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공지사항 [공지] 검은사막 운영정책 개정 안내 (최종 수정 2019-10-28 15:35)
검은사막 2019-10-25 21:20

 

 

안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

 

검은사막 운영정책 개정이 예정되어 있어 사전 안내해 드립니다.

 

모험가 여러분께 더욱 쾌적한 환경 및 공정한 게임 서비스를 제공해 드리기 위해

2019년 11월 27일(수)부터 검은사막 운영정책이 개정됩니다.

 

상세 내용은 아래의 개정 사항을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

 


 

■ 검은사막 운영정책 개정

 

- 적용 대상 : 검은사막 운영정책

- 적용 일시(효력 발생일) : 2019년 11월 27일(수) 

- 주요 개정 사항

• ‘불법 프로그램’을 ‘비인가 프로그램’으로 수정

• ‘복구 지원 기준표’ 내 신설 항목 삽입 및 세부 내용 조정

• ‘이름 정책’을 제재 기준표로 이동

• ‘이용 제한 정책’ 내 제재의 종류 및 적용 기준 조정

• ‘제재 기준표’ 내 신설 항목 삽입 및 세부 내용 조정

• ‘채팅 이용 제한 기준표’ 신설

• ‘도용 지원 기준법’ 내용 조정

• ‘장기 미사용 이름 정책’ 내 사전 고지 일정 추가

• ‘부칙’ 약관 적용일자 변경

 

- 상세 개정 내용

항목

개정 전

개정 후

1. 일반 원칙

• 회원의 권리와 의무

- 회원은 운영자가 불법 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사를 진행하는 경우 이에 응할 의무가 있습니다. 불법 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사에 불응하거나 협조하지 않는 경우, 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 불법 프로그램 및 매크로 사용자 제재 절차와 동일하게 처리됩니다.

- 회원은 운영자가 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사를 진행하는 경우 이에 응할 의무가 있습니다. 비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사에 불응하거나 협조하지 않는 경우, 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 비인가 프로그램 및 매크로 사용자 제재 절차와 동일하게 처리됩니다.

3. 복구 지원 기준표

- 탈 것

상세 설명 및 특이사항

탈 것(당나귀, 말, 낙타, 코끼리,

마차, 배, 길드탑승물 등)


복구 여부 O


비고

• 계정당 연 1회 제한

• NPC에 판매 및 황실 말 납품 시 복구 가능

• 판매를 통해 획득한 재화, 아이템은 모두 회수

• 교배, 교환, 마시장 판매의 경우 복구 불가

• 탈것의 상태는 판매 시점과 오차가 있을 수 있음

상세 설명 및 특이사항

- 당나귀, 말, 낙타, 마차, 배 등 계정 소유의 탑승물


복구 여부 O


비고

• 계정당 연 1회 제한

• NPC에 판매 및 황실 말 납품 시 복구 가능

• 판매를 통해 획득한 재화, 아이템은 모두 회수

• 교배, 교환, 마시장 판매의 경우 복구 불가

• 탈것의 상태는 판매 시점과 오차가 있을 수 있음

-

상세 설명 및 특이사항

코끼리, 배 등 길드 소유의 탑승물


복구 여부 O


비고

• 길드당 연 1회 제한

• 놓아주기/폐기한 탑승물 복구

• 길드 대장이 직접 신청해야만 복구 가능

3. 복구 지원 기준표

- 아이템

상세 설명 및 특이사항

실수로 삭제한 아이템


복구 여부 O


비고

• 캐릭터당 연 2회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

• 단, 유료 콘텐츠는 삭제 당시의 기록으로 복구

• 캐릭터 귀속 유료 아이템의 경우 해당 캐릭터의 펄 가방으로 복구

상세 설명 및 특이사항

실수로 삭제한 아이템


복구 여부 O


비고

• 캐릭터당 연 2회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

• 단, 유료 콘텐츠는 삭제 당시의 기록으로 복구

• 캐릭터 귀속 유료 아이템의 경우 해당 캐릭터의 펄 가방으로 복구

• 단, 게임 내 아이템 복구 기능을 사용하여 복구할 수 있는 경우는 제외

상세 설명 및 특이사항

실수로 추출한 아이템


복구 여부 O


비고

• 캐릭터당 연 1회 제한

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음



상세 설명 및 특이사항

실수로 추출한 아이템


복구 여부 O


비고

• 캐릭터당 연 1회 제한

• 블랙스톤을 추출한 경우만 복구 가능

• 시일이 적용되는 기간제 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 일부 아이템의 경우 삭제 당시의 기록으로 복구가 어려울 수 있음

