안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.  

최근 타인의 Toss 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용 요금을 결제하는  

‘결제도용’ 사례가 발생하여 조사를 진행하고 있습니다.  

현재 부정 결제가 의심되는 계정에 대해 임시제한 조치가 진행되었으며,  

이에 해당하는 모험가분들께는 검은사막 회원가입 시 입력한 이메일 주소로 문제된 결제 건에 대한 정보를 발송해 드렸습니다. 

임시 접속 제한 대상자분들께서는 메일을 통해 안내해드린 문제 의심 결제건이 정상 결제임을 확인할 수 있는 자료를 준비하여

[고객센터 > 1:1 문의하기 > 계정도용신고/이의제기 > 이의제기]를 통해 문의 접수해 주시기 바라며, 

문의 접수 확인 시 소명 자료를 토대로 정상 결제된 점이 확인될 경우 임시 접속 제한을 해제해 드릴 예정입니다. 

다만, 기간 내에 소명 자료를 전달해주지 않았을 경우  

운영정책에 따라 결제 도용 사유로 임시 접속 제한에서 영구 접속 제한으로 변경될 수 있으니 

반드시 안내된 기간에 맞추어 소명 자료를 전달해 주시기 바랍니다. 

어디까지나 건전하고 쾌적한 게임 서비스 제공을 위함이니 번거로우시더라도 많은 협조를 부탁드리며, 

추가 피해가 발생하지 않도록 모든 모험가님께서는 계정 보안에 힘써주시기를 권장드립니다. 

- 검은사막 계정을 포함하여 이용하시는 결제 수단의 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 제공되는 보안 서비스를 적극 활용해 주세요. 

- 본인의 개인 정보나 계정, 결제 정보를 타인에게 공유하거나 노출되지 않도록 유의해 주세요. 

- 본인이 결제하지 않은 상품을 보유하고 있을 경우 고객센터를 통해 제보해 주세요. 

- 결제 도용이 의심되는 경우 주저하지 말고 즉시 관련 기관에 신고해 주세요. 

결제도용은 검은사막 운영정책에 위반되는 사항일 뿐만 아니라  

현행법에 위반되는 범죄 행위에 해당하오니 모험가 여러분의 각별한 주의를 부탁드리며, 

검은사막에서도 모험가분들의 소중한 개인 정보와 결제 정보 보호에 최선의 노력을 아끼지 않겠습니다. 

감사합니다.