개정 전

개정 후

1. 펄어비스는 어떤 유형의 정보를 어떻게 수집하나요?

2. 펄어비스가 개인정보를 수집하는 이유는 무엇인가요?

3. 펄어비스는 개인정보를 제3자와 공유하나요?

4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요?

5. 펄어비스는 개인정보를 어떤 방식으로 보호하나요?

6. 쿠키 등 자동수집 되는 정보는 무엇이 있나요?

7. 개인정보에 관한 이용자, 법정대리인의 권리 및 선택은 어떤 것들이 있나요?

8. 서비스를 이용하기 위한 연령제한이 있나요?

9. 펄어비스와 연락하려면 어떻게 하나요?

10. 수집된 개인정보는 국외이전 되나요?

1. 펄어비스는 어떤 유형의 정보를 어떻게 수집하나요?

2. 펄어비스가 개인정보를 수집하는 이유는 무엇인가요?

3. 펄어비스는 개인정보를 제3자와 공유하나요?

4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요?

5. 펄어비스는 국외로 개인정보 이전 시 어떠한 조치를 취하고 있나요?  

6. 펄어비스는 개인정보를 어떤 방식으로 보호하나요?

7. 자동으로 수집되는 개인정보는 무엇이 있나요?

8. 개인정보에 관한 이용자의 권리 및 선택은 어떤 것들이 있나요?

9. 서비스를 이용하기 위한 연령제한이 있나요?

10. 펄어비스와 연락하려면 어떻게 하나요?

본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 당사가 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.  

당사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 당사가 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.  

본 방침은 정부의 법률 등의 규제 변경이나 당사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 법률과 그 하위 규정을 준수하기 위해서 노력합니다. 당사의 경우, 웹사이트에 접속한 이용자의 위치에 따라 그에 맞는 언어로 방침을 공개하고 있습니다. 개인정보처리방침은 본인이 플레이하는 지역의 방침을 확인 부탁드립니다.

본 방침은 정부의 법률 등의 규제 변경이나 당사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 법률과 그 하위 규정을 준수하기 위해서 노력합니다. 당사의 경우, 여러가지 언어로 개인정보처리방침을 공개하고 있습니다. 본인이 플레이하는 지역 언어의 개인정보처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다. 

당사는 회원가입, 서비스 이용, 생성정보, 회원정보 수정, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 협력회사를 통한 수집 등의 방법으로 아래의 개인정보를 수집합니다.

1) 이용자가 제공하는 정보  

① 펄어비스 회원 가입 시 아래의 정보를 수집합니다.  

- 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 지역, 생년월일,  소셜로그인식별값 

※ 당사는 이용자의 홈페이지 회원가입 시 대한민국(14세 미만)에서 규정한 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 

서비스명: 마이페이지 (변경정보 포함)

수집하는 개인정보 항목: 닉네임, 휴대전화번호, 소셜로그인식별값

서비스명: 상점 이용

수집하는 개인정보 항목:

- 휴대전화 결제 시: 이동통신사, 휴대전화번호 

 - 무통장 입금 및 은행지점 결제 시: 계좌번호, 생년월일 

 - 삼성페이: 생년월일, 휴대전화번호, 이름, 성별 

 - 신용카드 결제 시: 카드사명 

 - 편의점 결제: 선불 카드번호 

 - 티머니: (카드사 선택 시) 카드번호, 휴대폰번호, (페이 선택 시) 휴대폰번호 

 - 그 외 간편 결제 및 상품권: 서비스 제공 업체별 고객이 생성한 ID 및 패스워드 

※결제단계에서 필요한 상세정보(신용카드, 휴대폰결제, 문화상품권, 계좌이체 및 간편 결제 등)는 결제업무대행사에서 직접 수집합니다. 당사는 결제업무대행사로부터 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액)을 전달받아 서비스 운영에 이용하며 이용자의 결제 수단의 상세정보(카드번호, 계좌번호 등)는 당사에서 확인할 수 없습니다.

서비스명: 고객센터 문의

서비스명: 고객센터 이용

서비스명: 이벤트/프로모션 참여 신청

수집하는 개인정보 항목: 이름, 휴대전화번호, 주소, 성별, 생년월일, 이메일 주소 

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있으며, 추가 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.

서비스명: 이벤트/프로모션 참여 및 진행

수집하는 개인정보 항목: 이름, 휴대전화번호, 주소, 생년월일, 이메일 주소 

※ 이벤트 및 프로모션에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있으며, 추가 수집되는 개인정보가 있을 수 있습니다.

