주식회사 펄어비스(이하 “회사”)는 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고 건전한 인터넷 사용을 돕기 위해 청소년 보호 정책을 시행하고 있습니다. 

1. 목표  및  기본  원칙 

•  본 정책은 청소년이 유해한 환경으로부터 보호받고, 안전하며 건전한 게임 이용 환경을 누릴 수 있도록 함을 목적으로 합니다. 회사는 관련 법령을 준수하며, 청소년의 권익 보호를 최우선 가치로 삼습니다. 

2. 청소년의  권익  보호  및  개인정보  관리 

•  유해 환경 차단: 청소년의 신체적·정신적 건강을 해칠 우려가 있는 환경으로부터 보호받을 권리를 보장합니다. 

•  개인정보의 최소 수집: 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 적법하게 수집하며, 목적 외 용도로 활용하지 않습니다. 

3. 접근  제한  및  게임  이용  관리 

•  연령 인증 및 등급 준수: 실명 및 본인 인증을 통해 이용 연령을 확인하며, '청소년 이용 불가' 콘텐츠에 대한 접근을 차단합니다. 

•  법정대리인 동의 제도: 14세 미만 아동의 회원 가입 및 청소년의 유료 결제 시 반드시 법정대리인의 사전 동의를 거칩니다. 

•  게임시간 선택제: 부모와 자녀가 협의하여 게임 이용 시간을 스스로 조절할 수 있는 기능을 제공하며, 장시간 이용 시 주의 문구와 경과 시간을 정기적으로 안내합니다. 

•  결제 한도 및 내역 통지: 청소년의 과도한 결제를 방지하기 위해 월 결제 한도를 설정하고, 매월 결제 및 이용 내역을 법정대리인에게 이메일 등으로 제공합니다. 

4. 건전한  서비스  환경  조성 

•  언어 정화 및 필터링: 욕설, 비속어, 혐오 표현, 차별적 언어에 대해 실시간 필터링 시스템을 가동하며, 위반 시 운영정책에 따라 엄격히 제재합니다. 

•  24시간 집중 모니터링: 불건전 정보와 유해 광고를 차단하기 위해 상시 모니터링을 시행합니다. 

•  투명한 정보 공개: 확률형 아이템의 정보를 명확히 공개하여 이용자의 합리적인 판단을 돕고 공정한 거래 질서를 유지합니다. 

5. 상담  지원  및  인식  제고 

•  고충처리 창구: 유해 정보 피해 상담, 고충처리, 청소년 보호에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위한 창구를 제공합니다. 

•  건전 문화 캠페인: 사이버 폭력 예방, 네티켓 교육, 바른 게임 생활 캠페인 등을 전개하여 사회적 인식을 제고합니다. 

부칙 

본 정책은 2026년 1월 21일부터 시행합니다.