패치 파일 적용에 실패했다는 문구와 함께 패치 다운로드 진행에 어려움이 있다면

먼저, 런처 내 '파일 검사' 기능을 이용해주세요.

만약 해당 기능을 이용하였음에도 동일한 현상이 지속해서 발생한다면

검은사막 폴더 내 'update.log' 파일을 첨부하여 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

◎ 'update.log' 파일 확인 경로

• 신규 클라이언트 이용 시 확인 경로

 - [검은사막 설치 드라이브] → [Pearlabyss] → [BlackDesert] 폴더 내 'update.log' 파일

• 기존 클라이언트 이용 시 확인 경로

 - [검은사막 설치 드라이브] → [Daum Games] / [NaverGame] → [Black Desert] 폴더 내 'update.log' 파일

* 본 FAQ는 2019년 7월 24일에 최종 수정되었습니다.

검은사막은 클라이언트 다운로드하여 설치 후

바탕화면의 검은사막 아이콘(런처)을 실행하여 게임에 접속해주세요.

(검은사막 홈페이지에서는 게임을 실행할 수 없습니다.)

▶ 검은사막 클라이언트 다운로드 페이지 바로가기 (클릭)

만약, 게임 런처 실행이 불가능한 경우 발생 현상에 대한 상세한 정보를 기재하여

고객센터로 문의 접수해 주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

* 본 FAQ는 2019년 7월 26일에 최종 수정되었습니다.

• 비정상 접속 종료 현상을 정확하게 확인하기 위해서는 모험가님의 도움이 필요합니다.

   

  이에 해당 현상 발생 시, 불편하시더라도 하단에 안내해드리는 내용을 토대로 '오류 보고' 기능 활용을 부탁드리며,

  보고 중 생성되는 '고유 ID'를 기재하여 1:1 문의를 접수해주시면 신속하게 검토하겠습니다.

   

   ◎ '오류 보고' 진행 방법 

     ① 검은사막 런처 화면 내 우측 하단에 있는 '오류보고' 버튼 클릭

     ② 검은사막 클라이언트 설치 경로 내 'PERS.exe' 파일 실행

       ※ 검은사막 클라이언트 기본 설치 경로 : [설치 드라이브] → [Pearlabyss] → [BlackDesert]

   

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  * 본 FAQ는 2021년 8월 2일에 최종 수정되었습니다.