서비스명: 신규 서비스 및 소식 안내 / 중요 행사 이벤트 초청
수집하는 개인정보 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호

※ 휴대전화번호 : 필요 시 아웃바운드 콜

-

서비스명: 각종 알림 전달 (중요 공지사항, CS 관련 알림, 계정 보안 관련 알림)

수집하는 개인정보 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호

※ 휴대전화번호 : 필요 시 아웃바운드 콜

-

서비스명: 경품 배송

수집하는 개인정보 항목:

- 현물배송 상품: 이름, 주소, 휴대전화번호

- 모바일/온라인 상품: 휴대전화번호, 이메일 주소

서비스명: 경품 배송

수집하는 개인정보 항목:

- 현물배송 상품: 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소

- 모바일/온라인 상품: 휴대전화번호, 이메일 주소

서비스명: 사전예약 신청 및 관련 정보 수신

수집하는 개인정보 항목: 휴대전화번호

서비스명: 공지사항 등 각종 알림사항 전달

수집하는 개인정보 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호  

서비스명: 제세공과금 처리

수집하는 개인정보 항목: 주민등록번호, 이름

서비스명: 제세공과금 처리

수집하는 개인정보 항목: 주민등록번호(또는 외국인등록번호), 이름

서비스명: 현금영수증 신청

수집하는 개인정보 항목: 휴대전화번호

※ 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보를 수집하는 이용자에게 「수집하는 개인정보 항목」, 「개인정보의 수집 이용목적」, 「개인정보의 보관 기간」에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다. 

※ 추가로 개인정보를 수집 할 경우에는 관련법령을 준수하여 동의를 받거나, 필요사항을 고지한 후 개인정보를 처리합니다.

2) 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보 

서비스 이용 과정에서 아래의 정보가 자동 수집될 수 있습니다. 

- 게임 진행 상황에 대한 데이터 

- 채팅기록, 접속 IP 정보, PC 정보(예: CPU 종류, RAM 용량, 그래픽 카드 종류, 그래픽 카드 RAM 등) 

- 게임플레이 데이터 및 서비스 내부의 다른 플레이어와의 상호작용과 같은 서비스 사용에 관한 데이터 

- 오류 정보, MAC 주소 

- 게임화면 스크린샷(게임 클라이언트 오류 발생 시)  

- 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집한 데이터 

- 웹 브라우저 정보, 일반 위치 데이터 

- 광고 식별자 번호 

- MAC 주소, HDD 시리얼 (PC방 서비스 이용 시) 

- 결제 확인에 필요한 정보 

 - 휴대전화 결제 시: 이동통신사, 휴대전화번호

 - 무통장 입금 및 은행지점 결제 시: 계좌번호, 생년월일

 - 삼성페이: 생년월일, 휴대전화번호, 이름, 성별

 - 신용카드 결제 시: 카드사명

 - 편의점 결제: 선불 카드번호

 - 티머니: (카드사 선택 시) 카드번호, 휴대폰번호, (페이 선택 시) 휴대폰번호

 - 그외 간편 결제 및 상품권: 서비스 제공 업체별 고객이 생성한 ID 및 패스워드

2) 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보 

서비스 이용 과정에서 아래의 정보가 자동 수집될 수 있습니다. 

- IP, 웹 서비스 이용기록, 게임정보, 부정 이용기록, 결제기록, 쿠키 

- 기기 정보(Mac주소, HDD시리얼 등) 

- 검은사막 플러스 앱 사용 시: 모바일 단말기 정보(모델명, OS정보, 광고ID 등)

2. 펄어비스가 개인정보를 수집하는 이유는 무엇인가요?

2) 이용자에게 더 적합한 서비스를 제공하기 위해 데이터를 수집합니다. 

당사는 이용자에게 더 적합한 서비스를 제공하기 위해 다음 세부 목적 달성에 필요한 데이터를 수집하고 처리합니다.

- 서비스를 개선 하기 위하여 

- 이용자의 프로필을 업데이트하고 기능을 개선하기 위하여

- 이용자가 등록하는 계정을 설정하고 관리하기 위하여 

- 업데이트를 제공하기 위하여 

- 이용자의 환경설정을 유지하고 콘텐츠를 전달하기 위하여 

- 이용자의 문의사항 및 불만사항을 응대하고 지원하기 위하여 

- 약관변경, 서비스 장애, 고객지원 업무, 업데이트, 보안 경고 및 지원 메시지와 같은 공지사항을 전달하기 위하여 

- 이벤트 및 프로모션 프로그램을 구성하기 위하여 

- 이벤트 및 프로모션 경품 배송을 위하여 

4) 맞춤형 광고 및 광고성 정보를 전송하기 위하여 필요한 데이터를 처리합니다. 

- 서비스 및 온라인 행동과 관련하여 이용자가 접근하는 콘텐츠 추적을 위하여  

- 이용자에 맞추어 광고를 개인화하고 타겟 마케팅, 홍보 제안을 전달하기 위하여  

 - 이용자의 관심사에 보다 부합하는 콘텐츠 및 기능의 제공 등 맞춤화된 게임서비스 제공을 위하여  

3. 펄어비스는 개인정보를 제 3자와 공유하나요?

1) 이용자가 사전에 동의한 경우

- 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자에게 ‘누구에게 개인정보를 제공하는지, 어떤 개인정보를 제공하는지, 어떤 사유로 개인정보가 제공되는지’ 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거쳐 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2) 서비스 제공에 필요한 경우

 2-1) 다른 이용자 및 대중

- 홈페이지 내 게시판에 글을 게시하는 경우 다른 이용자 또는 대중에게 게시글이 공개됩니다.

