구매 내역 확인 및 구매 취소
최근 수정 일시 : 2022.05.18 08:42
◆ 구매 취소
1) 가문당 월 1회에 한해 잘못 구매한 상품을 구매 취소할 수 있습니다.
2) 구매 취소 신청일이 포함된 월의 복구 횟수가 차감됩니다. (매월 1일 초기화)
3) 상품을 구매한 시점으로부터 7일(168시간)이 지나지 않은 상품의 경우, 구매 내역에서 해당 상품에 [구매 취소] 버튼이 활성화됩니다.
4) 구매 취소 기능을 이용하면 구매 시 획득한 아이템이 회수되고 펄을 돌려받을 수 있습니다.
5) 상품 구매 시 쿠폰을 사용한 경우, 구매를 취소하면 해당 쿠폰이 쿠폰북으로 복구됩니다.
◆ 구매 취소 방법
1) 펄 상점(F3)에서 구매 내역을 선택합니다.
2) 구매 내역에서 구매 취소 버튼이 활성화된 상품을 선택합니다.
3) 구매 취소 시 복구되는 펄의 수량과 회수되는 아이템의 정보를 확인합니다.
4) '구매 취소 동의' 문구를 입력한 뒤 '구매 취소' 버튼을 선택하면 자동으로 아이템이 회수되며 상품 구매에 사용한 펄을 돌려받을 수 있습니다.
※ 구매 시 획득한 모든 아이템을 현재 접속 중인 캐릭터의 가방 또는 펄 가방에 소지하고 있어야 합니다.
※ 만약 가방 또는 펄 가방에 아이템이 없거나 조건에 부합하지 않는 경우에는 구매 취소가 불가할 수 있습니다.
※ 구매 취소 시 회수할 상품에 사용된 아이템(염색약, 장착된 수정 등)은 별도로 복구되지 않습니다.
◆ 구매 횟수 제한된 상품의 경우
1) 구매 횟수가 제한된 상품의 경우 구매 취소 완료 시 소모된 구매 가능 횟수도 함께 복구됩니다.
2) 단, 시간이 경과되어 구매 가능 횟수가 초기화되었다면, 구매 가능 횟수는 추가로 복구되지 않습니다.
3) 패키지 상품을 구매 취소한 경우 구성품의 구매 제한도 함께 복구됩니다.
◆ 게임 내에서 구매 취소 기능을 이용할 수 없는 경우
일부 상품은 조건을 충족하더라도 구매 내역에서 즉시 구매 취소가 불가할 수 있습니다. 이러한 경우에는 번거로우시더라도 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
1) 의상 세트 등 상자 형태의 상품을 개봉한 경우
2) 통합 거래소 창고에 옮긴 이력이 있는 상품
3) 다른 모험가님에게 선물한 상품
◆ 운영정책 상 구매 취소가 불가능한 경우
운영정책 상 구매 취소 대상에 해당하지 않는 경우에는 구매 취소가 불가합니다.
1) 구매일로부터 7일이 경과된 상품
2) 내구도가 소모된 상품
3) 이미 사용이 완료되어 회수할 아이템이 없는 상품
보다 자세한 복구기준은 검은사막 홈페이지 내 [운영정책]의 복구 지원 기준표에서 확인 부탁드립니다.