
안녕하세요 검은사막입니다.
2024년 3월 7일(목), 개인정보처리방침의 개정이 예정되어 있어 사전 안내드립니다.
상세 개정 내용을 정리하여 아래에 안내해 드리니 게임 이용에 참고해 주시길 부탁드립니다.
■ 개인정보처리방침 개정
- 적용 대상: 개인정보처리방침
- 적용 일시(효력 발생일): 2024년 3월 7일(목)
- 주요 개정 사항
• 협력업체 및 서비스 제공업체 정보 갱신
항목 |
개정 전 |
개정 후 |
총칙 |
당사는 각 국가의 법률과 규정을 준수하기 위해서 노력하며, 당사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 당사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있습니다. 국가별 개인정보처리방침의 내용이 상이할 수 있습니다. 당사의 경우, 웹사이트에 접속한 이용자의 위치에 따라 그에 맞는 언어로 방침을 공개하고 있습니다. 개인정보처리방침은 본인이 플레이하는 지역의 방침을 확인 부탁드립니다. |
본 방침은 정부의 법률 등의 규제 변경이나 당사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 법률과 그 하위 규정을 준수하기 위해서 노력합니다. 당사의 경우, 웹사이트에 접속한 이용자의 위치에 따라 그에 맞는 언어로 방침을 공개하고 있습니다. 개인정보처리방침은 본인이 플레이하는 지역의 방침을 확인 부탁드립니다. |
1. 펄어비스는 어떤 유형의 정보를 어떻게 수집하나요? | 당사는 홈페이지 회원가입, 서비스 이용(모바일 서비스 포함), 회원정보 수정, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 협력회사로부터의 제공, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집 등의 방법으로 아래의 개인정보를 수집합니다. | 당사는 홈페이지 회원가입, 서비스 이용(모바일 서비스 포함), 생성정보, 회원정보 수정, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 협력회사를 통한 수집 등의 방법으로 아래의 개인정보를 수집합니다. |
2. 펄어비스가 개인정보를 수집하는 이유는 무엇인가요? |
4) 맞춤형 광고를 구성하기 위해 필요한 데이터를 처리합니다. 당사는 당사 서비스 및 기타 웹 사이트, 이메일에 맞춤형 광고를 표시하기 위해 필요한 데이터를 수집하고 처리하는데 정당한 이익이 있습니다. 단, 영리목적의 광고성 정보 수신(마케팅 정보 수신)에 동의한 경우에만 영리목적의 광고성 정보(다이렉트 마케팅 정보)를 전송합니다. |
4) 맞춤형 광고 및 광고성 정보를 전송하기 위하여 필요한 데이터를 처리합니다. 영리 목적의 광고성 정보 수신(마케팅 정보 수신)에 동의한 경우에만 당사 서비스 및 기타 웹 사이트, 이메일에 맞춤형 광고를 표시하기 위해 필요한 데이터를 수집하고 처리하며, 광고성 정보(다이렉트 마케팅 정보)를 전송합니다. |
5) 위의 모든 경우와 목적으로 당사는 수집된 모든 데이터를 분석, 분류할 수 있습니다. 당사는 계약이행, 적합한 서비스 제공 및 유지, 맞춤형 광고를 구성하기 위해 데이터를 수집하고 처리하는데 정당한 이익이 있습니다. 단, 이용자가 동의한 범위를 벗어난 개인정보는 이용하지 않습니다. |
5) 위의 모든 경우와 목적으로 당사는 수집된 모든 데이터를 분석, 분류할 수 있습니다. 당사는 계약이행, 적합한 서비스 제공 및 유지, 광고성 정보 수신에 동의한 경우에 필요한 데이터를 수집하고 처리하는데 정당한 이익이 있습니다. 단, 이용자가 동의한 범위를 벗어난 개인정보는 이용하지 않습니다. |
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3. 펄어비스는 누구와 개인정보를 공유하나요?
