구분

계정

탈퇴 완료된 계정

X

   • 15일의 탈퇴 유예 기간이 지나 탈퇴가 완료된 경우, 개인정보가 삭제되어 복구 불가

   • 계정당 연2회 제한

   • 삭제 당시 캐릭터 정보로 복구함

   • 동일한 캐릭터명 존재 시 캐릭터명은 임의로 변경되어 복구

   • 캐릭터 슬롯이 부족한 경우 복구 불가

   • 10레벨 미만의 캐릭터는 복구 불가

당나귀, 말, 낙타, 마차, 배 등 계정 소유의 탑승물

   • 계정당 연 1회 제한

   • NPC에 판매 및 황실 말 납품 시 복구 가능

   • 판매를 통해 획득한 재화, 아이템은 모두 회수

   • 교배, 교환, 마시장 판매의 경우 복구 불가

   • 탈것의 상태는 판매 시점과 오차가 있을 수 있음

코끼리, 배 등 길드 소유의 탑승물

   • 길드당 연 1회 제한

   • 놓아주기/폐기한 탑승물 복구

   • 길드 대장이 직접 신청해야만 복구 가능

퀘스트 완료 후 본인이 결과 아이템을

잘못 선택한 경우

이벤트 및

도전과제

이벤트 및 도전과제의 선택형 보상을

잘못 선택한 경우

요정 관련 변경사항 (놓아주기,

날개돋이, 환생 등 모든 변경사항)

성장에 소모된 아이템

캐릭터의 죽음으로 손실된 아이템

(캐릭터 경험치 포함)

   • 계정당 월 1회 제한

   • 개봉/사용/착용하지 않은 아이템

   • 비밀상점 등 가격이 랜덤으로 설정되는 아이템에 대한 구매 실수의 경우 복구 대상에서 제외

   • 거래소를 통해 잘못 구매한 아이템의 경우 복구 대상에서 제외

   • 계정당 연 2회 제한

   • 판매를 통해 획득한 재화, 아이템은 모두 회수

   • 거래소를 통해 잘못 판매한 아이템의 경우 복구 대상에서 제외

   • 교환 시 출력되는 창에서 동의 또는 확인 과정을 완료하여 교환한 아이템은 복구 불가

   • 잘못 교환한 아이템을 착용하거나 사용할 경우 복구 불가

   • 캐릭터당 연 2회 제한

   • 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

   • 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

   • 단, 유료 콘텐츠는 삭제 당시의 기록으로 복구

   • 캐릭터 귀속 유료 아이템의 경우 해당 캐릭터의 펄 가방으로 복구

   • 단, 게임 내 아이템 복구 기능을 사용하여 복구할 수 있는 경우는 제외

   • 캐릭터당 연 1회 제한

   • 블랙스톤을 추출한 경우만 복구 가능

   • 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

   • 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

   • 아이템이 첨부된 우편은 삭제 불가하기 때문에 별도 복구 불가

실수로 정화 시스템을 이용하여

강화 하락한 아이템

   • 계정당 연 1회 제한

   • 단, 정화 시스템을 이용하여 강화 하락 이후 아이템에 어떠한 강화 시도를 하지 않았을 때에만 복구 가능

요리, 연금, 가공 등에 사용한 아이템

   • 계정당 연 2회 제한

   • 최초 1회 작업에 한정되며, 대량 제작의 경우 복구 불가

   • 확률적 결과 보상이 이루어지는 게임 컨텐츠를 이용한 경우 복구 불가

   • 무기, 장비, 액세서리 류 외의 다른 아이템은 복구가 어려울 수 있음

   • 복구 시 생활 경험치 등의 데이터는 복구가 어려울 수 있음

습득할 수 없는 좌표에

몬스터가 드랍한 아이템

   • 몬스터에게 드랍된 아이템은 소유주 확인 불가

강화 실패로 강화수치가

하락한 아이템

   • 강화 실패로 손실된 모든 아이템 복구 불가

   • 강화 실수로 소모된 강화 확률 증가 수치 복구 불가

스스로 삭제할 수 없는

아이템의 삭제 요청

   • 삭제에 동의한 아이템의 재 복구는 불가

길드

(클랜 포함)

