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[게임설치] 패치 파일 적용에 실패하였습니다.
패치 파일 적용에 실패했다는 문구와 함께 패치 다운로드 진행에 어려움이 있다면
먼저, 런처 내 '파일 검사' 기능을 이용해주세요.
만약 해당 기능을 이용하였음에도 동일한 현상이 지속해서 발생한다면
검은사막 폴더 내 'update.log' 파일을 첨부하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
◎ 'update.log' 파일 확인 경로
• 신규 클라이언트 이용 시 확인 경로
- [검은사막 설치 드라이브] → [Pearlabyss] → [BlackDesert] 폴더 내 'update.log' 파일
• 기존 클라이언트 이용 시 확인 경로
- [검은사막 설치 드라이브] → [Daum Games] / [NaverGame] → [Black Desert] 폴더 내 'update.log' 파일
* 본 FAQ는 2019년 7월 24일에 최종 수정되었습니다.
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[게임설치] 검은사막 게임 실행/접속 방법을 알려주세요.
검은사막은 클라이언트 다운로드하여 설치 후
바탕화면의 검은사막 아이콘(런처)을 실행하여 게임에 접속해주세요.
(검은사막 홈페이지에서는 게임을 실행할 수 없습니다.)
▶ 검은사막 클라이언트 다운로드 페이지 바로가기 (클릭)
만약, 게임 런처 실행이 불가능한 경우 발생 현상에 대한 상세한 정보를 기재하여
고객센터로 문의 접수해 주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
* 본 FAQ는 2019년 7월 26일에 최종 수정되었습니다.
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[게임설치] 보안프로그램 변경 후 게임 접속이 안됩니다.
보안프로그램이 변경된 이 후 게임 접속이 되지 않는다면,
아래 안내드리는 `.erl` 확장자 파일 5개를 첨부하여 고객센터 > 1:1문의하기로 문의 부탁드립니다.
GameGuard 폴더 내 `.erl` 확장자 파일 5개를 확인할 수 있습니다.
• 신규 클라이언트 이용 시 확인 경로
- [검은사막 설치 드라이브] → [Pearlabyss] → [BlackDesert]
→ [bin] 혹은 [bin64] → [GameGuard] 폴더 내 '.erl' 확장자 파일
• 기존 클라이언트 이용 시 확인 경로
- [검은사막 설치 드라이브] → [Daum Games] / [NaverGame] → [Black Desert]
→ [bin] 혹은 [bin64] → [GameGuard] 폴더 내 '.erl' 확장자 파일
※ '.erl' 확장자 파일은 검은사막 실행 시 자동으로 생성되며, 총 5종류로 구성되어 있습니다.
※ 상황에 따라 5개 미만의 파일이 생성될 수 있으니, 문제 발생 후 생성된 모든 파일을 첨부해주세요.
※ 관련 내용은 게임가드 홈페이지 내 FAQ를 통해서도 살펴보실 수 있습니다.
▶ GameGuard FAQ 내용 중 'erl파일 찾아서 보내는 방법' 바로가기 (클릭)
* 본 FAQ는 2019년 7월 24일에 최종 수정되었습니다.
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[게임설치] 갑자기 클라이언트가 종료됩니다.
갑자기 클라이언트가 종료되어 게임 이용이 어려울 경우
1. 클라이언트가 종료될 때 내 문서 - Black Desert 폴더 내에 Dump 파일이 있는지 확인 부탁드리며,2. 설치 폴더 - Log 폴더내에 남는 Client_log와 함께 첨부하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.
* 본 FAQ는 2019년 5월 31일에 최종 수정되었습니다.
리얼함을 넘어 감동이 되는 검은사막의 세계로 모험가 여러분을 초대합니다.
검은사막 시스템 사양
- 항목
- 프로세서
- 하드디스크
- 메모리
- 그래픽카드
- 운영체제
- 최소 사양권장 사양
- Intel Core i3Intel Core i5
- 37GB 이상
- 4GB RAM8GB RAM
- GTS 250
GeForce 9800 GTX
Radeon HD 3870 X2NVIDIA GTX 970
AMD RX 480 - 32비트 또는 64비트의 Win10
- 항목
- 프로세서
- 하드디스크
- 메모리
- 그래픽카드
- 운영체제
- 리마스터 사양울트라모드 사양
- Intel Core i7-8700Intel Core i7-8700K
- 37GB 이상
- 16GB RAM32GB RAM
- GeForce GTX1070 8GBGeForce GTX1080ti 11GB
- 32비트 또는 64비트의 Win10
- 해상도 및 게임 옵션 설정 변경에 따라 게임을 더욱 쾌적하게 플레이할 수 있습니다.
- 게임의 정상적인 설치 및 실행을 위해 운영체제의 최신 서비스팩 설치를 권장합니다.
- 64비트 운영 체제를 사용하시면 더욱 향상된 퀄리티의 게임을 즐길 수 있습니다.
- DirectX 11 그래픽 옵션을 적용할 경우 NVIDIA GeForce GTX 660 이상의 그래픽카드를 권장합니다.
- 검은사막은 Full HD(1920 x 1080) 해상도에 최적화 되어 있습니다.