안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

1595일의 추억을 잇기 위한 유일한 방법은 바로 “게임정보 사전 이전 신청”입니다.

2019년 5월 30일부터 펄어비스 계정으로 검은사막을 계속해서 즐기길 원하시는 모험가님은

아래의 게임정보 사전 이전 신청 방법 및 서비스 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 게임정보 사전 이전 신청이란?

‘다음게임(카카오게임즈) 및 네이버 채널링’을 통한 검은사막 서비스가 종료됨에 따라,

‘다음게임(카카오게임즈) 및 네이버 채널링’ 계정 내 가문 및 캐릭터 정보를

추후 서비스하게 되는 ‘펄어비스’ 계정으로 이동하는 작업

■ 게임정보 사전 이전 신청 및 서비스 일정

• 사전 이전 신청 기간 : 2019년 4월 29일(월) 15:00 ~ 2019년 5월 30일(목) 23:59

• 다음게임(카카오게임즈) 및 네이버 채널링 서비스 종료 : 2019년 5월 29일(수) 10:00

• 펄어비스 직접 서비스 오픈 : 2019년 5월 30일(목) 06:00

• 실시간 이전 신청 기간 : 2019년 5월 31일(금) 00:00 ~ 2019년 12월 31일(화) 23:59

■ 게임정보 사전 이전신청 방법

1. 다음게임(카카오게임즈)/네이버에서 이전 신청을 해주세요.

2. 펄어비스 검은사막 공식 홈페이지에서 회원가입 및 로그인을 해주세요.

3. 펄어비스 계정과 다음게임(카카오게임즈)/네이버 계정의 매칭을 위하여 본인 인증을 해주세요.

4. 이전 신청할 가문을 선택해 주세요.

▶ [게임정보 사전 이전 신청 페이지 바로가기]

■ 게임정보 사전 이전 신청 혜택

• 사전 신청 기간 : 2019년 4월 29일(월) 15:00 ~ 2019년 5월 30일(목) 23:59

• 사전 신청 혜택 : 검은사막 5.30 풀패키지

▶ [게임정보 사전 이전 신청 혜택 안내 바로가기]

■ 기존 클라이언트 사용 유지

• 기존에 설치되어 있던 검은사막 클라이언트를 삭제하지 말아주세요.

• 게임정보 이전 이후에도 기존 클라이언트에서 업데이트 패치를 이어받을 수 있으며, 계속해서 게임을 이용할 수 있습니다.

■ 유의사항

1. 게임정보 이전 신청 기간이 종료되면 더 이상 게임 정보를 이전할 수 없으며, 이전 신청을 완료하지 않은 모험가님의 게임정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하니 유의해 주세요.

  > 게임정보 사전 이전신청 기간 : 2019년 4월 29일 ~ 2019년 5월 30일 23:59

  > 게임정보 이전신청 기간 : 2019년 5월 31일 00:00 ~ 2019년 12월 31일 23:59

2. 2019년 5월 30일 이후부터는 다음게임(카카오게임즈)/네이버 채널링을 통하여 더 이상 검은사막을 이용하실 수 없으며, 이전 완료 시 펄어비스를 통하여 기존 가문으로 계속 검은사막을 이용하실 수 있습니다.

3. 이전 완료를 위해서는 다음게임(카카오게임즈)/네이버 검은사막 홈페이지의 게임정보 이전 신청 및 펄어비스 검은사막 홈페이지에서의 이전 신청까지 완료해야 합니다.

4. 게임정보 이전을 진행하지 않음으로 인하여 개인에게 발생하는 모든 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 도움을 드릴 수 없습니다.

5. 틴 월드의 가문도 게임정보 이전 신청이 가능하나 만 18세가 되기 전까지는 서비스 이용이 불가능합니다.

6. 이전을 완료하면 5월 29일 10시까지 다음게임(카카오게임즈)/네이버를 통해 플레이하신 게임정보가 모두 안전하게 펄어비스 서버로 이전됩니다.

7. 사전 이전신청을 완료하지 않은 경우에도 2019년 12월 31일 23시 59분까지 이전을 완료하면 계속 검은사막을 이용하실 수 있습니다.

8. 게임정보 이전은 가문 단위로 진행되며, 가문에 보유하고 있던 모든 캐릭터의 정보가 이전됩니다.

9. 1개의 펄어비스 계정에는 1개의 가문만 이전할 수 있습니다. 예를 들어 카카오게임즈 서버에 본인 인증된 3개의 가문(계정)을 보유하신 경우 3개의 가문을 모두 이전하시려면, 동일한 명의로 본인 인증된 3개의 펄어비스 계정에 3개의 가문 각각을 이전 신청하셔야 합니다. 펄어비스의 계정은 동일한 명의로 최대 8개까지 생성하실 수 있습니다.

10. 게임정보 이전 신청을 완료한 후에는 신청한 게임정보 이전 내역을 취소할 수 없습니다.

11. 이전 신청 완료 여부는 로그인한 상태의 게임정보 이전 페이지 또는 회원 가입 시 사용하신 이메일을 통해 확인하실 수 있습니다. 만일 안내 드린 방법으로 이전 신청 완료 여부가 확인되지 않을 경우, 다음 사항을 다시 확인해 보실 것을 권장해 드립니다.

  > 다음게임(카카오게임즈)/네이버 검은사막 홈페이지에서의 게임정보 이전 신청 진행 여부

  > 게임정보 이전 신청 시 사용하신 계정(가문)과 신청 완료 여부를 확인하신 계정(가문)의 일치 여부

  > 스팸 메일함

12. 다음게임(카카오게임즈)/네이버에서 약관 및 정책 위반 등으로 접속이 제한된 계정은 게임 정보 이전 이후 펄어비스에서도 동일하게 접속이 제한됩니다. 단, 게시판 글쓰기 제한 및 채팅 금지 제한은 초기화되며, 기간 제한의 경우 제재 해제일에 맞추어 자동으로 제한이 해제됩니다.

13. 2019년 5월 30일 펄어비스가 직접 서비스를 시작하는 시점 이전에 획득 및 구매한 아이템에 대해서는 변경, 복구, 환급, 환불 등이 불가합니다. 기존에 구매하신 아이템에 대한 환불 신청은 다음게임(카카오게임즈)을 통해 가능하며, 환불 신청 시 게임정보 이전 신청이 불가능합니다.

14. 펄어비스 서비스 이용약관 및 개인정보 수집·이용 정책에 동의하지 않으실 경우, 회원가입 및 게임정보 이전 신청 완료가 불가합니다. 펄어비스가 수집하는 개인정보에 대한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.

15. 게임정보 이전 신청에 대한 보다 자세한 사항은 게임정보 이전 신청 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다. 16. 관련하여 추가 문의사항이 있으실 경우 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

자세한 사항은 게임정보 이전 신청 FAQ를 확인해 주시기 바라며, 추가 문의사항이 있으신 경우 고객센터를 이용해 주세요.

▶ [게임정보 이전 신청 FAQ바로가기]

▶ [고객센터 바로가기]

감사합니다.

펄어비스 검은사막 서비스팀