길드 퀘스트 습득 및 퀘스트 진행에

사용된 아이템

해산된 길드(클랜)의 복구

길드 창고 아이템 복구

(길드 하우스 제작 아이템 포함)

   • 길드 창고 내 모든 아이템, 재화 복구 불가

   • 길드원이 고의 혹은 실수로 길드 창고 내 아이템을 소실하는 경우에도 복구 불가

길드 상점을 통해 잘못 구매한 아이템

   • 길드당 연 1회 제한, 길드 자금으로 복구

   • 아이템을 구매한 길드 대장이 직접 신청해야만 복구 가능

   • 단, 구매 이후 길드 대장 위임 시 복구 불가

   • 개봉/사용/착용하지 않은 아이템

   • 길드 활동금 등 개별 복구 불가

   ※ 길드 상생금을 제외한 자금이 복구될 수 있음

펄 상자

펄 상자를 잘못 구매하거나

펄 상자를 수령할 캐릭터 선택을

잘못한 경우

   • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 구매일로부터 7일 이내 제공이 개시

     (펄 상자를 개봉하여 사용하거나 사용한 것으로 볼 수 있는 경우)되지 않은 경우 청약 철회 가능

펄 상점

펄 상점에서 아이템을

잘못 구매한 경우

   • 구매일로부터 15일이 경과하지 않은 상태

   • 개봉/사용/착용하지 않은 아이템

   • 구매 당시 캐릭터로 복구

   • 기간제 아이템의 경우 복구일 당시 남아있는 기간으로 복구

   • 구매 당시 사용한 쿠폰은 복구 불가

   • 장바구니 할인 등 묶음 구매로 할인이 적용된 상품은 펄 환급 불가

   • 구매와 동시에 사용 기간이 경과하는 아이템의 경우 복구 불가

펄 상점에서 아이템을

잘못 선물한 경우

   • 선물을 받은 날로부터 15일이 경과하지 않은 상태

   • 선물한 캐릭터 이용자의 의사에 따라 해당 아이템 삭제 후 선물한 캐릭터에게 펄로 환원

   • 단, 선물 받은 캐릭터가 우편에서 아이템을 수령한 경우 복구 불가

   • 선물 받은 캐릭터의 소유자가 아이템 회수에 동의하지 않는 경우 복구 불가

   • 단, 선물 받은 캐릭터가 선물을 받은 날로부터 15일 내에 우편에서 아이템을 수령하지 않은 경우 선물을 거절한 것으로 간주하여 아이템 회수 진행 가능

   • 선물 받은 미개봉, 미착용 아이템 중 ‘속옷, 액세서리’ 등 직업 구분이 되어있으면서 거래소에 등록이 불가능한 아이템은

   상품당 1회에 한해 해당하는 직업의 동일한 상품으로 교환 가능

     예) [레인저] 레이지스 속옷을 [소서러] 레이지스 속옷과 교환

   • 선물 받은 상품과 동일한 상품이 해당 직업에 없다면 교환 불가

마일리지

마일리지 탭에서 아이템을

잘못 구매한 경우

   • 구매일로부터 15일이 경과하지 않은 상태
   • 개봉/사용/착용하지 않은 아이템
   • 구매 당시 캐릭터로 복구
   • 기간제 아이템의 경우 복구일 당시 남아있는 기간으로 복구

사기

사기피해

(게임 내 기록을 통해

의도성이 명확히 확인된 사항)

   • 계정당 연 2회 (매년 1월1일~12월31일 기준) 회수

   • 대상 아이템이 사용 및 소멸된 경우 회수 불가

   • 현금거래 중에 발생한 사기에 대해서는 회수 불가

  ※ 회수란 사기 피해 아이템이 교환/판매/구매/소모/강화 등을 통하여 변환이 되었다면, 변환된 상태 그대로를 반환하는 것을 의미함

게시물/댓글 삭제

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(3일)

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(7일)

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(15일)

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(30일)

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(90일)

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(10년)

   “불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 악성 정보 게시물
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   • 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용의 게시물
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   - 대면상담 절차

   1) 고객상담실 방문 시간은 1:1 문의 또는 전화상담을 통해 예약할 수 있습니다.