상세 설명 및 특이사항

요리, 연금, 가공 등에 사용한 아이템


복구 여부 O


비고

• 계정당 연 2회 제한

• 확률적 결과 보상이 이루어지는 게임 컨텐츠를 이용한 경우 복구 불가

• 무기, 장비, 액세서리 류 외의 다른 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 복구 시 생활 경험치 등의 데이터는 복구가 어려울 수 있음

상세 설명 및 특이사항

요리, 연금, 가공 등에 사용한 아이템


복구 여부 O


비고

• 계정당 연 2회 제한

• 최초 1회 작업에 한정되며, 대량 제작의 경우 복구 불가

• 확률적 결과 보상이 이루어지는 게임 컨텐츠를 이용한 경우 복구 불가

• 무기, 장비, 액세서리 류 외의 다른 아이템은 복구가 어려울 수 있음

• 복구 시 생활 경험치 등의 데이터는 복구가 어려울 수 있음

3. 복구 지원 기준표

- 길드(클랜 포함)

-

상세 설명 및 특이사항

길드 상점을 통해 잘못 구매한 아이템


복구 여부 O


비고

• 길드당 연 1회 제한, 길드 자금으로 복구

• 아이템을 구매한 길드 대장이 직접 신청해야만 복구 가능

• 단, 구매 이후 길드 대장 위임 시 복구 불가

• 개봉/사용/착용하지 않은 아이템

• 길드 활동금 등 개별 복구 불가

※ 길드 상생금을 제외한 자금이 복구될 수 있음

3. 복구 지원 기준표

- 펄 상점

상세 설명 및 특이사항

펄 상점에서 아이템을 잘못 선물한 경우


복구 여부 O


비고

• 선물을 받은 날로부터 15일이 경과하지 않은 상태

• 해당 아이템 삭제 후 선물한 캐릭터에게 펄로 환원

• 단, 선물 받은 캐릭터가 우편에서 아이템을 수령한 경우 복구 불가

• 선물 받은 캐릭터의 소유자가 아이템 회수에 동의하지 않는 경우 복구 불가

• 선물 받은 미개봉, 미착용 아이템 중 ‘속옷, 액세서리’ 등 직업 구분이 되어있으면서 거래소에 등록이 불가능한 아이템은 상품당 1회에 한해 해당하는 직업의 동일한 상품으로 교환 가능

 예) [레인저] 레이지스 속옷을 [소서러] 레이지스 속옷과 교환

• 선물 받은 상품과 동일한 상품이 해당 직업에 없다면 교환 불가

상세 설명 및 특이사항

펄 상점에서 아이템을 잘못 선물한 경우


복구 여부 O


비고

• 선물을 받은 날로부터 15일이 경과하지 않은 상태

• 선물한 캐릭터 이용자의 의사에 따라 해당 아이템 삭제 후 선물한 캐릭터에게 펄로 환원

• 단, 선물 받은 캐릭터가 우편에서 아이템을 수령한 경우 복구 불가

• 선물 받은 캐릭터의 이용자가 아이템 회수에 동의하지 않는 경우 복구 불가

• 단, 선물 받은 캐릭터가 선물을 받은 날로부터 15일 내에 우편에서 아이템을 수령하지 않은 경우 선물을 거절한 것으로 간주하여 아이템 회수 진행 가능

• 선물 받은 미개봉, 미착용 아이템 중 ‘속옷, 액세서리’ 등 직업 구분이 되어있으면서 거래소에 등록이 불가능한 아이템은 상품당 1회에 한해 해당하는 직업의 동일한 상품으로 교환 가능

 예) [레인저] 레이지스 속옷을 [소서러] 레이지스 속옷과 교환

• 선물 받은 상품과 동일한 상품이 해당 직업에 없다면 교환 불가

4. 이름 정책

• 회원은 검은사막 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명, 길드명 등의 이름 선정 시 아래와 같이 운영정책에 위배되는 이름을 사용해서는 안 됩니다.

