안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

먼저 어제 안내되었던 "검은사막 운영정책 위반 사용자 조치 안내"로 인하여

모험가 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 사과의 말씀 드립니다.

오랜 시간 동안 기다려주신 모험가님들을 위해 결론부터 말씀드리자면,

어제 공지를 통해 안내되었던 경고 제재를 받은 이용자 중 65명은

운영정책 내 "비인가 프로그램/매크로 사용 (1차 기간 10년)" 항목에 의하여 제재될 예정입니다.

본 공지에서는 지난 공지에서의 잘못을 반성하고,

매크로 단속을 위하여 그동안 저희가 어떻게 준비하고

어떤 것을 고민하며 진행해 왔는지, 조금 더 상세히 말씀드리도록 하겠습니다.

검은사막 서비스팀은 매크로 사용자에 대한 지속적인 모니터링을 통하여 단속을 진행해오고 있었습니다.

다만, 특정 마우스 및 키보드 제품을 이용하는 하드웨어 매크로 방식은

그 특성상 명확한 근거를 확보하기 어려워 단속에도 많은 어려움이 따랐습니다.

하지만 지난 "불법 프로그램 및 매크로에 대한 대응 방향" 공지에서 말씀드린 바와 같이

기존에 알려진 매크로 기능을 사용할 수 있는 특정 하드웨어에 대한 로그를 분석하여

어떠한 패턴을 찾아내고, 이를 토대로 매크로 사용자를 검출할 수 있는

"펄 프로텍트"라는 펄어비스만의 매크로 검출 프로그램을 자체 개발하였습니다.

이 "펄 프로텍트" 프로그램은 검출의 정확성을 높이기 위하여

기획, 개발 단계에서 최종 검수까지 굉장히 오랜 기간이 소요되었습니다.

작년 11월경, 해당 프로젝트가 진척됨에 따라, 펄 프로텍트가 완성되는 대로 즉시 적용함으로써
조금이라도 더 빨리 매크로 사용자를 검출하기 위하여 미리 운영정책을 개정해두기도 하였습니다.

하지만 펄 프로텍트의 개발은 생각보다 시간이 더 필요했습니다.
프로그램을 검증하는 과정에서 아주 단순한 반복 행동까지 검출하는 점이 확인되었기 때문입니다.
이로 인해 게임 내 어떠한 결과를 가져오든, 직접적인 조작 없이 프로그램이나 기기, 장치를 사용하는 모든 행위에 대하여
단 한 번의 검출만으로 10년이라는 기간의 접속 제한 조치를 해야 하는가에 대하여 깊은 고민을 하게 되었습니다.

예를 들자면, 매크로를 사용하여 일꾼에게 맥주를 먹인다거나, 레플라스 장비를 여러 개 구매하는 행동이 적발되더라도,
다른 사냥, 낚시 매크로와 동일하게 기간 제한 10년을 적용하는 것이 합당한지에 대한 고민이었습니다.

지난 공지에서의 경고 조치는 이러한 고민 끝에 내려진 결정이었습니다.
이전까지 제재가 없던 단순 반복 행위에 대하여 갑작스럽게 기간 제한 10년의 조치를 진행하는 것보다는,
경고 및 기간 제재를 통하여 해당 행위도 운영정책에 위반되는 행위임을 모험가 여러분께 인지시켜드리고자 하는 의도가 있었습니다.

결과적으로 이러한 판단은 명백한 저희의 잘못이었습니다.

매크로를 사용한 유저가 그로 인해 어떠한 이득을 얻었든 간에, 매크로를 사용했다는 사실 자체에 주목했어야 했지만,

사건의 경중을 모험가 여러분의 입장에서 헤아리지 못하고, 오로지 저희의 기준에서만 생각하고 결정했었다는 사실을 깨달았습니다.
이번 일을 통해 게임 내에서 얼만큼의 이익이 있었는지와 상관없이 “매크로의 사용” 자체가 부정행위고,
결국 어떤 종류의 매크로를 사용했든 전부 동일한 제재를 받아야 한다는 결론으로 내부 의견 또한 모였습니다.

더 신중하고 공정하게 판단하지 못하여 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점, 진심으로 사과드립니다.

이에 검은사막 서비스팀은 어제 안내된 운영정책 위반 대상자에 대한 제재 항목을 다음과 같이 변경할 예정입니다.

상세한 내용은 "검은사막 운영정책 위반 사용자 조치 안내"에 추가 업데이트하도록 하겠습니다.

저희가 매크로 사용자를 검출할 수 있는 프로그램을 개발하고, 적용하여, 실제로 검출하게 되기까지

모험가 여러분의 신고와 제보는 그 무엇보다 실로 엄청난 도움이 되었습니다.

고객센터, 커뮤니티, 그 외의 어떤 경로를 통해서라도 비인가 프로그램과 매크로 사용에 대한 제보가 접수된다면

저희는 시간이 얼마가 소요되든, 집요하게 도전하여 의미 있는 결과를 만들어 낼 것입니다.

물론 현재의 펄 프로텍트 프로그램이 모든 매크로 사용자를 완벽하게 검출하지 못할 수도 있습니다.

하지만 지금까지 업데이트 해왔던 것처럼 계속 보완해 나가 더욱 완성도를 높이도록 하겠습니다.

또한 게임 내 질서를 무너뜨리고, 모든 모험가 여러분께 부정적인 영향을 끼치는

비인가 프로그램/매크로 사용자에 대해서는 절대 묵인하지 않을 것입니다.

모험가 여러분께 다시 한번 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로도 모험가 여러분의 소중한 신고와 제보는 빠짐없이 확인하여

더 나은 게임 환경을 조성하고, 더 나은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

감사합니다.