항목

개정 전

개정 후

3. 펄어비스는 누구와 개인정보를 공유하나요? 

수탁 업체 : Epic Games S.a.r.l.

대상 서비스 : 검은사막 한국, 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 섀도우 아레나

위탁 업무 : 서비스 데이터 분석을 통한 해킹, 악성행위 탐지 및 차단

위치 : 룩셈부르크 

수탁 업체 : Epic Games S.a.r.l.

대상 서비스 : 검은사막 한국, 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 검은사막 동남아

위탁 업무 : 서비스 데이터 분석을 통한 해킹, 악성행위 탐지 및 차단

수탁 업체 : Paymentwall Ltd. 

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽  

위탁 업무 : 결제 업무 대행 

위치 : 영국 

수탁 업체 : Paymentwall Ltd. 

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽  

위탁 업무 : 결제 업무 대행 

수탁 업체 : Mogi Group Ltd 

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽 

위탁 업무 : 고객 상담, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무 

위치 : 아일랜드 

수탁 업체 : Mogi Group Ltd 

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽 

위탁 업무 : 고객 상담, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무 

수탁 업체 : BoaCompra 

대상 서비스 : 검은사막 남미 

위탁 업무 : 결제 업무 대행 

위치 : 브라질 

수탁 업체 : BoaCompra 

대상 서비스 : 검은사막 남미 

위탁 업무 : 결제 업무 대행 

수탁 업체 : Payletter Inc. 

대상 서비스 : 검은사막 한국, 섀도우 아레나 

위탁 업무 : (대한민국 지역의) 본인 확인 및 결제업무 대행           
- 재위탁사: 에스케이앰엔서비스(주): 결제관련 고객상담 업무 지원 

위치 : 대한민국 

수탁 업체 : Payletter Inc. 

대상 서비스 : 검은사막 한국

위탁 업무 : 본인 확인 및 결제업무 대행 
- 재위탁사: 에스케이앰엔서비스(주): 결제관련 고객상담 업무 지원 

수탁 업체 : MetaM        

대상 서비스 : 검은사막 한국, 섀도우 아레나  

위탁 업무 : (대한민국 지역의) 고지사항 전달, 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무    

위치 : 대한민국 

수탁 업체 : MetaM        

대상 서비스 : 검은사막 한국

위탁 업무 : 고지사항 전달, 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무 

수탁 업체 : SUREM Co., Ltd. 

대상 서비스 : 검은사막 한국, 섀도우 아레나  

위탁 업무 : (대한민국 지역의) 메시지 발송 시스템 제공 및 관리    

위치 : 대한민국 

수탁 업체 : SUREM Co., Ltd. 

대상 서비스 : 검은사막 한국

위탁 업무 : 메시지 발송 시스템 제공 및 관리           

수탁 업체 : Elite Global

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 섀도우 아레나 

위탁 업무 : (북미/유럽, 남미 지역 및 섀도우 아레나 영어권 지역의) 고객 상담, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무         

위치 : 필리핀, 브라질 

수탁 업체 : Elite Global

대상 서비스 : 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 검은사막 동남아

위탁 업무 : 고객 상담, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달, 고객지원 업무 

수탁 업체 : GURU COMPANY

대상 서비스 : 검은사막 한국, 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 섀도우 아레나

위탁 업무 : 경품 배송 업무 

위치 : 대한민국

수탁 업체 : GURU COMPANY

대상 서비스 : 검은사막 한국, 검은사막 북미/유럽, 검은사막 남미, 검은사막 동남아

위탁 업무 : 경품 배송 업무 

-

수탁 업체 : GURU COMPANY 

대상 서비스 : 검은사막 한국 

위탁 업무 : 제세공과금 등 납부 대행 

-

수탁 업체 : PayPal, Razer Gold, Cherry Credits, Boku

대상 서비스 : 검은사막 동남아

위탁 업무 : 결제 업무 대행 

10. 펄어비스와 연락하려면 어떻게 하나요?