- GM 또는 회사의 직원을 사칭하는 이름

- 욕설, 비속어가 포함된 이름

- 특정 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 인물, 장애 등을 비방하거나 비하하는 내용의 이름

- 반사회적인 이름

- 선정적이거나 음란한 내용의 이름

- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름

- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름

- 게임 내 NPC명, 아이템명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름

- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

- 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름

 

• 위 기준에 해당하는 이름은 사전 통보 없이 변경 또는 삭제될 수 있으며, 위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우 운영정책에 따라 별도의 제재 조치를 할 수 있습니다.

(제재기준표로 이동)

5. 홈페이지 불건전 게시물 게시 제한표

• 불법 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물

비인가 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물

6. 이용 제한 정책

• 제재의 종류 및 기준

- 제재의 종류는 아래와 같습니다.

1. 경고 : GM의 주의/권고, 행동제한, 캐릭터/가문/길드 등 이름 강제 변경, 게시글 및 이미지 삭제 등 일시적으로 이루어지는 형태입니다.

• 제재의 종류

- 경고 : GM의 주의/권고, 행동제한, 캐릭터/가문/길드 등 이름 강제 변경, 게시글 및 이미지 삭제, 강제 접속종료 등 일시적으로 이루어지는 형태입니다.

• 제재 기준은 아래와 같습니다.


예) “불법 프로그램 사용”의 사유로 적발된 계정이 제재된 경우, 위반 행위를 회원 본인이 스스로 하지 않았더라도 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

 

 

예) “사기” 및 “현금거래”, 버그악용”, “사행행위”, “결제도용”, “불법 프로그램 사용” 등 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 넘겨 받을 경우 회사는 아이템을 회수하며, 아이템을 취득한 계정에 대해서는 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 제재의 적용 기준


예) “비인가 프로그램 사용”의 사유로 적발된 계정이 제재된 경우, 위반 행위를 회원 본인이 스스로 하지 않았더라도 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

 

 

예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”, “결제도용”, “비인가 프로그램 사용” 등 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 넘겨 받을 경우 회사는 아이템을 회수하며, 아이템을 취득한 계정에 대해서는 게임 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

 

 

- 제재 기준표에 의하여 제재가 진행된 이후 이의신청 등을 통하여 제재 항목이 변경되는 경우, 변경된 제제 항목에 따른 제재 기간은 제재가 시작된 시점부터 소급하여 적용됩니다.

예) "결제 도용"의 사유로 적발된 계정이 이의신청을 통하여 제재 항목이 "현금 거래"로 변경된 경우, 제재가 시작된 시점부터 30일의 기간을 소급하여 적용합니다. 단, 소급적용시 제재 기간이 이미 경과된 경우, 이의신청이 승인된 날의 익일에 제재 기간이 종료합니다.

- 게임 이용이 제한되어 접속이 불가한 경우, 제재 해제일 이전의 미접속 기간은 복귀 대상 기간에 포함되지 않습니다.

7. 제재 기준표

• 아래 “게임 이용 제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

• 아래 “게임 이용 제한 기준표” 및 “채팅 이용 제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

7. 제재 기준표

- 게임 이용 제한 기준표

-

<게임 이용 제한 기준표>

위반 항목

명의도용


위반 내용

“명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위


1차/2차/3차

영구 이용제한

위반 항목

명의도용


위반 내용

“명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

(2) 타인의 개인정보를 이용하여 서비스를 이용하는 행위


1차/2차/3차

영구 이용제한

위반 항목

불법 프로그램 및 매크로 제작 등


위반 내용

“불법프로그램 및 매크로 제작 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) “불법프로그램 및 매크로 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 매크로, 기기

 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위

(2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위


1차/2차/3차

영구 이용제한



위반 항목

비인가 프로그램 및 매크로 제작 등


위반 내용

비인가 프로그램 및 매크로 제작 등”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치를 제작하거나 배포하는 행위
(2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위 


1차/2차/3차

영구 이용제한

위반 항목

작업장


위반 내용

 “작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

예) 다수의 계정으로 “불법프로그램 및 매크로 사용” 또는 “사행행위”를 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위


1차/2차/3차

영구 이용제한

위반 항목

작업장


위반 내용

“작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위
예) 다수의 계정으로 “비인가 프로그램 및 매크로 사용” 또는 “사행행위”를 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위 


