항목

개정 전

개정 후

명칭

서비스 이용약관

펄어비스 서비스 이용약관 (신설)

검은사막 서비스 이용약관

제1조

(목적)

본 약관은 주식회사 펄어비스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “게임서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 본 약관은 주식회사 펄어비스 및 그 계열사 또는 자회사 (이하 "펄어비스" 또는 “회사”라 합니다)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스(게임과 관련하여 회사가 제공하는 모든 서비스로 게임의 홈페이지, 웹사이트, 게시판 등을 포함하며, 이하 “게임서비스”라 합니다)의 이용에 대한 회사와 게임서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조

(용어의 정의)

5. "계정정보"는 이용자의 계정, 비밀번호, 성명 등 이용자가 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.

5. "계정정보"는 이용자의 계정, 비밀번호, 이름, 생년월일 등 이용자가 회사에 제공한 일반정보 및 게임이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.

12. "사업장"은 인터넷컴퓨터게임시설제공업을 영위하는 사업자의 사업자등록증에 “사업장 소재지”로 명시된 곳으로, 사업자 또는 사용인이 상시 주재하며 실제 사업을 경영하는 장소를 의미합니다.

12. "제휴서비스"는 회사의 게임서비스와 연동되는 서비스로, 회사와 제휴 관계에 있는 제3자가 운영하는 서비스를 의미합니다.

제4조

(약관의 명시와 개정)

② 회사는 이용자가 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

② 회사는 이용자가 회사와 본 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "「전자상거래법」"이라 합니다), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "「전자상거래법」"이라 합니다), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 이용자에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 이메일 등의 방법으로 고지합니다.

⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 이용자에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 이메일 등의 방법으로 고지합니다. 단, 회사가 이용자에게 연락을 할 수 없는 경우에는 홈페이지 공지로 대신합니다.

제5조

(약관 외 준칙)

① 회사는 게임서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우에는 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.

① 회사는 게임서비스에 대하여 별도의 이용약관 및 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우에는 별도의 이용약관 및 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.

제6조

(운영정책)

③ 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

③ 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 “제4조 (약관의 명시와 개정)”의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.

제7조

(이용신청 및 방법)

① 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 개별 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에서 제공하는 이용신청서를 작성하는 방법으로 이용신청을 하여야 합니다.

① 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하고자 하는 자는 회원가입 후 본 약관의 내용에 대하여 동의하여야 합니다.

② 이용자는 이용신청 시 회사에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.

(삭제 후 펄어비스 서비스 이용약관으로 이동)

③ 이용자는 제1항의 이용신청 시 본인의 실명 및 실제 정보를 기재하여야 합니다. 실명 또는 식별정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이용자는 이 약관에 의한 이용자의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 환급 없이 이용계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.

(삭제 후 펄어비스 서비스 이용약관으로 이동)

④ 청소년이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.

② 청소년이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 「게임산업진흥에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 회사가 제공하는 방법에 따르도록 합니다.

⑤ 회사는 미성년자인 이용자가 결제가 필요한 유료 콘텐츠 이용을 신청하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 콘텐츠 이용신청은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 결제 전에 고지합니다.

③ 회사는 미성년자인 이용자가 결제가 필요한 유료 콘텐츠 이용을 신청하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 동의 없이 이루어진 유료 콘텐츠 이용신청은 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 결제 전에 고지합니다.

제8조

(이용신청에 대한 승낙 및 제한)

① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실명 및 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

① 회사는 회사가 이용자에게 요구하는 정보에 대해 이용자가 실제 정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 상당한 이유가 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

1. 제7조에 위반하여 이용신청을 하는 경우

1. 펄어비스 서비스 이용약관 및 본 약관 “제7조 (이용신청 및 방법)”에 위반하여 이용신청을 하는 경우

3. 회사가 직접 혹은 회사와 계약을 맺은 제3자를 통해 게임서비스를 제공하고 있는 대한민국 외의 지역에서 이용자가 접속하거나 이용신청을 하여, 해당 이용자에 대한 게임서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우

3. 서비스 지역 외에서 이용자가 접속하거나 이용신청을 하여, 해당 이용자에 대한 게임서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우