   2) 고객상담실에 도착하면 인터폰으로 대면상담 담당자에게 연락하여 대기실에 입장할 수 있습니다.

   3) 상담 전 개인 정보 제공, 상담 녹화/녹음 및 안전 수칙, 개인정보 열람 신청 등에 동의가 필요합니다.

   4) 일부 또는 전체 항목에 대해 동의하지 않을 경우 대면상담 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

   5) 대면상담 기본 진행 시간은 1시간이며, 상황에 따라 단축 또는 연장될 수 있습니다.

위반 항목

위반 내용

1차

2차

3차

회수 추징

계정도용

   “계정도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 특정 회원이 다른 회원의 계정에 무단으로 접속하여 해당 계정의 계정정보

   (가문, 캐릭터, 아이템, 펄, 마일리지 등)등에 피해를 주는 모든 행위

   ※ 계정도용은 검은사막 계정에 대한 피해만 확인 및 조사가 가능합니다.

   ※ 계정도용은 홈페이지> 신고센터 또는 1:1문의 > 신고/제재 카테고리를 통해 신고 및 조사가 가능합니다.

영구 이용제한

결제도용

   “결제도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위

영구 이용제한

명의도용

   “명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

   (2) 타인의 개인정보를 이용하여 서비스를 이용하는 행위

영구 이용제한

데이터조작
및 추출

   “데이터 조작 및 추출”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 회원이 회사의 게임 및 서비스를 이용하며, 자신의 컴퓨터와 회사 서버 사이에 오고 가는 데이터 흐름을 조작하는 행위
   (2) 회사가 공개하지 않은 정보를 추출하는 행위
   (3) 이러한 데이터 조작 및 추출하는 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위

영구 이용제한

게임 및 서비스 서버에

대한 공격 행위

   “게임 및 서비스 서버에 대한 공격 행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 회사의 게임 및 서비스 서버에 대한 공격 및 이러한 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위

   ※ 위의 행위가 발견될 경우 회사는 강력한 제재 조사는 물론, 경우에 따라 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

영구 이용제한

클라이언트 변조

   “클라이언트 변조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 회사에서 제공하는 클라이언트를 무단 변조하는 행위

영구 이용제한

비인가 프로그램 및

매크로 제작 등

   “비인가 프로그램 및 매크로 제작 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위
   (2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위

영구 이용제한

작업장

   “작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

   (2) 위(1) 에 개인의 계정을 가담하는 행위
   예) 다수의 계정으로 “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 또는 “사행행위”를 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위

영구 이용제한

법령 위반

  “법령 위반”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 준거법에 어긋나는 행위

   (2) 외부 기관을 통하여 법령에 위반된 행위를 했음이 확인되는 경우

영구 이용제한

비인가 프로그램/매크로 사용

   “비인가 프로그램 및 매크로 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위
   예) 회원이 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 회원의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
   예) 회원이 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
   예) 게임 시스템, 게임 클라이언트 및 홈페이지 기능상 제약으로 정상적인 회원이 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

   예) 클라이언트, 서버 프로그램 및 홈페이지의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
   예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

   (2) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위가 반복적으로 확인되는 경우

   예) 이용자가 직접 조작하였다고 보기 어려운 일정하고 반복적인 패턴의 게임 데이터가 확인되는 경우

   (3) 기타 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 행위

   ※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 “비인가 프로그램”을 사용한 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 “비인가 프로그램 사용”이 적용됩니다.