1차/2차/3차

영구 이용제한

-

위반 항목

법령 위반


위반 내용

“법령 위반”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 준거법에 어긋나는 행위

(2) 외부 기관을 통하여 법령에 위반된 행위를 했음이 확인되는 경우


1차/2차/3차

영구 이용제한

위반 항목

불법 프로그램 및 매크로 사용


위반 내용

“불법 프로그램 및 매크로 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나  매크로, 기기 또는 장치 (이하 “불법 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위

예) 회원이 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 회원의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 회원이 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 게임 시스템 및 게임 클라이언트상 제약으로 정상적인 회원이 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 클라이언트 또는 서버 프로그램의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

(2) 게임 데이터 상 통상적인 불법 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위가 반복적으로 확인되는 경우

예) 이용자가 직접 조작하였다고 보기 어려운 일정하고 반복적인 패턴의 게임 데이터가 확인되는 경우

(3) 기타 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 행위

※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 “불법 프로그램”을 사용한 경우 해당 시점에 접속한

 모든 계정에 “불법 프로그램 사용”이 적용됩니다.


1차/2차/3차

기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

비인가 프로그램/매크로 사용


위반 내용

비인가 프로그램 및 매크로 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 매크로, 기기 또는 장치 (이하 “비인가 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위
예) 회원이 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 회원의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
예) 회원이 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
예) 게임 시스템, 게임 클라이언트 및 홈페이지 기능상 제약으로 정상적인 회원이 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
예) 클라이언트, 서버 프로그램 및 홈페이지의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위
예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램 및 기기, 장치를 사용하는 행위

(2) 게임 데이터 상 통상적인 비인가 프로그램 및 매크로 사용자의 패턴으로 확인되는 행위가 반복적으로 확인되는 경우

예) 이용자가 직접 조작하였다고 보기 어려운 일정하고 반복적인 패턴의 게임 데이터가 확인되는 경우

(3) 기타 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 행위

※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 “비인가 프로그램”을 사용한 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 “비인가 프로그램 사용”이 적용됩니다. 


1차/2차/3차

기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

불법 프로그램 및 매크로 사용 여부

조사 불응 및 비협조


위반 내용

“불법 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 캐릭터의 행위나 기록이 비정상적으로 확인되어 질문 및 조사가 필요한 것으로 판단되는 경우, 질문 및 조사 진행 시 회원의 캐릭터가 갑자기 정지되거나, 비정상적인 동작을 반복하거나, 아무 응답이 없거나, 맞히지 않는 등 질문 및 조사에 반응이 없는 행위

(2) 질문 및 조사를 진행하는 현장에서 이동, 탈출, 서버 변경, 다른 지역으로 진입(붉은 전장, 자유결투장 등), 게임 종료, 채팅창 종료, 1:1창을 열지 않음 및 게임 시각에서 주변을 관찰할 수 없거나 글자를 못알아 본다는 이유로 GM의 질문 및 조사를 회피하는 행위

(3) GM이 질문 및 조사 진행 시 무의미한 글자, 중복적인 글자 혹은 동문서답인 대화로 대응할 경우

(4) GM의 질문 및 조사 진행 시 불건전 단어, 공격적인 단어, 협박, 욕설로 대응할 경우

※ 불법 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 상기 행위는 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 불법 프로그램 및 매크로 사용자 제재 절차와 동일하게 처리합니다.

※ 타인이 본인을 대신하여 게임을 진행한 경우라도 동일한 조치가 적용됩니다.


1차/2차/3차

경고/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

비인가 프로그램/매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조


위반 내용

비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사 불응 및 비협조”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 캐릭터의 행위나 기록이 비정상적으로 확인되어 질문 및 조사가 필요한 것으로 판단되는 경우, 질문 및 조사 진행 시 회원의 캐릭터가 갑자기 정지되거나, 비정상적인 동작을 반복하거나, 아무 응답이 없거나, 맞히지 않는 등 질문 및 조사에 반응이 없는 행위

(2) 질문 및 조사를 진행하는 현장에서 이동, 탈출, 서버 변경, 다른 지역으로 진입(붉은 전장, 자유결투장 등), 게임 종료, 채팅창 종료, 1:1창을 열지 않음 및 게임 시각에서 주변을 관찰할 수 없거나 글자를 못 알아본다는 이유로 GM의 질문 및 조사를 회피하는 행위

(3) GM이 질문 및 조사 진행 시 무의미한 글자, 중복적인 글자 혹은 동문서답인 대화로 대응할 경우

(4) GM의 질문 및 조사 진행 시 불건전 단어, 공격적인 단어, 협박, 욕설로 대응할 경우

비인가 프로그램 및 매크로 사용 여부 조사는 불시에 채팅 또는 다른 방법으로 이용자에게 응답을 요청할 수 있습니다.