2) 유럽 내 개인정보 보호 담당자 및 대리인 연락처

주소: 24, Simin-daero 327beon-gil, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do, 14055, Republic of Korea

2) 유럽 내 개인정보 보호 담당자 및 대리인 연락처

주소: 48 Gwacheon-daero 2-gil, Gwacheon-si, Gyeonggi-do, 13824, Rep. of Korea

11. 대한민국 이용자의 개인정보 국외이전에 대한 사항

1) 국외로 이전(보관)되는 개인정보 항목

① 공식홈페이지 서비스 (자녀 보호 서비스, 결제서비스, 고객문의 등) 이용 시 

- 법정대리인 정보 (이름, 생년월일, 이메일)

- 결제정보

- 고객센터 문의 정보

※ 회원정보(이름, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 지역, CI)는 대한민국 IDC에 저장되며, 국외로 이전(보관)되지 않습니다. 

② 섀도우 아레나 북미, 유럽/러시아 서버에서 게임 서비스 이용 시

- 게임 진행 상황에 대한 데이터

- 채팅기록, 접속 IP 정보, PC 정보(예: CPU 종류, RAM 용량, 그래픽 카드 종류, 그래픽 카드 RAM 등)

- 게임플레이 데이터 및 서비스 내부의 다른 플레이어와의 상호작용과 같은 서비스 사용에 관한 데이터

③ 해킹, 악성행위 탐지 및 차단을 위한 정보 이전(보관) 

- 게임 진행 상황에 대한 데이터

- 채팅기록, 접속 IP 정보, PC 정보(예: CPU 종류, RAM 용량, 그래픽 카드 종류, 그래픽 카드 RAM 등) 

- 게임플레이 데이터 및 서비스 내부의 다른 플레이어와의 상호작용과 같은 서비스 사용에 관한 데이터

1) 국외로 이전(보관)되는 개인정보 항목

① 공식 홈페이지 회원가입 및 자녀보호 서비스 이용 시 

- 이메일 

- 법정대리인 정보 (이름, 생년월일, 이메일)

※ 이메일을 제외한 회원정보(이름, 생년월일, 이메일, 휴대전화번호, 지역, CI)는 대한민국 IDC에 저장되며, 국외로 이전(보관)되지 않습니다. 

② 해킹, 악성행위 탐지 및 차단을 위한 정보 이전(보관) 

- 게임 진행 상황에 대한 데이터

- 채팅기록, 접속 IP 정보, PC 정보(예: CPU 종류, RAM 용량, 그래픽 카드 종류, 그래픽 카드 RAM 등) 

- 게임플레이 데이터 및 서비스 내부의 다른 플레이어와의 상호작용과 같은 서비스 사용에 관한 데이터

2) 개인정보가 이전(보관)되는 국가

① 미국

- 공식홈페이지 서비스 (자녀 보호 서비스, 결제서비스, 고객문의 등) 이용 시

- 섀도우 아레나 북미 서버에서 게임 서비스 이용 시   

② 네덜란드

- 섀도우 아레나 유럽/러시아 서버에서 게임 서비스 이용 시   

③  아일랜드

- (서버 무관) 해킹, 악성행위 탐지 및 차단을 위한 정보 이전(보관)    

2) 개인정보가 이전(보관)되는 국가

① 미국

- 공식 홈페이지 회원가입 및 자녀보호 서비스 이용 시 

② 아일랜드

- 해킹, 악성행위 탐지 및 차단을 위한 정보 이전(보관)

3) 개인정보를 이전(보관) 목적 및 이전(보관) 받는 자 

① 공식홈페이지 이용 환경 제공

- Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처) 

② 게임 서비스 제공 

- 섀도우 아레나 북미 서버: Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처)

- 섀도우 아레나 유럽/러시아 서버: Equinix (+1 833-544-2200)

③ 해킹, 악성행위 탐지 및 차단

- Epic Games S.a.r.l. (EasyAntiCheat), www.easy.ac/contact/

3) 개인정보를 이전(보관) 목적 및 이전(보관) 받는 자 

① 공식홈페이지 이용 환경 제공

- Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처) 

② 해킹, 악성행위 탐지 및 차단

- Epic Games S.a.r.l. (EasyAntiCheat), www.easy.ac/contact/