기간

(10년)

O

비인가 프로그램/매크로 사용 여부

조사 불응 및 비협조

   “비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 캐릭터의 행위나 기록이 비정상적으로 확인되어 질문 및 조사가 필요한 것으로 판단되는 경우, 질문 및 조사 진행 시 회원의 캐릭터가 갑자기 정지되거나, 비정상적인 동작을 반복하거나, 아무 응답이 없거나, 맞히지 않는 등 질문 및 조사에 반응이 없는 행위

   (2) 질문 및 조사를 진행하는 현장에서 이동, 탈출, 서버 변경, 다른 지역으로 진입(붉은 전장, 자유결투장 등), 게임 종료, 채팅창 종료, 1:1창을 열지 않음 및 게임 시각에서 주변을 관찰할 수 없거나 글자를 못알아 본다는 이유로 GM의 질문 및 조사를 회피하는 행위

   (3) GM이 질문 및 조사 진행 시 무의미한 글자, 중복적인 글자 혹은 동문서답인 대화로 대응할 경우

   (4) GM의 질문 및 조사 진행 시 불건전 단어, 공격적인 단어, 협박, 욕설로 대응할 경우

   ※ 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

   ※ 상기 행위가 2회 이상 적발되는 경우 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 “비인가 프로그램/매크로 사용”으로 간주합니다.

   ※ 타인이 본인을 대신하여 게임을 진행한 경우라도 동일한 조치가 적용됩니다.

경고

기간

(10년)

O

비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심

  “비인가 프로그램 및 매크로 사용 시도 및 의심”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터    프로그램, 기기 또는 장치를 사용하려고 시도한 경우

   (2) 특정 행위를 반복하여 비인가 프로그램/매크로 사용으로 의심되는 경우

   예) 마을의 창고 앞에서 캐릭터가 계속 점프를 하고 있는 경우

   ※ 비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심에 해당하는 경우 “비인가 프로그램/매크로 사용 여부 조사”가 진행될 수 있습니다.

경고
(접속 종료)

기간
(7일)

기간
(30일)

사기

   “사기”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 다른 회원을 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위

   예) 길드원 등 피해자의 지인을 사칭하여 부당한 이득을 취하는 행위
   예) 허위 패치 정보를 반복 유포해 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위
   예) 아이템을 주겠다고 속인 후 다른 회원으로부터 유료콘텐츠 및 아이템을 선물 받는 행위

기간

(10년)

O

사기시도 및 사칭

   “사기시도 및 사칭”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) “사기” 각 호의 행위를 시도하거나, 사기 행위를 통하여 부당한 이득을 얻으려는 행위

   (2) GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭하는 행위

   (3) 타인을 사칭하여 사칭 당한 당사자에게 불이익이나 불쾌감을 주는 행위

   ※ GM이나 회사의 직원 및 관계자를 사칭한 “사기 시도”의 경우 곧바로 “기간(10년)” 제재가 가능합니다.

기간

(15일)

기간

(90일)

기간

(10년)

버그악용

   “버그악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 회원에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위
   예) 판매 시 구매한 금액보다 큰 금액을 얻는 아이템을 반복적으로 사고 팔아 이익을 얻는 행위
   예) 게임 오류를 이용하여 아이템을 복제하는 행위
   (2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위
   예) 프로그램 오류를 이용하여 서버를 다운시키는 행위

기간

(10년)

O

버그악용
(경미)

   “버그악용(경미)”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 경미한 이득을 얻는 행위
   (2) 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 다른 회원에게 경미한 피해를 주는 행위
   예) 지형 오류를 이용하여 공격받지 않는 위치에서 다른 회원을 공격하는 행위

경고

기간
(7일)

기간

(30일)