※ 상기 행위가 2회 이상 적발되는 경우 회사에서 허용하지 않는 비인가 프로그램을 사용하는 것으로 합리적으로 판단할 수 있어 비인가 프로그램/매크로 사용”으로 간주합니다.

※ 타인이 본인을 대신하여 게임을 진행한 경우라도 동일한 조치가 적용됩니다. 


1차/2차/3차

경고/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

-

위반 항목

비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심


위반 내용

“비인가 프로그램 및 매크로 사용 시도 및 의심”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치를 사용하려고 시도한 경우

(2) 특정 행위를 반복하여 비인가 프로그램/매크로 사용으로 의심되는 경우

예) 마을의 창고 앞에서 캐릭터가 계속 점프를 하고 있는 경우

※ 비인가 프로그램/매크로 사용 시도 및 의심에 해당하는 경우 “비인가 프로그램/매크로 사용 여부 조사”가 진행될 수 있습니다.


1차/2차/3차

경고(접속 종료)/기간(7일)/기간(30일)

위반 항목

현금거래


위반 내용

“현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위

예) 게임머니를 현금으로 거래하는 행위

(2) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위

(3) Acoin 및 유료콘텐츠를 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위

(4) Acoin 및 유료콘텐츠를 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위

(5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위

(6) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 거래소 시세를 조작하고 

게임 내 재화를 이동시키는 행위


1차/2차/3차

기간(30일)/기간(365일)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

현금거래


위반 내용

“현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 현금이나 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
예) 게임머니를 현금으로 거래하는 행위
(2) 아이템 및 게임계정, 캐릭터 등을 다른 게임의 아이템과 거래하는 행위
(3) Acoin 및 유료콘텐츠를 현금, 현실의 재화/용역과 거래하는 행위
(4) Acoin 및 유료콘텐츠를 아이템(다른 게임의 아이템 포함)과 거래하는 행위
(5) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위
(6) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 특정 아이템을 반복 거래하여 거래소 시세를 조작하고 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 현금거래에 사용된 재화를 포함하여 현금거래로 파생 혹은 연관된 모든 아이템 및 게임 내 정보는 삭제될 수 있습니다.


1차/2차/3차

기간(30일)/기간(365일)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

계정 간 거래


위반 내용

“계정 간 거래”란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 제작 아이템을 대량 제작 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) NPC상점 구매가보다 거래소 판매가격이 높은 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 거래 성사가 드문 상위 강화 단계의 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위
예) 특정 계정 간 특정 아이템의 거래소 판매/구매 행동을 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 의도적으로 아이템의 판매가격을 상승시킨 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

(2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 마시장, 길드 장려금 등 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 일부 소모품을 제외한 모든 게임 내 아이템 및 재화의 개인간 거래가 배제된 검은사막의 게임 특성 상 계정 간 거래 행위는 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위입니다. 


1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

계정 간 거래


위반 내용

“계정 간 거래”란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 거래소를 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 특정 아이템을 대량 제작/생성/구매 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) NPC상점 구매가보다 거래소 판매가격이 높은 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 거래 성사가 드문 상위 강화 단계의 아이템을 특정 계정간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위
예) 특정 계정 간 특정 아이템의 거래소 판매/구매 행동을 반복하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

예) 의도적으로 아이템의 판매가격을 상승시킨 후 특정 계정 간 반복 거래하여 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

(2) 거래소 외 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간에 비정상적으로 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 모든 행위

예) 마시장, 길드 장려금 등 정상적인 게임 시스템을 이용하여 특정 계정 간 은화 등 게임 내 재화를 이동시키는 행위

※ 일부 소모품을 제외한 모든 게임 내 아이템 및 재화의 개인간 거래가 배제된 검은사막의 게임 특성 상 계정 간 거래 행위는 게임 경제에 악영향을 미칠 수 있는 행위입니다. 


