
안녕하세요 검은사막입니다.
2025년 4월 30일(수), 모험가 여러분께 더욱 쾌적한 환경 및 공정한 게임 서비스를 제공해 드리기 위해
펄어비스 서비스 이용약관, 검은사막 서비스 이용약관, 운영정책의 개정이 예정되어 있어 사전 안내 드립니다.
상세 내용은 아래의 개정 사항을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
■ 펄어비스 서비스 이용약관 개정
- 적용 대상: 펄어비스 서비스 이용약관
- 적용 일시(효력 발생일): 2025년 4월 30일(수)
- 주요 개정 사항
- ‘게시물의 관리’ 제재 종류 및 적용 기준 추가
- ‘홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표’ 최대 제재 차수 및 각 차수별 글쓰기 제한 수위 변경
- ‘홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표’ 제재 기준 추가
- 그 외 오탈자 수정 및 약관 내 단어 통일
- 상세 개정 내용
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
게시물의 관리 |
① 회원의 게시물에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 게시물이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 전적으로 회원이 부담하여야 합니다. ② 회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 아래 “홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표”에 기재된 기준에 따라 각 호의 행위가 발견될 경우, 홈페이지 게시물/댓글 삭제 및 글쓰기 제한이 적용됩니다. 또한 삭제된 게시물 및 댓글에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다. |
① 회원의 게시물에 대한 권리와 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원의 게시물이 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해함으로써 발생하는 민•형사상의 책임은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
② 회사는 회원의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 아래 “홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표”에 기재된 기준에 따라 각 호의 행위가 발견될 경우, 홈페이지 게시물/댓글 삭제, 게시글 이동 조치 및 글쓰기 제한 등이 적용되며, 동시에 2개 이상의 조치가 적용될 수 있습니다. 또한 이 약관을 위반하여 삭제된 게시물 및 댓글에 대해서는 회사가 별도로 조치하지 않습니다 |
홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표
1차 : 게시물/댓글 삭제 2차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (1일) 3차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (3일) 4차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (5일) 5차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (10일) 6차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (15일) 7차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (30일) |
홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표
1차 : 게시물/댓글 삭제 2차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (1일) 3차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (7일) 4차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (15일) 5차 : 게시물/댓글 삭제, 글쓰기 제한 (30일) |
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홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표
“불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다. 1. 아래의 게시물을 게시하는 행위 - 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용의 게시물 - 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용의 게시물 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용의 게시물 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용의 게시물 - 반사회적인 내용의 게시물 - 선정적이거나 음란한 내용의 게시물 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 게시물 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용의 게시물 - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 게시물 - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물 - 각 게임별 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 내용의 게시물 - 각 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용의 게시물
2. 게시판 운영을 방해하는 행위 - 짧은 시간 내 다량의 게시물을 등록하는 행위 - 동일한 게시물을 반복적으로 게시하는 행위
※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물을 게시하는 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. |
홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표
“불건전 게시물 게시”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다. 1. 아래의 게시물을 게시하는 행위 - 운영자나 회사가 게시한 것으로 오해할 수 있는 내용의 게시물 - 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용의 게시물 - 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용의 게시물 - 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용의 게시물 - 반사회적인 내용의 게시물 - 선정적이거나 음란한 내용의 게시물 - 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 게시물 - 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용의 게시물 - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 게시물 - 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물 - 각 게임별 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 사항이 포함된 내용의 게시물 - 각 콘텐츠별 용도와 맞지 않는 내용의 게시물 - 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물 또는 댓글
2. 게시판 운영을 방해하는 행위 - 짧은 시간 내 다량의 게시물을 등록하는 행위 - 동일한 게시물을 반복적으로 게시하는 행위
※ 동일한 항목의 위반 행위를 최대 기준 차수 이상 반복적으로 진행하는 경우 마지막 차수의 제재 내용이 적용되거나 게시글 영구 이용제한이 적용될 수 있습니다.