O

몬스터 AI 악용

   “몬스터 AI 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 몬스터 AI를 악용하여 특정 좌표에서 상대방에게 공격받지 않고 몬스터를 지속적으로 사냥하는 행위
   예) 몬스터가 회원에게 접근할 수 없는 장소에서 공격받지 않고 지속적으로 몬스터를 사냥하는 행위
   (2) 위 (1)과 관련하여 경험치나 아이템 등 이익을 얻는 행위
   예) 몬스터 AI를 악용하여 사냥 후 다른 계정의 캐릭터로 아이템을 습득하는 행위

경고

기간

(7일)

기간

(30일)

O

계정거래

   “계정거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 “현금거래” 각 호의 거래 대상과 거래하는 행위

   예) 검은사막 계정을 현금으로 거래하는 행위

   (2) 계정 또는 계정 내 캐릭터를 타인의 계정 또는 계정 내 캐릭터와 교환하려는 행위

기간

(365일)

기간

(10년)

현금거래

   “현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
   예) 게임머니를 현금으로 거래하는 행위
   (2) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위
   (3) Acoin 및 유료콘텐츠를 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
   (4) Acoin 및 유료콘텐츠를 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위
   (5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위
   (6) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 거래소 시세를 조작하고 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   ※ 현금거래에 사용된 재화를 포함하여 현금거래로 파생 혹은 연관된 모든 아이템 및 게임 내 정보는 삭제될 수 있습니다.

기간

(30일)

기간

(365일)

기간

(10년)

O

현금거래
시도

   “현금거래 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) “현금거래” 각 호의 거래를 시도하거나 조장, 광고하는 행위

   예) 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
   예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
   예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 가문명, 캐릭터명을 생성한 행위
   예) Acoin, 유료콘텐츠, 아이템, 계정 및 캐릭터 등과 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 가문명, 캐릭터명을 생성하는 행위
   예) 가문명, 캐릭터명을 매개로 현물과 아이템/계정/캐릭터 등을 거래하는 행위
   예) 게임 내 또는 검은사막 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고를 하는 행위
   예) 게임 내 시스템에서는 거래 불가능한 캐릭터/아이템을 판매 광고하는 행위

   (2) “계정거래” 각 호의 거래를 시도하거나 광고하는 행위

   (3) “현금거래” 또는 “계정거래” 각 호의 거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위

   ※ 현금 거래 시도 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

기간

(3일)

기간

(15일)

기간

(365일)

계정 간 거래

   “계정 간 거래”란 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

   예) 특정 아이템을 대량 제작/생성/구매 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   예) NPC상점 구매가보다 거래소 판매가격이 높은 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   예) 거래 성사가 드문 상위 강화 단계의 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위
   예) 특정 계정 간 특정 아이템의 거래소 판매/구매 행동을 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   예) 의도적으로 아이템의 판매가격을 상승시킨 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   (2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

   예) 마시장, 길드 장려금 등 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

   ※ 일부 소모품을 제외한 모든 게임 내 아이템 및 재화의 개인간 거래가 배제된 검은사막의 게임 특성상 계정 간 거래 행위는 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위입니다.

기간

(365일)

기간

(10년)

O

거래소 어뷰징

   “거래소 어뷰징”이란 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 게임 내 아이템의 거래소 시세를 조작하여 타인에게 피해를 주는 행위

   예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 상/하한가 거래를 반복하는 행위

   예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 의도적으로 판매 또는 구매를 하거나 이를 반복하는 행위

   (2) 거래소를 통하여 특정 아이템을 비정상적으로 대량거래하는 행위

   (3) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 허위 사실을 유포하는 행위

   (4) 위 (1)~(3)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

   ※ 게임 서비스 내 거래소 시스템이란 인게임, 웹, 모바일 웹에서 이용 가능한 거래소 시스템 전체를 의미합니다.

