공지사항 2025.10.29 10:35
일부 PC방 게임 실행 불가 안내
안녕하세요. 검은사막입니다.
일부 PC방에서 게임 실행이 불가하다는 모험가님들의 제보가 있어 자세한 내용을 확인하고 있습니다.
해당 현상을 겪고 계신 모험가님께서는 자세한 현상 확인을 위해 아래와 같은 방법으로 '오류 보고'를 접수해 주시기를 바랍니다.
■ 런처 실행 없이 오류 보고 접수하는 방법
1. 검은사막 설치 드라이브 > Pearlabyss > BlackDesert > pers.exe 파일을 실행해 오류 보고를 진행하실 수 있습니다.
2. 오류 유형을 선택한 후 문제가 발생한 상황을 기재합니다. (최소 10자)
3. 화면 좌측 하단에 '보내기' 버튼을 클릭하여 로그 파일을 전송합니다.
※ 파일을 보내기 전에 화면 하단에 있는 '고유 ID'를 복사한 뒤, 파일 전송이 완료되면 [고객센터]로 '고유 ID'를 보내주세요.
※ '고유 ID'는 오류 보고를 진행할 때마다 변경되므로, 발생한 현상과 관련된 오류 보고의 고유 ID를 기재해 주세요.
※ '고유 ID'는 오류 보고를 진행할 때마다 변경되므로, 발생한 현상과 관련된 오류 보고의 고유 ID를 기재해 주세요.
해결이 완료되면 공지사항을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.
더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