4. 회사가 직접 혹은 회사와 계약을 맺은 제3자를 통해 게임서비스를 제공하기로 한 대한민국 외의 지역에서 이용자가 접속하거나 이용신청을 하여, 해당 이용자에 대한 게임서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우

(삭제)

5. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우

4. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우

6. 청소년이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우

5. 청소년이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우

7. 부정한 용도 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

6. 부정한 용도 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우

9. 제12조 제1항에 따라 계약이 해지된 이용자가 이용신청을 하는 경우

7. “제14조 (이용자의 의무)” 제1항에 따라 계약이 해지된 이용자가 이용신청을 하는 경우

제9조

(이용자 계정 및 비밀번호)

① 회사는 이용자에 대하여 이용자의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 이용자가 선정한 일정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 계정으로 부여합니다.

② 회사는 계정정보를 통하여 당해 이용자의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 이용자 관리업무를 수행합니다.

③ 이용자는 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. 이용자가 본인의 계정정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

④ 비밀번호는 이용자가 직접 선정하는 사항으로 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이용자가 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능하되, 회사가 요청하는 경우 이용자가 본인 인증을 하거나 회사가 요구하는 본인 확인 서류를 제출하여야 합니다.

⑤ 이용자는 정기적으로 비밀번호를 변경하여야 합니다.

⑥ 회사는 이용자의 계정정보 등 보안상 긴급한 이유로 이용자의 정보를 안전하게 보호하기 위하여 이용자에게 비밀번호를 변경하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 회사가 요청한 날 이후 최초 접속 시에 이용자가 보유한 계정의 비밀번호를 변경하여야 합니다.

⑦ 이용자는 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 이를 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

⑧ 이용자는 게임서비스 이용기간 동안 승인된 계정의 변경을 요청할 수 없습니다. 단, 회사가 다음과 같은 사유로 이용자에게 계정 변경을 요청하는 경우 이용자는 이에 응하여야 합니다.

1. 회사가 이용자에게 효율적으로 보다 많은 서비스를 제공하기 위해 부득이한 경우

2. 회사의 서비스 운영이나 정책상 다른 서비스와의 통합이 필요한 경우

3. 기타 이용자가 신청한 계정이 관계 법령 또는 회사 정책에 따라 변경할 필요성이 상당한 경우

⑨ 이용자는 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 생년월일, 계정(Email ID) 등은 수정이 불가능합니다.

⑩ 이용자는 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

(삭제 후 펄어비스 서비스 이용약관으로 이동)

제10조

(개인정보의 보호 및 관리)

제10조 (개인정보의 보호 및 관리)

제9조 (개인정보의 보호 및 관리)

제11조

(회사의 의무)

제11조 (회사의 의무)

제13조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

① 회사는 관계 법령을 준수하고, 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

④ 회사는 게임서비스를 이용하는 이용자에 대한 고객지원서비스(이용자의 의견·불만 사항 처리, 장애처리 등)를 처리하며 자세한 사항은 운영정책에 따릅니다.

④ 회사는 게임서비스를 이용하는 이용자에 대한 고객지원서비스(이용자의 의견·불만 사항 처리, 장애처리 등)를 처리하며 자세한 사항은 “제25조 (고객지원)”에 따릅니다.

제12조

(이용자의 의무)

제12조 (이용자의 의무)

제14조 (이용자의 의무)

① 이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위 또는 아래 각 호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 아래 각 호에 대한 상세 규정은 운영정책에서 별도로 정할 수 있습니다.