1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

거래소 어뷰징


위반 내용

“거래소 어뷰징”이란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내 아이템의 거래소 시세를 조작하여 타인에게 피해를 주는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 상/하한가 거래를 반복하는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 의도적으로 판매 또는 구매를 하거나 이를 반복하는 행위

(2) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 허위 사실을 유포하는 행위

(3) 위 (1)~(2)의 진행을 돕거나 광고하는 행위

※ 게임 서비스 내 거래소 시스템이란 인게임, 웹, 모바일 웹에서 이용 가능한 거래소 시스템 전체를 의미합니다.


1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

거래소 어뷰징


위반 내용

“거래소 어뷰징”이란 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내 아이템의 거래소 시세를 조작하여 타인에게 피해를 주는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 상/하한가 거래를 반복하는 행위

예) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 의도적으로 판매 또는 구매를 하거나 이를 반복하는 행위

(2) 거래소를 통하여 특정 아이템을 비정상적으로 대량거래하는 행위

(3) 특정 아이템의 거래소 시세를 조작하기 위해 허위 사실을 유포하는 행위

(4) 위 (1)~(3)호의 진행을 돕거나 광고하는 행위 

※ 게임 서비스 내 거래소 시스템이란 인게임, 웹, 모바일 웹에서 이용 가능한 거래소 시스템 전체를 의미합니다. 


1차/2차/3차

기간(365일)/기간(10년)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

상업적 홍보 및 광고


위반 내용

“상업적 홍보 및 광고”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내 채팅 및 게시판 등을 통해 게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위

예) 게임과 무관한 내용을 채팅창 등을 통해 홍보 및 광고하는 행위

예) 게임과 무관한 영리 목적의 모든 광고/사설 서버 등을 홍보 및 광고하는 행위

예) 기타 회사의 의사에 반하는 각종 홍보 및 광고 행위


1차/2차/3차

기간(15일)/기간(30일)/기간(10년)



위반 항목

홍보 및 광고


위반 내용

“홍보 및 광고”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 게임 내 채팅 및 게시판 등을 통해 게임 및 회사와 무관한 내용을 홍보 및 광고하는 행위
예) 게임과 무관한 내용을 채팅창 등을 통해 홍보 및 광고하는 행위
예) 게임과 무관한 영리 목적의 모든 광고/사설 서버 등을 홍보 및 광고하는 행위
예) 기타 회사의 의사에 반하는 각종 홍보 및 광고 행위

(2) 회사의 허가 없이 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 영향을 미치는 프로그램을 홍보 및 광고하는 행위


1차/2차/3차

기간(15일)/기간(30일)/기간(10년)

위반 항목

부당 이득 획득


위반 내용

“부당 이득 획득”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 검은사막 운영정책을 위반한 대상자가 위반한 기간에 같은 파티 또는 길드에 속하여 고의적으로  부당한 이득을 취하는 행위

예) 불법프로그램을 사용한 계정과 같은 기간 같은 파티에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취한 행위


1차/2차/3차

경고/기간(30일)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

부당 이득 획득


위반 내용

“부당 이득 획득”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 검은사막 운영정책을 위반한 대상자가 위반한 기간에 같은 파티 또는 길드에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취하는 행위

예) 비인가 프로그램을 사용한 계정과 같은 기간 같은 파티에 속하여 고의적으로 부당한 이득을 취한 행위 


1차/2차/3차

경고/기간(30일)/기간(10년)


회수추징

O

위반 항목

게임운영 방해


위반 내용

“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 허위로 정상 회원을 불법 프로그램, 버그 사용자로 신고하는 경우
예) 허위로 계정도용, 사기, 욕설 등의 피해를 신고하는 경우
(2) GM이나 회사를 근거 없이 비방하여 정상적인 운영에 지장을 주는 행위

(3) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 게임 운영을 방해하는 행위

예) 클라이언트 변조를 통해 습득한 정보를 유포하는 행위

예) 공식 홈페이지가 아닌 기타 커뮤니티에서 습득한 부정확한 정보를 유포하는 행위

(4) 게임 관련 대회, 이벤트 등을 방해하여 게임 운영에 지장을 주는 행위

※ 운영 방해 행위가 심각하다고 판단될 경우 GM서비스나 고객상담서비스 이용, 이벤트 참여 등에 제한을 받을 수 있습니다. 