기간

(365일)

기간

(10년)

O

계정간 거래 및

거래소 어뷰징 시도

   “계정간 거래 및 거래소 어뷰징 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 계정간 거래 각 호의 행위를 돕거나 전파, 광고하는 행위

   (2) 거래소 어뷰징 각 호의 행위를 돕거나 전파, 광고하는 행위

   ※ 계정간 거래 및 거래소 어뷰징 시도 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

기간

(3일)

기간

(15일)

기간

(365일)

어뷰징

   “어뷰징”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 비정상적인 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위

   예) 대립 세력간의 RvR/PvP시 고의적으로 승패를 조작하여 이익을 몰아주는 행위

   (2) 운영정책 악용으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위

   (3) 게임 내 시스템 본래의 의도와 다르게 악용하여 비정상적으로 이득을 취하거나 타인에게 피해를 주는 행위

   (4) 위 (1)~(3)을 시도하거나 광고하는 행위

기간

(7일)

기간

(30일)

기간

(10년)

O

사행행위

   “사행행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 아이템 등을 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재물 또는 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손실을 미치게 하는 행위
   (2) 위 (1)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

기간

(30일)

기간

(365일)

기간

(10년)

O

가상사설망 이용 등

   “가상사설망 이용 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP 서비스를 무단으로 이용하는 행위

   (2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도, 대여, 증여, 임대하여 사용하는 행위

   (3) 위 (1),(2)를 게임 내 채팅 또는 타 매체(인터넷 방송 등)를 통하여 홍보 및 광고하는 행위

   ※ “사업장”이란, 인터넷 컴퓨터 게임 시설 제공업을 영위하는 사업자의 사업자등록증에 “사업장 소재지”로 명시된 곳을 의미합니다.

기간

(15일)

기간

(30일)

기간

(10년)

홍보 및 광고

   “상업적 홍보 및 광고”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 게임 내 채팅 및 게시판 등을 통해 게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위
   예) 게임과 무관한 내용을 채팅창 등을 통해 홍보 및 광고하는 행위
   예) 게임과 무관한 영리 목적의 모든 광고/사설 서버 등을 홍보 및 광고하는 행위
   예) 기타 회사의 의사에 반하는 각종 홍보 및 광고 행위

   (2) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 홍보 및 광고하는 행위

기간

(15일)

기간

(30일)

기간

(10년)

허위사실
유포

   “허위사실 유포”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 정확히 확인되지 않은 내용(버그 발생 등)을 유포 및 선동하여 타인으로 하여금 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적 피해를 끼치는 행위

   ※ 확산 규모가 방대하여 현저하게 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 경우, 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 경우 1차에 “기간(10년)” 이용제한이 적용될 수 있습니다.

경고

기간

(30일)

기간

(10년)

부당 이득 획득

   “부당 이득 획득”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 검은사막 운영정책을 위반한 대상자가 위반한 기간에 같은 파티 또는 길드에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취하는 행위

   예) 비인가 프로그램을 사용한 계정과 같은 기간 같은 파티에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취한 행위

경고

기간

(30일)

기간

(10년)

O

게임진행
방해

   “게임 진행 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) 악의로 게임/운영 시스템을 이용하여 특정 회원 혹은 다수 회원에게 피해를 입히는 행위
   예) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 회원의 중요 시나리오 퀘스트 수행을 방해하는 행위

경고

기간

(7일)

기간

(30일)

게임운영
방해

   “게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
   예) 허위로 정상 회원을 비인가 프로그램, 버그 사용자로 신고하는 경우
   예) 허위로 계정도용, 사기, 욕설 등의 피해를 신고하는 경우
   (2) GM이나 회사를 근거 없이 비방하여 정상적인 운영에 지장을 주는 행위

   (3) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 게임 운영을 방해하는 행위

   예) 클라이언트 변조를 통해 습득한 정보를 유포하는 행위

   예) 공식 홈페이지가 아닌 기타 커뮤니티에서 습득한 부정확한 정보를 유포하는 행위

   (4) 게임 관련 대회, 이벤트, 공식방송 등을 방해하여 게임 운영에 지장을 주는 행위

   ※ 운영 방해 행위가 심각하다고 판단될 경우 GM서비스나 고객상담서비스 이용, 이벤트 참여 등에 제한을 받을 수 있습니다.