1. 게임서비스 관련 신청 또는 변경 시 허위내용을 기재하는 행위

2. 타인의 정보를 도용하거나, 회사의 임직원, 운영자, 관계자 등을 사칭하는 행위

3. 회사가 제공한 게임 프로그램을 변조하거나 접속 IP를 조작하는 등 게임서비스를 회사가 승인하지 않은 방식으로 이용하는 행위

4. 게임서비스와 관련하여 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위

5. 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보 및 회사가 금지한 정보를 송신 또는 게시하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나, 업무를 방해하거나, 저작권 등 권리를 침해하는 행위

7. 게임 데이터(계정, 캐릭터, 게임아이템 등)를 정상적이지 아니한 방법으로 취득 또는 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위 및 이를 유도하거나 광고하는 행위

8. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 게임서비스를 사용하는 행위 

9. 기망 또는 사행행위 등의 방법으로 다른 이용자로부터 아이템을 획득하거나 이익을 얻는 행위

10. 게임서비스의 오류나 버그 등을 악용하는 행위

11. 회사 또는 결제업체 등이 제공하는 가입, 게임 이용, 결제 환불 등과 관련된 제반 프로세스를 악용하여 부당하게 이득을 취하는 행위

12. 회사의 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위

13. 회사의 서비스 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 행위

14. 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위

(삭제)

② 이용자는 이 약관의 규정, 운영정책 및 게임서비스 홈페이지 상의 공지사항, 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

① 이용자는 본 약관 및 펄어비스 서비스 이용약관, 운영정책에서 규정하고 있는 모든 내용을 준수할 의무가 있으며, 본 약관 및 펄어비스 서비스 이용약관, 운영정책을 위반한 것으로 확인되는 이용자에 대해서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용자가 게임 플레이 시 준수해야 하는 세부적인 사항에 대해서는 별도의 운영정책을 따릅니다.

(항목 추가)

② 이용자는 서비스 이용 중 발견된 버그 혹은 시스템의 오류나 허점 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 이용자에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이용할 경우, 본 약관 및 운영정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 구체적인 내용을 운영정책 및 기타 규정 등에서 정할 수 있으며, 이용자는 이를 준수하여야 합니다.

1. 이용자의 닉네임, 계정명, 캐릭터명, 가문명, 길드명에 대한 제한

2. 대화 등의 내용 및 방법에 대한 제한

3. 게시판 이용에 대한 제한

4. 게임플레이 방법에 대한 제한

5. 기타 이용자의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정하는 사항

(삭제)

④ 계정정보에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 제3자의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자는 본인의 계정 정보의 관리 책임 의무가 있습니다. 계정 정보 관리와 보안 유지의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 계정 정보 관리 소홀로 인한 피해를 책임지지 않습니다.

⑤ 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항, 게임서비스 홈페이지 또는 개별 게임 사이트 상의 공지사항 및 회사가 정한 운영정책 등 제반 정책이나 규정을 수시로 확인하여야 합니다.

④ 이용자는 게임서비스 홈페이지 상의 공지사항 및 회사가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다. 공지사항 및 회사가 통지하는 사항 등을 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 별도의 책임을 지지 않습니다.

제13조

(게임서비스의 제공 및 중단 등)

제13조 (게임서비스의 제공 및 중단 등)

제11조 (게임서비스의 제공 및 중단 등)

① 회사는 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 게임서비스를 제공합니다. 회사는 게임서비스 제공시간을 게임 초기화면이나 게임서비스 홈페이지에 적절한 방법으로 안내합니다.

(삭제)

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.

① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 게임서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 게임서비스를 제공할 의무가 없습니다.

(추가)

6. 기타 불가항력적인 사유로 서비스 제공을 중단할 필요가 있는 경우

③ 회사는 제2항 제1호의 경우 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 이용자에게 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 고지합니다.

② 회사는 제1항 제1호의 경우 매주 또는 격주 단위 등으로 일정 시간을 정하여 게임서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 이용자에게 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 고지합니다.

④ 회사는 제2항 제2호의 사유로 사전고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.

③ 회사는 제1항의 사유로 사전고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

④ 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.

⑥ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 계속적 이용계약 계정에 한하여 서비스 중지ㆍ장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

⑦ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애 시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 서버점검 등의 사유로 서비스 중지ㆍ장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지ㆍ장애 시간이 10시간이 초과하는 경우에는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장하고, 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

⑧ 제2항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일자 30일전에 홈페이지에 이를 공지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

⑦ 회사는 기술상ㆍ운영상 필요에 의해 게임서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일자 30일전에 홈페이지에 이를 공지하며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

⑨ 회사가 제8항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 이용자는 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용 기간으로 봅니다.

