안녕하세요. 검은사막입니다.

먼저 비인가 프로그램 사용자에 대한 조치 관련하여 모험가 여러분께 심려를 끼쳐드린 점, 깊은 사과의 말씀드립니다.

비인가 프로그램 사용과 같은 문제는 모험가님들께서 심한 박탈감을 느낄 수 있는 중대한 문제임에도,

우려의 목소리가 나올 때까지 빠르게 개선하지 못한 점 역시 너무나도 죄송한 마음입니다.

앞으로 보다 빠르고 정확하게 비인가 프로그램에 대응하기 위하여

저희는 7월 11일(목) 보안 모듈 업데이트를 통해 비인가 프로그램 정보 수집에 대한 강화 조치를 진행하였습니다.

이에 따라 금일 강화된 보안 프로세스를 적용해 비인가 프로그램 사용자에 대한 조치를 진행하였고,

반복적인 사용자인 경우 동일 명의의 모든 계정에 대한 제재 또한 함께 진행 중입니다.

▶ 운영정책 위반 사용자 조치 안내 (2024/07/12)

검은사막은 게임 내 공정한 플레이를 해치는 비인가 프로그램 사용자에 대해서

지속적인 모니터링과 보안 프로그램을 통한 검출 및 제재를 진행해오고 있었습니다.

다만, 이 과정에서 경우에 따라 게임 내 데이터를 추가적으로 분석하거나 확인하는 작업이 필요하여

운영정책에 따른 조치에 이르기까지 시간이 많이 소요되는 경우가 있었습니다.

이는 혹시라도 발생할 수 있는 오제재를 방지하고 공정한 운영정책 적용을 위해 필요한 부분이었으나,

비인가 프로그램 사용에 대한 대응은 정확성만큼이나 신속성도 중요하기에

이러한 부분은 업데이트된 보안 모듈을 토대로 기존보다 빠르게 대응할 수 있게 개선하였습니다.

검은사막은 모험가 여러분께서 안심하고 검은사막을 플레이하실 수 있도록 지속적으로 보안 프로그램을 강화하고,

비정상 게임 이용자에 대해서는 운영정책에 따라 빠르고 단호한 조치를 진행할 것입니다.

모험가님들이 박탈감을 느끼지 않고 즐겁게 게임을 즐길 수 있는 환경을 만들기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.