안녕하세요 검은사막 서비스팀 입니다.

검은사막 런처 실행 시 일부 모험가님들께 발생하고 있는 패치 다운로드 오류 현상으로 인해
불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

현재 확인되는 오류 현상에 대하여 다음과 같이 안내해 드리니, 

해당 현상으로 인하여 게임 이용에 불편을 겪으신 모험가 여러분께서는 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 패치 다운로드가 일정 구간에서 진행되지 않는 현상

- 현재 수정되어 검은사막 런처를 종료 후 다시 실행하시면 정상적으로 업데이트가 진행됩니다.

2. 패치 다운로드 시, ‘패치 파일 다운로드 실패했습니다.’ 메시지가 발생하는 현상

- 해당 현상을 겪으신 모험가 여러분께서는 검은사막 런처 내 ‘파일검사’를 실행하여 주시기 바랍니다.

안내해 드린 1, 2번의 방법을 진행하였으나, 문제가 해결되지 않아 게임 이용에 불편이 있으신 경우

아래 정보를 포함하여 고객센터 1:1 문의접수로 전달해 주시면 보다 면밀하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

▶ 고객센터 바로가기

다시 한번 모험가님들의 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

펄어비스 검은사막 서비스팀