⑧ 회사가 전항에 따라 게임서비스를 종료하는 경우 이용자는 무료서비스 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료서비스ㆍ계속적 유료 이용계약ㆍ기간제 유료아이템에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 사용 기간에 제한이 없는 유료아이템은 서비스 종료일까지를 해당 유료아이템의 사용 기간으로 봅니다.

⑩ 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 이용자에게 회사가 제공하는 컴퓨터 프로그램의 설치를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 해당 프로그램을 설치하기 전까지 용량, 기능, 제거 방법, 다른 프로그램에 미치는 영향 등 중요사항을 프로그램의 성격에 따라 적절한 방법으로 고지하고 프로그램 설치에 대한 동의를 얻습니다. 단, 이용자가 ActiveX 프로그램을 자동으로 설치하도록 브라우저 옵션을 설정한 경우 회사는 이용자가 ActiveX 프로그램 설치에 동의한 것으로 간주하고 별도 의사 확인 없이 해당 프로그램을 설치할 수 있습니다.

(삭제)

⑪ 회사가 기존에 고지한 내용을 크게 변경하지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치하거나 업데이트할 경우 전항의 중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.

(삭제)

제14조

(게임서비스의 변경 및 내용수정)

제14조 (게임서비스의 변경 및 내용수정)

제12조 (게임서비스의 변경 및 내용수정)

① 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 게임 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 제공하는 게임서비스를 본 약관 및 별도의 정책에 따라 이용할 수 있습니다.

② 회사가 게임서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사가 제공하는 게임서비스 및 제휴서비스의 내용은 운영상, 기술상의 필요에 따라 수시로 변경(패치)될 수 있으며, 이 경우 회사는 홈페이지를 통해 이용자에게 공지합니다.

② 회사가 게임서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 게임세계는 회사가 창조한 가상세계로서 회사는 게임 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사가 제공하는 게임서비스 및 제휴서비스의 내용은 운영상, 기술상의 필요에 따라 수시로 변경(패치) 및 삭제될 수 있으며, 이 경우 회사는 홈페이지를 통해 이용자에게 공지합니다.

제15조

(게시물의 관리)

① 이용자의 게시물에 대한 권리와 책임은 이용자 본인에게 있으며, 이용자의 게시물이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는한 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.

② 회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있으며, 해당 게시물을 게시한 이용자에게는 이용약관 및 운영정책 등에 따라 일정 조치를 취할 수 있습니다.

1. 다른 이용자 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

2. 이용자가 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크한 경우

3. 회사, 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 포함한 일체의 권리를 침해하는 내용인 경우

4. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판의 성격에 부합하지 않는 내용인 경우

5. 회사의 정책상 허용되지 않는 경우로서 이용자의 계정 또는 게임상 사이버 아이템, 게임상 가상 자산 등의 매매에 관련된 내용인 경우

6. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우

7. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우

8. 영리를 목적으로 하는 광고성 내용인 경우

9. 회사나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우

10. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우

11. 기타 관계 법령이나 본 약관 제12조 등에 위배된다고 판단되는 경우

③ 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관계 법령과 고객센터에서 정한 절차에 따라 당해 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취하여야 합니다.

(삭제 후 펄어비스 서비스 이용약관으로 이동)

제16조

(정보의 수집 등)

제16조 (정보의 수집 등)

제10조 (정보의 수집 및 이용 등)

② 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우(계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 제12조 및 제20조 4항에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 등을 열람해야 할 필요가 있는 경우)에 한하여 대화 등을 열람할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우(계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 본 약관 “제14조 (이용자의 의무)”에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사ㆍ처리ㆍ확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 등을 열람해야 할 필요가 있는 경우)에 한하여 대화 등을 열람할 수 있습니다.

(추가)

⑤ 본 약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 당첨자로 선정된 경우 등 게임서비스의 운영을 위하여 필요한 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명 등 게임정보의 일부가 홈페이지 공지사항 등을 통해 공개될 수 있습니다.