- 1) 다른 이용자 및 대중
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- 홈페이지 내 게시판에 글을 게시하는 경우 다른 이용자 또는 대중에게 게시글이 공개됩니다. - 게임 내 공개 채팅을 사용하는 경우 다른 이용자에게 채팅 내용이 공개됩니다. - 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 당첨자로 선정된 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명, 길드명 등 게임정보의 일부가 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다. |
- 홈페이지 내 게시판에 글을 게시하는 경우 다른 이용자 또는 대중에게 게시글이 공개됩니다. - 게임 내 공개 채팅을 사용하는 경우 다른 이용자에게 채팅 내용이 공개됩니다. - 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 혹은 이벤트 및 당첨자로 선정된 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명, 길드명 등 게임정보의 일부가 게임 내 페이지와 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다. |
3. 펄어비스는 누구와 개인정보를 공유하나요?
- 3) 협력업체 및 서비스 제공업체
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수탁업체: Epic Games S.a.r.l.
위탁 업무: 서비스 데이터 분석을 통한 해킹, 악성행위 탐지 및 차단 |
수탁업체: ㈜웰비아닷컴 위탁 업무: 서비스 데이터 분석을 통한 해킹, 악성행위 탐지 및 차단 |
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수탁업체: ㈜디에이블크리에이티브
위탁 업무: 오프라인·온라인 행사 진행 |
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수탁업체: ㈜에프엠커뮤니케이션즈
위탁 업무: 오프라인·온라인 행사 진행 |
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수탁업체: ㈜리스페이스컴퍼니
위탁 업무: 오프라인·온라인 행사 진행 |
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수탁업체: ㈜해프닝 위탁 업무: 오프라인·온라인 행사 진행 |
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4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요? |
당사는 이용자의 동의 하에 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성(회원탈퇴 요청 시, 참여 이벤트 종료 등)되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 결제 도용 등 피해를 최소화하기 위해 회원탈퇴 요청 후 15일 간 개인정보를 보유합니다.
다만, 대한민국의 데이터 관련 법에 따라 아래의 정보에 대해서는 각각의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다. 또한, 대한민국의 데이터 관련 법에 따라 아래의 정보에 대해서는 각각의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다. 보관된 기록은 그 외의 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
1) 관련 법령에 의한 정보 보유 사유 ① 통신비밀보호법 - 로그인 관련 기록: 3개월 ② 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 - 표시/광고에 관한 기록: 6개월 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
③ 국세기본법, 법인세법, 소득세법 - 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 |
1) 개인정보 보관 및 파기 기간 ① 회원 가입 정보 당사는 이용자의 동의 하에 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성(회원탈퇴 요청 시, 참여 이벤트 종료 등)되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 결제 도용 등 피해를 최소화하기 위해 회원탈퇴 요청 후 15일 간 개인정보를 보유합니다.
또한, 대한민국의 데이터 관련 법에 따라 아래의 정보에 대해서는 각각의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다. 보관된 기록은 그 외의 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다. |
2) 기타 당사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 당사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 개인정보의 수집·이용 기간을 우선 적용합니다. |
② 기타 이벤트 프로모션 등을 통해 수집한 정보 당사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 개인정보의 수집·이용 기간을 우선 적용합니다. |
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당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다. ① 파기 절차 이용자의 개인정보는 해당 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후(회원 탈퇴의 경우 유예기간 15일 후) 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 의한 정보 보호 사유(「수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간」 참조)에 따라 일정기간 보관 후 파기합니다. |
2) 개인정보 파기 절차 및 방법 당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다.
① 파기 절차 이용자의 개인정보는 다음과 같이 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. - 이용자가 탈퇴한 경우 - 동의받은 이용 기간이 만료된 경우 - 이용자가 개인정보의 삭제를 요청한 경우 - 수집 시 동의 받은 이용 목적을 달성한 경우 |
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③ 개인정보가 파기되지 않는 경우 다음의 경우 개인정보를 파기하지 않고 보관하며, 그 외의 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.
- 법령에서 보관하기를 명령한 정보 및 기간 - 제재 기간에 따라 제재 기록 보관이 필요한 경우 - 국가의 관련 법에 의거해 개인정보 보관이 필요할 경우 가. 통신비밀보호법 - 로그인 관련 기록: 3개월
나. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 - 표시/광고에 관한 기록: 6개월 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
다. 국세기본법, 법인세법, 소득세법 - 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 |
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6. 쿠키 등 자동수집 되는 정보는 무엇이 있나요?