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개정 전 펄어비스 서비스 이용약관 |
개정 후 펄어비스 서비스 이용약관 |
■ 검은사막 서비스 이용약관 개정
- 적용 대상: 검은사막 서비스 이용약관
- 적용 일시(효력 발생일): 2025년 4월 30일(수)
- 주요 개정 사항
- ‘제10조(정보의 수집 및 이용 등)’ 사유 추가
- ‘제19조(Acoin의 충전 및 사용)’ 서비스 제공 현황에 맞도록 내용 갱신
- ‘제28조(이용자에 대한 통지)’ 서비스 제공 현황에 맞도록 내용 갱신
- 그 외 오탈자 수정 및 약관 내 단어 통일
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
제10조 (정보의 수집 및 이용 등) |
① 회사는 게임서비스 내에서 이용자 간에 이루어지는 대화, 게임 내 편지 등 모든 통신 내용(이하 "대화 등")을 저장 및 보관할 수 있으며, 이 정보는 회사만이 보유합니다. ② 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우(계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 “제14조 (이용자의 의무)”에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사·처리·확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 등을 열람해야 할 필요가 있는 경우)에 한하여 대화 등을 열람할 수 있습니다. ③ 회사는 제2항에 따라 대화 등을 열람할 경우 관계법령에 따라 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. ④ 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 이용자 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보를 수집·활용할 수 있습니다. 단, 반드시 이용자의 동의 절차를 거친 후 수집합니다. ⑤ 이 약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 당첨자로 선정된 경우 등 게임서비스의 운영을 위하여 필요한 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명 등 게임정보의 일부가 홈페이지 공지사항 등을 통해 공개될 수 있습니다. |
① 회사는 게임서비스 내에서 이용자 간에 이루어지는 대화, 게임 내 편지 등 모든 통신 내용(이하 "대화 등")을 저장 및 보관할 수 있으며, 이 정보는 회사만이 보유합니다. ② 회사는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지 및 게임서비스 개선을 위하여 회사가 필요하다고 판단하는 경우(계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 게임 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 이 약관 “제14조 (이용자의 의무)”에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사·처리·확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 등을 열람해야 할 필요가 있는 경우)에 한하여 대화 등을 열람할 수 있습니다. ③ 회사는 제2항에 따라 대화 등을 열람할 경우 관계법령에 따라 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. ④ 회사는 게임서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 게임서비스 품질 개선을 위하여 이용자 PC 등 단말기 설정 및 사양 정보를 수집·활용할 수 있습니다. 단, 반드시 이용자의 동의 절차를 거친 후 수집합니다. ⑤ 이 약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 당첨자로 선정된 경우 등 게임서비스의 운영을 위하여 필요한 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명 등 게임정보의 일부가 게임서비스 홈페이지 공지사항 등을 통해 공개될 수 있습니다. |
제19조 (Acoin의 충전 및 사용) |
① Acoin의 충전은 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다. ② Acoin의 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이 때 선택된 결제수단 및 게임 별로 충전단위가 상이할 수 있습니다. 또한 회사는 정책에 따라 월 충전 한도를 제한할 수 있으며, 이 때 결제 수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 별도의 결제 한도가 부여될 수 있습니다. ③ Acoin은 회사의 게임 및 유료콘텐츠를 결제하는데 이용되며, 이용자의 결제 및 이용 내역 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. ④ Acoin 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다. ⑤ 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 이용자의 Acoin 충전 신청에 대해 승낙하지 않거나, 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다. 1. 