제17조

(저작권 등의 귀속)

제17조 (저작권 등의 귀속)

제23조 (저작권 등의 귀속)

④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에의 게시물) 등이 검색결과 내지 회사의 게임서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 회사는 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집을 할 수 있습니다.  이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 이용자 콘텐츠에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등을 요청할 수 있습니다.

④ 게임 내에서 보여지지 않고 게임서비스와 일체화되지 않은 이용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등의 게시물) 등이 검색결과 내지 회사의 게임서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 회사는 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집을 할 수 있습니다.  이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 이용자 콘텐츠에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등을 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제12조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

⑥ 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 “제14조 (이용자의 의무)”에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

제18조

(정보제공 및 광고게재)

제18조 (정보제공 및 광고게재)

제24조 (정보제공 및 광고게재)

① 회사는 게임서비스 이용 중 이용자에게 반드시 고지해야 하는 사항을 공지사항이나 전자우편, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 

① 회사는 게임서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 

제19조

(테스트 목적의 서비스)

① 회사는 새로운 서비스를 정식으로 상용화하기 전, 이용자를 대상으로 테스트 목적의 베타 서비스를 일정 기간 동안 진행할 수 있습니다. 각각의 경우 테스트 대상과 기간 및 이에 관련된 내용은 해당 게임 서비스의 공지사항을 통해 별도로 공지합니다.

② 베타 서비스는 안정적인 서비스 제공 등을 위해 게임 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 테스트 기간 동안 이용자가 취득한 게임머니, 캐릭터, 해당 테스트 목적 서비스와 관련된 모든 데이터 등은 복구가 불가능할 수 있습니다. 또한 베타 서비스 진행 중 예상치 못한 문제가 발생할 경우에는 회사는 사전 통지 없이 베타서비스를 중단할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 직접적인 손해에 한하여 배상합니다.

(삭제)

제20조

(이용자에 대한 게임서비스 이용제한 및 이용중지)

제20조 (이용자에 대한 게임서비스 이용제한 및 이용중지)

제15조 (이용자에 대한 게임서비스 이용제한 및 이용중지)

① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 구분에 따라 이용자의 게임서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 이용자의 의무위반 사유는 제22조에 따라 운영정책에서 정하기로 합니다.

1. 캐릭터 일부 권한 제한: 일정기간 캐릭터의 채팅 등 일정 권한을 제한

2. 캐릭터 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자 캐릭터의 이용을 제한

3. 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자 계정의 이용을 제한

4. 이용자 이용제한: 일정기간 또는 영구히 이용자의 게임서비스 이용을 제한

① 회사는 이용자가 본 약관 등에 의한 이용자의 의무를 위반한 경우 또는 게임서비스의 운영을 위해 필요한 경우 게임서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지(이하 “이용제한”이라 합니다)할 수 있으며 이용제한 조치, 사유 및 절차의 구체적인 내용은 운영정책으로 정합니다.

② 회사의 이용제한이 정당한 경우 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 유료콘텐츠 손실, 포인트 소멸 등 손해를 별도로 배상하지 않습니다.

② 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 유료콘텐츠 손실, 포인트 소멸 등 손해를 배상하지 않습니다. 단, 회사의 이용제한 조치가 정당하지 않은 것으로 판명된 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 준수와 서비스 개선 및 이용자의 개인정보 보호를 위하여 최근 1년 간 서비스 이용 기록이 없는 계정에 대하여 휴면 계정으로 분류하고 해당 계정의 이용제한, 계정정보 삭제, 분리보관 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우 회사는 30일전에 이용자에게 그 사실을 제31조에 따라 통지합니다.

③ 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 준수와 서비스 개선 및 이용자의 개인정보 보호를 위하여 최근 1년 간 서비스 이용 기록이 없는 계정을 휴면계정으로 분류하고 해당 계정에 대해 이용제한, 계정정보 삭제, 분리보관 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

④ 회사는 이용자가 본 약관 제12조에 정한 이용자의 의무를 위반한 경우에는 기간을 정하여 게임서비스의 이용을 중지하거나 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이용자의 의무 위반이 중대하거나, 위반의 성격상 신속한 대처가 필요하거나, 이용자가 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 회사는 전항의 조치 30일전에 이용자에게 그 사실을 통지합니다.

