안녕하세요. 검은사막입니다.

지난 7월 3일(수) 솔라레의 창 정규 시즌 업데이트 이후

고객센터 1:1 문의를 통해 비인가 프로그램 사용자에 대한 강력한 대응과 함께

공정한 게임 플레이에 대한 우려의 말씀을 많이 전달해주고 계셔서 모험가 여러분께 안내 말씀 드립니다.

비인가 프로그램은 실행된 상태로 검은사막을 플레이 하는 것만으로도 운영정책에 따라 게임 이용 제한 조치가 진행될 수 있습니다.

검은사막에서의 모든 활동 기록은 저장되며, 비인가 프로그램 기록이 검출되면 이를 바탕으로 면밀한 조사 과정을 거치게 됩니다.

경우에 따라 조사 과정에 소요되는 시간이 다를 수 있겠지만 기록이 명백하게 존재하므로 결국에는 모두 운영정책에 따라 조치하고 있다는 점을 말씀드립니다.

모험가 여러분께서 많은 우려의 목소리를 전달해주고 계신만큼

우선 비인가 프로그램에 대한 모니터링을 강화함과 동시에 조사를 좀 더 빠르고 신속하게 처리하고,

필요에 따라 동일 명의의 모든 계정에 대한 영구 이용 제한 등의 강력한 조치도 진행할 예정인 점 참고 부탁드립니다.

비인가 프로그램을 공유하는 불법 사이트는 심각한 개인정보의 유출 및 PC의 악성 코드 감염 등 추가적인 피해로 이어질 가능성이 높기 때문에 관련 사이트에 대한 접근은 피해주시기를 간곡히 당부드립니다.

검은사막은 앞으로도 비정상적인 게임 이용자를 근절하여 건전한 게임 문화 정착을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.