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공지사항 [공지] 사전 이전신청 불가 사유 입증 방법 안내
검은사막 2019-07-09 17:15

 

 

안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

 

지난 5월 3일(금), ‘모험가님의 사연이 도착했습니다 #01’ GM노트를 통해

피치 못할 사정으로 인해 기간 내 사전 이전신청이 어려우셨던 모험가님의 경우,

그 내용을 입증하시면 추후에라도 사전 이전신청 혜택을 지급해 드릴 것을 약속 드렸었지요.

 

관련하여 대상자 및 신청 방법 등 자세한 내용을 아래와 같이 안내해 드리니,

이용에 참고 부탁 드립니다.

 

 

사전 이전신청 불가 사유 입증

 

📢 신청 기간

  - 2019년 7월 9일(화) ~ 2019년 12월 31일(화) 23:59

 

💡 대상자 : 아래 3가지 조건을 모두 만족하는 모험가님

  ①  2019년 6월 12일 16:50까지 해외 출장/거주, 군복무 등으로 인해 사전 이전신청 진행 불가

      ※ 그 외 위에 안내되지 않았더라도 입증 가능한 사전 이전신청 불가 사유

  ② ‘①’의 진행 불가 사유를 입증할 수 있는 증빙 자료 보유

     ※ 해당 자료에는 반드시 성함 및 입증 가능한 기간이 포함되어야 합니다.

  ③ 2019년 6월 12일 16:51 이후 부터 2019년 12월 31일 23:59까지 게임정보 이전 신청 완료

     ※ 2019년 12월 31일 23:59 이후에는 게임 내 가문 데이터가 모두 삭제되니 반드시 기간 내 이전 신청을 완료해 주시기 바랍니다.

 

💡 신청 방법

  ① 사전 이전신청 진행 불가 사유 증빙 자료 준비

  ② 고객센터 로그인 후, 1:1 문의 > [사전 이전신청 불가 사유 입증] 카테고리 선택

  ③ 사전 이전신청 불가 사유 입증 신청에 대한 문의 내용 작성

  ④ '①'에서 준비한 자료를 스캔하여 해당 파일 첨부

      ※ 만일 해당 자료에 성함 및 입증 가능한 기간 이외의 개인정보가 포함되어 있을 경우 해당 정보는 가린 상태로 스캔해 주시기 바랍니다.

▲ 마스킹 예시 이미지, 증빙 자료 내 성함 및 입증 가능한 기간 외 다른 정보는 위와 같이 가린 상태로 전달해 주세요!

  

  ⑤ 사전 이전신청 불가 입증을 위한 ‘개인정보 수집 및 이용에 대한 안내’ 동의

  ⑥ 문의 등록

 

💡 지급 혜택

  - 사전 준비 세트

  - 성장 가속 보상 (고 등급 우두머리 장비 세트, ‘펄상품이 가득! 출석보상’ 출석부 보상)

 

 

※ 유의 사항

- 사전 준비 세트의 구성품 중 “530% 전투&기술 경험치 증가 주문서”는 펄 상점에서 소량의 은화를 사용하여 구매하실 수 있습니다.

- ‘펄상품이 가득! 출석보상’ 이벤트 진행 기간 도중 접속이 가능하여 일부 보상을 획득하신 경우, 해당 보상을 제외한 나머지 보상만 지급됩니다.

- 사전 이전신청 불가 입증 신청 시, 안내되는 ‘개인정보 수집 이용’에 대해 동의를 거부할 경우 조치가 불가능합니다.

- 제출된 자료를 검토하여 실제로 사전 이전신청 및 펄 출석 보상 이벤트 참여가 어려웠다고 판단되는 경우에 한하여 혜택 보상이 지급되며, 자료 검토가 완료된 시점에 따라 게임 내 우편으로 순차 지급됩니다.

- 제출에 필요한 서류, 자료 등을 위조하거나 허위로 작성하는 경우 발생하는 피해나 불이익에 대해서는 당사가 별도로 책임지지 않으며, 비정상적인 자료로 확인되는 경우 지급된 아이템 회수 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

- 본 페이지에 명시되지 않은 사항에 대해서는 검은사막 서비스 이용약관 및 운영정책에 따릅니다.


감사합니다.

 

펄어비스 검은사막 서비스팀

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