⑤ 제4항에 따라 이용중지 또는 계약해지를 하는 경우 회사는 해지사유 및 해지일을 이용자에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 통보하거나 게임서비스 홈페이지 등을 통해 해당 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 또한 이 경우 해당 이용자는 홈페이지 고객센터의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

(삭제)

⑥ 제5항 단서의 경우, 이용자는 유료콘텐츠 및 계정의 사용권한을 상실하고 이로인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

(삭제)

제21조

(잠정조치로서의 이용제한)

제21조 (잠정조치로서의 이용제한)

제16조 (잠정조치로서의 이용제한)

2. 비인가 프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우

2. 본 약관 및 운영정책 위반자로 합리적으로 의심되는 경우

(추가)

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 계정에 대한 본인인증을 요구할 수 있습니다.

1. 계정이 현금거래 등의 행위를 하였다는 정당한 신고가 접수된 경우

2. 계정의 명의와 일치하지 않는 이용자로 합리적으로 의심되는 경우

(추가)

④ 제3항의 경우 본인인증을 완료하지 않은 계정은 게임서비스를 이용할 수 없으며, 이용자는 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제22조

(이용제한의 사유와 절차)

① 회사는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.

② 회사가 제21조 또는 제22조에서 정한 이용제한을 하는 경우에는 이용자에게 전자우편이나 게임 초기 화면 또는 게임서비스 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통보합니다.

1. 이용제한 사유

2. 이용제한 유형 및 기간

3. 이용제한에 대한 이의신청 방법

(제22조와 23조 통합하여 17조로 이동)

 
제17조 (이용제한에 대한 통보 및 이의신청)

① 이용자에게 이용제한 조치를 취하는 경우 회사는 이용제한의 사유, 유형, 기간 및 이의신청 방법을 이용자에게 서면, 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창 또는 이에 준하는 방법으로 통보하거나 홈페이지 등에 공지하여 해당 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 단, 이용자의 의무 위반이 중대하거나, 위반의 성격상 신속한 대처가 필요하거나, 이용자가 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

② 이용자는 이용제한에 대한 내용을 통보받은 날로부터 15일 내에 홈페이지의 고객센터를 통해 이용제한과 관련된 이의신청을 할 수 있습니다. 이용자의 이의신청이 합리적이라고 판단될 경우, 회사는 즉시 이용자에게 적용된 제한을 해제하고 조정된 게임정보를 복구하는 등 그에 상응하는 조치를 취합니다.

③ 계정정보에 대한 관리책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 제3자의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 만일 계정 공유 중에 본 이용약관 및 이용자의 의무를 위반한 경우, 이용자 본인 및 해당 계정에 제재가 적용됩니다.

④ 본 약관을 위반하여 이용이 제한된 이용자는 유료콘텐츠 및 계정의 사용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제23조

(이용제한에 대한 이의신청 절차) 

① 이용자가 회사의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 회사의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다. 

② 제1항의 이의신청서를 접수한 회사는 접수한 날로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변하여야 합니다. 단, 회사는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 

③ 회사는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취하여야 합니다. 

제24조

(이용자의 해제 및 해지)

제24조 (이용자의 해제 및 해지)

제18조 (이용자의 해제 및 해지)

① 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지(이하 '회원탈퇴'라 한다)할 수 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우 이용자의 신청에 따른 조치와 관계법규 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.

① 이용자는 게임서비스 이용계약을 해지(이하 '회원탈퇴'라 합니다)할 수 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 신청한 경우 회사는 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우 이용자의 신청에 따른 조치와 관계 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.

② 이용자가 회원탈퇴를 원하는 경우에는 고객센터 및 서비스 내 회원탈퇴 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

② 이용자가 이용계약 해지를 원하는 경우에는 고객센터 및 서비스 내 회원탈퇴 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

⑤ 회사와 이용자의 계약이 해지되는 경우 회사가 제공하는 게임서비스 이용 계약도 함께 해지되며, 회원탈퇴로 인해 발생한 게임서비스 이용중단 및 계정 내 남아있는 각종 재화 및 게임 데이터의 사용, 환불, 회수 불가 등 불이익에 대한 책임은 이용자 본인이 집니다.