- 2) 쿠키 저장 거부 설정 방법 |
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 및 보안] → [쿠키 및 기타 사이트 데이터] - Microsoft Edge: 웹브라우저 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 저장된 데이터] - Firefox: 웹브라우저 상단의 [≡] → [설정] → [개인 정보 및 보안] → [쿠키 및 사이트 데이터] ※ 그 외의 웹 브라우저는 각 브라우저별 설정 방법을 따릅니다. |
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [서드 파티 쿠키] - Microsoft Edge: 웹브라우저 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 저장된 데이터] - Firefox: 웹브라우저 상단의 [≡] → [설정] → [개인 정보 및 보안] → [쿠키 및 사이트 데이터] ※ 그 외의 웹 브라우저는 각 브라우저별 설정 방법을 따릅니다. |
② 맞춤형 광고 선택 해제 방법은 아래와 같습니다. - 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Meta(Facebook), X(Twitter) - 형태정보 수집 방법: 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 ※ 온라인 맞춤형 광고: 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법 - Android: 설정 - 개인정보 보호 - 맞춤형 서비스 - 앱 맞춤 추천 옵트 아웃 선택 - iOS: 설정 - 개인정보 보호 - Apple 광고 - 맞춤형 광고 옵트 아웃 선택 |
② 맞춤형 광고 선택 해제 방법은 아래와 같습니다. - 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Meta(Facebook), X(Twitter) - 형태정보 수집 방법: 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 ※ 온라인 맞춤형 광고: 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법 - Android: 설정 - 개인정보 보호 - 맞춤형 서비스 - 앱 맞춤 추천 옵트 아웃 선택 - iOS: 설정 - 개인정보 보호 및 보안 - Apple 광고 - 개인 맞춤형 광고 옵트 아웃 선택 |
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8. 서비스를 이용하기 위한 연령제한이 있나요? |
2) 게임 서비스 - 당사는 각 서비스 권역에서 허가 받은 게임 이용 등급에 따라 게임 서비스 이용을 위한 연령을 제한하고 있습니다. |
2) 게임 서비스 - 당사는 허가 받은 게임 이용 등급에 따라 게임 서비스 이용을 위한 연령을 제한하고 있습니다. |
10. 펄어비스와 연락하려면 어떻게 하나요?
- 1) 대한민국 내 개인정보 침해 신고 및 상담 기관
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이용자가 대한민국에 거주하는 경우, 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 추가적으로 필요하다면 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301) - 경찰청 사이버안전국 (ecrm.police.go.kr. / 국번없이 182) - 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
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이용자가 대한민국에 거주하는 경우, 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 추가적으로 필요하다면 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) - 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) - 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) (ecrm.police.go.kr. / 국번없이 182) - 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) |
개정 전 개인정보처리방침 | 개정 후 개인정보처리방침 |
[전체 내용 확인하기] | [전체 내용 확인하기] |
※ 개정되는 개인정보처리방침의 효력 발생일인 2024년 3월 7일(목)까지 거부 의사를 표시하지 않으면 본 개정 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.
※ 개인정보처리방침 개정에 동의하지 않으실 경우, 서비스 이용 계약 해지 신청 혹은 [고객센터]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 서비스 이용 계약 해지 시 보유 중인 캐릭터, 아이템 등 모든 게임 정보가 삭제되며 이는 복구가 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.
※ 개인정보처리방침 개정에 대한 문의 사항은 [고객센터]를 통해 전달해 주시기 바랍니다.
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[공지] 2월 28일 수요일, 길드 리그 미진행 관련 안내 2월 28일 수요일, 길드 리그가 진행되지 않는 내용에 대해 안내드립니다. 2024.02.28
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[공지] [완료] 2월 28일(수) 서버 임시 점검 안내 2월 28일 수요일 서버 임시 점검을 안내해 드립니다. 2024.02.28
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[공지] [완료] 2월 28일(수) 서비스 정기점검 및 홈페이지 점검 안내 2월 28일 수요일 검은사막 정기점검이 진행될 예정입니다. 2024.02.26
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[공지] 3월 3일(일) 장미 전쟁 진행 예정에 따른 장미 전쟁 전장 점수 초기화 안내 PvP 콘텐츠에 많은 관심을 보내 주시는 모험가 여러분께 감사드리며, 3월 3일 일요일 장미 전쟁이 진행될 예정으로 안내해 드립니다. 2024.02.20