1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(90일)

위반 항목

게임운영 방해


위반 내용

“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM서비스나 고객상담서비스를 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 허위로 정상 회원을 비인가 프로그램, 버그 사용자로 신고하는 경우
예) 허위로 계정도용, 사기, 욕설 등의 피해를 신고하는 경우
(2) GM이나 회사를 근거 없이 비방하여 정상적인 운영에 지장을 주는 행위

(3) 공식적으로 안내되지 않은 정보를 유포하여 게임 운영을 방해하는 행위

예) 클라이언트 변조를 통해 습득한 정보를 유포하는 행위

예) 공식 홈페이지가 아닌 기타 커뮤니티에서 습득한 부정확한 정보를 유포하는 행위

(4) 게임 관련 대회, 이벤트 등을 방해하여 게임 운영에 지장을 주는 행위

※ 운영 방해 행위가 심각하다고 판단될 경우 GM서비스나 고객상담서비스 이용, 이벤트 참여 등에 제한을 받을 수 있습니다. 


1차/2차/3차

경고/기간(7일)/기간(90일)

위반 항목

채팅창 도배


위반 내용

“채팅창 도배”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 회원들의 채팅 이용을 방해하는 행위


1차/2차/3차

채팅금지(60분)/채팅금지(1일)/기간(3일)

‘채팅 이용 제한 기준표’로 이동 및 통합

위반 항목

불건전 언어사용


위반 내용

“불건전언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위

(2) 음란한 단어나 성묘사 등을 통해 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위

(3) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 행위

(4) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위

(5) 기타 약관에서 금지하는 표현이나 통신을 하여 상대방에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위

(6) 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅

※ 불건전 언어사용 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.

※ 불건전 언어사용 중 6호에 해당하는 위반 행위가 확인된 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.


1차/2차/3차

채팅금지(60분)/채팅금지(1일)/기간(15일)

위반 항목

불건전 이름 사용

 

위반 내용

“불건전 이름사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) GM이나 회사의 직원을 사칭하는 이름을 사용하는 행위

(2) 욕설, 비∙속어를 이름으로 사용하는 행위

(3) 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위

(4) 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을

   사용하는 행위

(5) 반사회적인 이름

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름

(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름

(9) 게임 내 NPC명, 아이템명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름

(10) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름

(11) 이름 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합한 이름

(12) 기타 약관에서 금지하는 이름


※ “불건전 이름사용” 항목은 검은사막 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명,

   길드명, 탈것 이름 등에 적용됩니다.

   ※ 다른 회원에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “불건전 이름”을 반복적으로 사용할 경우 “불건전

   언어사용”에서 정한 제재가 적용될 수 있습니다.

   ※ 이름 임시 변경 조치 후 지속적으로 부적절한 이름으로 재변경을 신청하거나, 7일 이내에 다른

   이름으로 변경 신청을 하지 않을 경우 임시 이용제한이 조치될 수 있습니다.

   ※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과

   운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다.

 

1차/2차/3차

경고(이름 변경)/기간(7일),이름변경/기간(15일),이름변경

위반 항목

불건전 이름 사용

 

위반 내용

“불건전 이름사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) GM이나 회사의 직원을 사칭하는 이름을 사용하는 행위
(2) 욕설, 비∙속어를 이름으로 사용하거나 욕설, 비∙속어가 포함된 이름을 사용하는 행위
(3) 다른 회원에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭을 사용하는 행위
(4) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 이름을 사용하는 행위
(5) 반사회적인 이름을 사용하는 행위

(6) 선정적이거나 음란한 내용의 이름을 사용하는 행위
(7) 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 이름을 사용하는 행위

(8) 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 이름을 사용하는 행위

(9) 비슷한 문자의 나열 등 식별하기 어려운 형태로 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름을 사용하는 행위

(10) 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적을 가지고 이름으로 사용하는 행위

(11) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름을 사용하는 행위

(12) 위 (1)~(11)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우


※ “불건전 이름사용” 항목은 검은사막 홈페이지 및 게임 내에서 사용하는 닉네임, 가문명, 캐릭터명, 길드명, 탈것 이름 등에 적용됩니다.
※ 다른 회원에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 “불건전 이름”을 반복적으로 사용할 경우 “불건전 언어사용”에서 정한 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 이름 임시 변경 후 변경된 이름에 대해서는 회사가 별도로 조치 하지 않습니다.  