결제한 요금을 납부하지 않거나, 납부자 확인이 불가능한 경우 2. 타인의 결제 정보를 도용한 경우 3. 미성년자의 충전 신청에 대해 법정 대리인이 동의하지 않은 경우 4. 그 밖에 1호 내지 3호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우 ⑥ 이용자가 충전한 Acoin은 사용, 충전 등 Acoin 서비스의 최종 이용일로부터 5년이 지나면 관계법령에 따라 자동으로 소멸합니다. ⑦ Acoin 차감 순서, Acoin 사용방법 등에 대하여는 회사가 게임서비스 홈페이지 또는 Acoin 충전 페이지 등에서 별도로 고지하는 바에 따릅니다. ⑧ Acoin의 구매에 있어 이용자와 결제 수단 제공 사업자 사이에 분쟁이 발생한 경우에는 해당 당사자간 해결하는 것으로 하며, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. |
① Acoin의 충전은 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 단, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다. ② Acoin의 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이 때 선택된 결제수단에 따라 충전단위가 상이할 수 있습니다. 또한 회사는 정책에 따라 월 충전 한도를 제한할 수 있으며, 이 때 결제 수단 운영회사나 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 별도의 결제 한도가 부여될 수 있습니다. ③ Acoin은 회사의 게임 및 유료콘텐츠를 결제하는데 이용되며, 이용자의 결제 및 이용 내역 등은 게임서비스 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. ⑤ 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 이용자의 Acoin 충전 신청에 대해 승낙하지 않거나, 사후에 승낙을 취소할 수 있습니다. 1. 결제한 요금을 납부하지 않거나, 납부자 확인이 불가능한 경우 2. 타인의 결제 정보를 도용한 경우 3. 미성년자의 충전 신청에 대해 법정 대리인이 동의하지 않은 경우 4. 그 밖에 1호 내지 3호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우 ⑥ 이용자가 충전한 Acoin은 사용, 충전 등 Acoin 서비스의 최종 이용일로부터 5년이 지나면 관계법령에 따라 자동으로 소멸합니다. ⑦ Acoin 차감 순서, Acoin 사용방법 등에 대하여는 회사가 게임서비스 홈페이지 또는 Acoin 충전 페이지 등에서 별도로 고지하는 바에 따릅니다. ⑧ Acoin의 구매에 있어 이용자와 결제 수단 제공 사업자 사이에 분쟁이 발생한 경우에는 해당 당사자간 해결하는 것으로 하며, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. |
제28조 (이용자에 대한 통지) |
① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다. 단, 회사가 이용자에게 연락을 할 수 없는 경우에는 홈페이지에 공지로 대신합니다. ② 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 게임서비스 홈페이지 또는 각 개별 게임 사이트의 초기 화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. |
① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편, 게임 내 우편, 게임 초기화면의 팝업창, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다. 단, 회사가 이용자에게 연락을 할 수 없는 경우에는 게임서비스 홈페이지에 공지로 대신합니다. ② 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 게임서비스 홈페이지 등에 안내함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. |
개정 전 검은사막 서비스 이용약관 |
개정 후 검은사막 서비스 이용약관 |
■ 운영정책 개정
- 적용 대상: 운영정책
- 적용 일시(효력 발생일): 2025년 4월 30일(수)
- 주요 개정 사항
• ‘마일리지 정책’ 신설
- 이전 공지사항을 통해 공개된 내용과 같이 마일리지 시스템의 개편이 예정되어 있음에 따라 운영정책 내 마일리지 정책이 새롭게 추가되었습니다.
해당 내용을 통해 마일리지의 획득, 사용, 소멸 및 사용 제한 항목을 확인하실 수 있으며 이 부분은 마일리지 시스템 개편 일정에 맞추어 상세 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
• 복구 지원 기준표 내 '아이템' '요정' 항목 수정
복구 지원 항목에서 고객센터를 통한 복구 접수 현황을 반영하여 일부 복구 서비스 제외 등 내용이 수정되었습니다.
