안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

지난 2022년 4월 7일(목) EasyAntiCheat 최신 버전 업데이트 이후부터
일부 모험가님들께 특정 오류 메시지(Error validation EasyAntiCheat code signing certificate.)가 노출되며
게임 실행이 불가능한 문제 현상에 대한 해결 방안을 안내해 드립니다.

우선, "Error validation EasyAntiCheat code signing certificate. " 메시지는 
Windows에 기본적으로 설치되어 있는 [신뢰할 수 있는 루트 인증 기관] 인증서가
외부 요인(개인 PC 환경)에 의해 삭제되거나 설치되어 있지 않을 경우 발생하는 점을 확인하였습니다.

위와 같은 현상이 발생한 모험가님의 경우 [신뢰할 수 있는 루트 인증 기관] 인증서를
수동으로 설치해 주시면 정상적으로 게임 실행이 가능하니
하단에 안내해 드리는 방법에 따라 인증서를 설치해 주시길 부탁드립니다.

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1. 아래 2개의 인증서를 모두 다운로드해주세요.

 

2. 다운로드한 인증서를 실행 후 나타나는 화면에서 [인증서 설치(I)]를 클릭해 주세요.




3. '인증서 가져오기 마법사'가 실행되면 '저장소 위치'를 [현재 사용자(C)]로 선택 후 [다음(N)]을 클릭해 주세요.




4. 다음 화면으로 이동하면 아래의 순서대로 선택해 주세요.

① '모든 인증서를 다음 저장소에 저장(P)' → '찾아보기(R)'




② '신뢰할 수 있는 루트 인증 기관' 선택 후 '확인' → '다음(N)'




5. '인증서 가져오기 마법사 완료'가 나타나면 [마침(F)]을 클릭해 해주세요.




6. 인증서 가져오기 마법사가 완료되었다는 메시지나 나타나면 설치가 완료됩니다.
 - 혹여, 인증서 가져오기 마법사가 완료되었다는 메시지가 나타나지 않고
   경고창이 노출될 경우 [예(Y)]를 클릭해 주시면 정상적으로 설치 진행이 가능합니다.


7. 다운로드 받았던 다른 인증서도 동일한 방법으로 설치를 완료해 주세요.

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만약, 안내해 드린 방법에 따라서도 게임 실행에 어려움이 발생하는 경우
구체적인 정보와 함께 [고객센터] 1:1 문의를 접수해 주시면
상세한 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

앞으로도 더욱 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


검은사막 서비스팀

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안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

2022년 4월 7일(목) EasyAntiCheat 최신 버전 업데이트 이후부터
일부 모험가님들께서 게임 실행 시 아래와 같은 메시지가 발생하며,
정상적으로 게임이 실행되지 않는 상황을 겪고 계신 것으로 확인하였습니다.

"Error validation EasyAntiCheat code signing certificate."

현재 EasyAntiCheat 측과 정확한 원인을 확인 중이며, 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
추후 정상화 완료 시 본 공지사항을 통해 안내해 드릴 예정입니다.

더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.


검은사막 서비스팀