※ 모든 콘텐츠 영역 내에 이미 존재하거나 향후 업데이트를 통해 추가될 명칭은 게임의 기획 방향과 운영상의 필요에 따라 변경 조치될 수 있습니다. 


1차/2차/3차

경고(이름 변경)/기간(7일),이름변경/기간(15일),이름변경

7. 제재 기준표

- 채팅 이용 제한 기준표

-

<채팅 이용 제한 기준표>

-

1차/ 2차/ 3차/ 4차/ 5차/ 6차/ 7차

채팅금지60분/채팅금지3일/채팅금지7일/채팅금지15일/채팅금지30일/채팅금지90일/ 채팅금지10년


“불건전 언어 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.
(1) 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위
(2) 음란한 단어나 성묘사 등을 통해 성적 수치심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위
(3) 특정 국가, 민족, 지역, 정치, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱, 비난하거나 사회적 갈등 이슈에 동조 또는 조장하는 행위

(4) 사회 통념상 비정상적인 인격 모독 언어를 사용하거나 일방적으로 의견을 주장하여 타인에게 불쾌감을 주는 행위

(5) 회원간 갈등 및 분쟁을 유도하거나 그로 인한 부적절한 언어를 사용하는 행위
(6) 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위

(7) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위

(8) 기타 약관에서 금지하는 표현이나 통신을 하여 상대방에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위

(9) 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅

(10) 위 (1)~(9)호에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 경우

(11) 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 회원들의 채팅 이용을 방해하는 행위

(12) 의미 없는 숫자의 나열 등을 반복하여 타인의 채팅 이용을 방해하는 행위


※ 불건전 언어사용 채팅을 진행하는 경우 사전 경고 없이 채팅금지 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 불건전 언어사용 중 (9)호에 해당하는 위반 행위가 확인된 경우 즉시 영구이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. 

 

※ 동일한 항목의 위반 행위를 3회 이상 반복적으로 진행하는 경우 3차 제재 내용이 적용되거나  “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

※ 동일한 항목의 위반 행위를 최대 기준 차수 이상 반복적으로 진행하는 경우 마지막 차수의 제재 내용이 적용되거나 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.

8. 도용 복구 지원 정책 및 기준

• 도용 지원 기준법

-

- 회사에서 제공하는 보안 서비스 중 PC 등록 설정이나 OTP 설정 서비스를 사용하지 않는 경우 도용 복구 지원이 불가합니다.

• 회원은 알 수 없는 계정으로부터 펄로 구매한 아이템을 선물받은 경우, 즉시 고객센터 1:1문의를 통하여 신고해야 합니다. 만일 선물한 계정이 도용 계정으로 확인되는 경우, 사전 신고를 진행하지 않은 선물 받은 계정은 도용에 참여한 계정으로 간주하여 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

• 회원은 알 수 없는 계정으로부터 펄로 구매한 아이템을 선물 받은 경우, 아이템을 사용하지 않은 상태로 즉시 고객센터 1:1문의를 통하여 신고해야 합니다. 만일 선물한 계정이 도용 계정으로 확인되는 경우, 사전 신고를 진행하지 않은 선물 받은 계정은 도용에 참여한 계정으로 간주하여 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 장기 미사용 이름 정책

• 장기 미접속 가문 또는 장기 미운영 길드(클랜)의 이름 변경이 이루어질 경우, 회사는 이름 변경 일정 및 내용을 홈페이지 공지사항을 통하여 사전 고지합니다.

• 장기 미접속 가문 또는 장기 미운영 길드(클랜)의 이름 변경이 이루어질 경우, 회사는 이름 변경 일정 및 내용을 변경 조치 30일 전에 홈페이지 공지사항을 통하여 사전 고지합니다.

 

개정 전 운영정책

개정 후 운영정책

[전체 내용 확인하기]

[전체 내용 확인하기]

※ 개정되는 검은사막 운영정책의 효력 발생일인 2019년 11월 27일(수) 까지 거부 의사를 표시하지 않으면 본 개정 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.

※ 검은사막 운영정책 개정에 동의하지 않으실 경우, ‘회원 탈퇴’를 신청하거나 [고객센터]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴 시 보유 중인 캐릭터, 아이템 등 모든 게임 정보가 삭제되며 이는 복구가 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.

※ 운영정책 개정에 대한 문의 사항은 [고객센터]를 통해 전달해 주시기 바랍니다.

 




감사합니다.

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