일부 변경되는 복구 지원 항목을 확인하시고 이용에 불편 없으시기를 바라며, 앞으로도 모험가분들의 여정에 늘 도움이 되어드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 그 외 오탈자 수정 및 약관 내 단어 통일
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
3. 복구 지원 기준표 |
놓아주기, 인격 환생한 요정
원치 않게 놓아주기, 인격 환생한 요정 • 새로운 요정이 등록된 상태이거나 추가 변동 사항이 있을 경우 복구 불가 • 그 외의 성장 환생, 요정에 사용한 아이템 등은 복구 불가 |
원치 않게 놓아주기한 요정 • 새로운 요정이 등록된 상태이거나 추가 변동 사항이 있을 경우 복구 불가 • 그 외의 성장/인격 환생, 요정에 사용한 아이템 등은 복구 불가 |
구매한 아이템
NPC 상점이나 마일리지 상점에서 잘못 구매한 아이템 • 비밀상점, 통합거래소를 통한 구매의 경우 복구 불가 |
구매한 아이템
NPC 상점이나 마일리지 상점에서 잘못 구매한 아이템 • 비밀상점, 통합거래소를 통한 구매의 경우 복구 불가 • 마일리지의 경우 마일리지 사용기한이 만료되기 15일 이전에 접수된 건에 한해 복구 가능 |
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길드 창고 아이템 (길드 하우스 제작 아이템 포함)
• 길드 창고 내 모든 아이템, 재화 복구 불가 • 길드원이 고의 혹은 실수로 길드 창고 내 아이템을 소실한 경우 복구 불가 |
길드 관련 아이템 (길드 하우스 제작 아이템 포함)
• 복구 지원 항목을 제외한 길드 관련 모든 아이템, 재화 복구 불가 • 길드원이 고의 혹은 실수로 길드 창고 내 아이템을 소실한 경우 복구 불가 |
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5. 제재 기준표 | 게임운영 방해
(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위 (2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위
※ 허위로 제보, 신고로 인해 다수의 이용자 또는 개인에게 심각한 피해가 발생하는 경우 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다. ※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.
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게임운영 방해
(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위 (2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위
※ 위 위반행위로 다수의 이용자 또는 개인에게 심각한 피해가 발생하는 경우 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다. ※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다. |
(신규)
7. 마일리지 정책 |
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• '마일리지'란 검은사막 마일리지 상점을 이용할 수 있는 포인트를 말하며, 가문을 기준으로 적립 및 사용이 가능합니다. • 마일리지 획득(적립) 방법
- 마일리지는 상점 내 아이템 구매, 게임 내 이벤트 등을 통해 획득할 수 있습니다. - 회사는 마일리지 적립 시 사용기한 등에 대해서 안내합니다. - 마일리지 적립에 오류가 있을 경우 회원은 고객센터를 통해 문의할 수 있고, 회사는 확인절차를 거쳐 정정 조치를 할 수 있습니다. • 마일리지 사용 - 마일리지는 마일리지 전용 상점에서 아이템으로 교환할 수 있습니다. • 마일리지 소멸 및 사용제한 - 회사는 마일리지에 사용기한을 둘 수 있고, 기한 내에 사용되지 않은 마일리지는 소멸될 수 있습니다. - 마일리지는 회사가 무상으로 지급하는 것으로, 현금 또는 기타 금전적 가치로 환산되거나 환급되지 않으며 타인에게 양도할 수 없습니다. - 회사에서 정하지 않은 부정한 방법으로 마일리지를 획득하거나 사용하는 경우 운영정책에 의해 게임 이용이 제한될 수 있습니다. - 서비스 이용약관 및 운영정책 등을 위반하여 게임 이용이 제한된 기간 동안 소멸된 마일리지는 복구되지 않습니다. - 회원탈퇴 또는 관계법령 및 약관 위반 등 이용자의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지된 경우 보유하고 있는 마일리지는 모두 소멸됩니다. - 회사는 경영상, 기술상 이유로 사전고지 후 마일리지 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 사전에 고지한 서비스 종료일까지 사용되지 않은 기 적립된 마일리지는 소멸됩니다. |
개정 전 운영정책 |
개정 후 운영정책 |
※ 개정되는 펄어비스/검은사막 서비스 이용약관 및 운영정책의 효력 발생일인 2025년 4월 30일(수)까지 거부 의사를 표시하지 않으면 본 개정 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.
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[공지] [정상화] 검은사막 클라이언트 다운로드 불가 현상 안내 검은사막 클라이언트 다운로드가 불가다하는 모험가님들의 문의가 접수되어 자세한 내용을 확인 중입니다. 2025.03.28
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[공지] 운영정책 위반 사용자 조치 안내 (2025/03/28) 운영정책 위반 사용자 조치 안내 (2025/03/28) 2025.03.28
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[공지] 운영정책 위반 사용자 조치 안내 (2025/03/27) 운영정책 위반 사용자 조치 안내 (2025/03/27) 2025.03.27
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[공지] [완료] 3월 27일(목) 일부 서버 점검 안내 3월 27일 목요일 일부 서버 점검을 안내해 드립니다. 2025.03.27