경고

기간

(7일)

기간

(90일)

불건전
이름사용

   “불건전 이름사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
   (1) GM이나 회사의 직원을 사칭하는 이름을 사용하는 행위
   (2) 욕설, 비·속어를 이름으로 사용하거나 욕설, 비·속어가 포함된 이름을 사용하는 행위
   (3) 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위
   (4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위
   (5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위

   (6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위
   (7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위

   (8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 행위

   (9) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

   (10) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

   (11) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름을 사용하는 행위

   (12) 위 (1)~(11)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

   ※ “불건전 이름사용” 항목은 검은사막 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명, 길드명, 탈것 이름 등에 적용됩니다.
   ※ 다른 회원에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “불건전 이름”을 반복적으로 사용할 경우 “불건전 언어사용”에서 정한 제재가 적용될 수 있습니다.
   ※ 이름 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치 하지 않습니다.

   ※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.

경고
(이름변경)

기간

(7일),

이름변경

기간

(15일),

이름변경

불건전
UCC 사용

   “불건전 UCC 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다
   (1) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용
   (2) 상대방에게 불쾌감과 혐오감, 모욕감을 줄 수 있는 내용
   (3) 회사의 저작권 혹은 초상권을 침해하는 내용
   (4) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물
   (5) 반사회적인 내용
   (6) 기타 약관에서 금지하는 사항이 포함된 내용

   (7) 각 게시 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용

   ※ 불건전 UCC에는 길드문장, 뷰티앨범, 포토갤러리, 파티찾기, 음악앨범 등 게임 내 게시물이 모두 포함됩니다.
   ※ 불건전 UCC 사용 시 해당 UCC 삭제 처리를 위하여 사전 경고 없이 캐릭터 접속이 종료될 수 있습니다.

경고
UCC 삭제

기간

(7일),

UCC삭제

기간

(15일),

UCC삭제

고객센터 악용

   “고객센터 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

   (1) 고객센터(1:1문의, 전화상담, 대면상담)  서비스를 이용함에 있어 욕설 및 폭언, 인격 모독, 성희롱, 협박 및 위협, 무리한 요구를 하는 행위

   (2) 고객센터(1:1문의, 전화상담, 대면상담) 서비스를 이용함에 있어 동일 내용 반복 또는 허위 문의로 업무를 방해하는 행위

   ※ 해당 조항은 산업안전보건법 제26조의2 감정노동자 보호 조치에 따라 추가되었습니다.

기간

(7일)

기간

(15일)

기간

(30일)

탈 것(당나귀, 말, 낙타, 코끼리,

마차, 배, 길드 탑승물 등)

   • NPC에 판매 및 황실 말 납품 시 복구 가능

   • 판매를 통해 획득한 재화, 아이템은 모두 회수

   • 교배, 교환, 마시장 판매, 다른 유저가 정상적으로 구매한 경우 복구 불가

   • 탈 것의 상태는 도용 시점과 오차가 있을 수 있음

본인 조작이 아닌 아이템을 교환/판매/구매/소모 등

이상 전환 행위

   • 구매 아이템 회수 후 복구 진행

   • 기간제 아이템의 경우 남은 시간을 삭제하여 복구/회복 진행

   • 조사 결과에 따라 선물 받은 자의 계정 블록 또는 아이템 회수 진행

   • 선물한 아이템 회수, 소모성 및 기간제 아이템의 경우 실제 획득한 이익을 회수하며 남은 시간을 삭제

   • 현금 거래에 관련된 아이템은 복구 불가

   • 고의 여부와 무관하게 도용 계정으로부터 선물을 받은 아이템에 대해서는 언제든지 회수 및 조정될 수 있음