⑤ 회사와 이용자의 계약이 해지되는 경우 회사가 제공하는 게임서비스 이용 계약도 함께 해지되며, 회원탈퇴로 인해 발생한 게임서비스 이용중단, 계정 내 남아있는 각종 재화 및 게임 데이터의 사용, 환불, 회수 불가 등 불이익에 대한 책임은 이용자 본인이 집니다.

제25조

(Acoin의 충전 및 사용)

제25조 (Acoin의 충전 및 사용)

제19조 (Acoin의 충전 및 사용)

(추가)

⑧ Acoin의 구매에 있어 이용자와 결제 수단 제공 사업자 사이에 분쟁이 발생한 경우에는 해당 당사자간 해결하는 것으로 하며, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제26조

(Acoin의 환불)

제26조 (Acoin의 환불)

제20조 (Acoin의 환불)

제27조

(청약철회)

제27조 (청약철회)

제21조 (청약철회)

④ 이용자는 제1항 내지 제2항의 규정에도 불구하고 유료콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료콘텐츠 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 이용자는 제1항 내지 제2항의 규정에도 불구하고 유료콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료콘텐츠 이용가능일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제28조

(과오납금의 환급)

제28조 (과오납금의 환급)

제22조 (과오납금의 환급)

제29조

(손해배상)

제29조 (손해배상)

제26조 (손해배상)

제30조

(회사의 면책)

제30조 (회사의 면책)

제27조 (회사의 면책)

(추가)

⑱ 회사는 이용자가 거주하고 있는 지역에서 제공하는 서비스에 대해서만 책임이 있습니다. 회사가 제공하지 않은 방법을 통하여 거주 지역 외의 서비스를 이용하여 문제가 발생하는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

제31조

(이용자에 대한 통지)

제31조 (이용자에 대한 통지)

제28조 (이용자에 대한 통지)

① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편주소, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.

① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다. 단, 회사가 이용자에게 연락을 할 수 없는 경우에는 홈페이지에 공지로 대신합니다.

제32조

(재판권 및 준거법)

제32조 (재판권 및 준거법)

제29조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

① 본 약관 및 서비스 이용계약은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

(추가)

② 본 약관의 내용이 소비자보호법 및 기타 시행 가능한 법률 조항에 따라 일부 효력이 없다고 판단되는 경우에도, 그에 해당하지 않는 내용들은 효력을 유지합니다.

(추가)

③ 본 약관 및 서비스 이용계약에 기인하거나 관련된 모든 분쟁에 대해서는 관계 법령이 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제33조

(이용자의 고충처리 및 분쟁해결)

제33조 (이용자의 고충처리 및 분쟁해결)

제25조 (고객지원)

(추가)

① 본 서비스에 대하여 회사가 이용자에게 제공하는 공지, 안내 및 고객지원은 한국어로만 제공되며, 제공 언어는 회사의 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내, 연결화면 또는 게임서비스 홈페이지에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.

② 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 문의나 의견 및 불만을 제시하는 방법을 게임서비스 내, 연결화면 또는 게임서비스 홈페이지에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 문의나 의견 및 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다. 회사가 안내하지 않은 방법으로 문의나 의견 및 불만 등이 인입되는 경우 대응이 불가합니다.

② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 게임서비스 내 공지하거나 제31조 제1항에 따라 통지합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 문의나 의견 및 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 단, 내부 사정에 의해 회사는 별도의 답변을 드리지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

④ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2019년 4 월 29일부터 시행합니다.

이 약관은 2019년 11월 27일부터 시행합니다.

이 약관은 2020년 1 월 31일부터 시행합니다.

이 약관은 2020년 8 월 4 일부터 시행합니다.

이 약관은 2021년 5 월 28일부터 적용됩니다.

(삭제)

(추가)

본 약관은 2022년 2 월 9일부터 적용됩니다.

개정 전 서비스 이용약관

펄어비스 서비스 이용약관

검은사막 서비스 이용약관

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