발생하는 경우에는 상세한 원인 파악을 위해 해당 메시지를 확인할 수 있도록 스크린샷 촬영하여 첨부 부탁 드립니다.

▶ 고객센터 바로가기

다시 한 번 문제를 제보해 주신 모험가 여러분께 감사 드리며,

더 나은 서비스 제공을 위해 불철주야 노력하겠습니다.

감사합니다.

펄어비스 검은사막 서비스팀