- 게임 내 공개 채팅을 사용하는 경우 다른 이용자에게 채팅 내용이 공개됩니다.

- 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 이벤트 및 당첨자로 선정된 경우, 해당 이용자의 가문명, 캐릭터명, 길드명 등 게임정보의 일부가 게임 내 페이지와 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.

2) 서비스 제공에 필요한 경우

 2-1) 다른 이용자 및 대중

- 홈페이지 내 게시판에 글을 게시하는 경우 다른 이용자 또는 대중에게 게시글이 공개됩니다.

- 게임 내 공개 채팅을 사용하는 경우 다른 이용자에게 채팅 내용이 공개됩니다.

- 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우 이벤트 및 당첨자로 선정된 경우, 해당 이용자의 게임정보의 일부가 게임 내 페이지와 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.

2-2) 협력업체 및 서비스 제공업체 

- 당사는 서비스 제공을 위해 각 국가별 공급 업체, 컨설턴트, 마케팅 파트너, 리서치 회사 및 기타 서비스 제공 업체 또는 비즈니스 파트너에게 정보를 제공할 수 있습니다. 그 경우 본 개인정보처리방침을 통해 그 내용을 공개합니다. 

당사의 개인정보 위탁처리 기관 및 업무 내용은 아래와 같습니다. 

2-2) 협력업체 및 서비스 제공업체  

당사의 개인정보 위탁처리 기관 및 업무 내용은 아래와 같습니다. 

수탁 업체: ㈜트랜스코스모스코리아

위탁 업무: 고지사항 전달, 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무

수탁 업체: ㈜트랜스코스모스코리아

위탁 업무: 고지사항 전달, 고객센터 운영 등 고객지원 업무, 경품 배송 관련 아웃바운드 업무

수탁 업체: ㈜구루컴퍼니

위탁 업무: 경품 배송 업무

- 재수탁사: 엔피엔 : 경품 배송 관련 업무 지원

수탁 업체: ㈜구루컴퍼니

위탁 업무: 경품 배송 업무

- 재수탁사: 펄스네트워크 : 경품 배송 관련 업무 지원

수탁 업체: ㈜리스페이스컴퍼니

위탁 업무: 오프라인·온라인 행사 진행

-

수탁 업체에 전달된 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성(회원 탈퇴 요청 시, 참여 이벤트 종료 등)되면 파기합니다. 다만, 대한민국의 법령에 따라 정보를 보존하여야 하는 경우에는 수탁 업체에서 해당 정보를 보관할 수 있으며 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

1) 개인정보 보관 및 파기 기간

① 회원 가입 정보

당사는 이용자의 동의 하에 수집한 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성(회원탈퇴 요청 시, 참여 이벤트 종료 등)되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 결제 도용 등 피해를 최소화하기 위해 회원탈퇴 요청 후 15일 간 개인정보를 보유합니다. 

② 기타 이벤트 프로모션 등을 통해 수집한 정보

당사는 이벤트/프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 보관할 수 있습니다. 개별 이벤트/프로모션에 따라 그 기간은 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 개인정보의 수집·이용 기간을 우선 적용합니다. 

1) 개인정보 보관 및 파기 기간

당사는 개인정보를 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용하며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성(회원탈퇴 요청 시, 개별 이벤트에 안내된 보관기간 종료 등)되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다음의 경우 개인정보를 보관하고 보관 기간이 지난 후 삭제됩니다.

① 당사 기타(삭제) 정책에 따른 보관  

- 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 결제 도용 등 피해를 최소화하기 위한 기간: 회원탈퇴 요청 후 15일  

 - 불량 이용자의 부정이용기록 및 제재기록: 제재기간  

② 관련 법령에 따른 보관  

가. 통신비밀보호법: 로그인 관련 기록: 3개월  

나. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 

 '- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년  

- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년  

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년  

다. 국세기본법, 소득세법, 법인세법 

 - 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년  

③ 법정대리인 정보 

 - 이용자의 홈페이지 회원 탈퇴 시 또는 이용자가 성년이 되는 즉시 파기함

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기절차 및 방법은 아래와 같습니다. 
 

① 파기 절차 

이용자의 개인정보는 다음과 같이 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다

• 이용자가 탈퇴한 경우

• 동의받은 이용 기간이 만료된 경우

• 이용자가 개인정보의 삭제를 요청한 경우

• 수집 시 동의 받은 이용 목적을 달성한 경우

② 파기 방법 

종이(인쇄물, 서면 등)에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다.  

③ 개인정보가 파기되지 않는 경우

다음의 경우 개인정보를 파기하지 않고 보관하며, 그 외의 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

• 제재 기간에 따라 제재 기록 보관이 필요한 경우

• 국가의 관련 법에 의거해 개인정보 보관이 필요할 경우

  가. 통신비밀보호법

   - 로그인 관련 기록: 3개월

당사는  종이(인쇄물, 서면 등)에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다.

1) 기술적 대책 

- 당사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목뿐만 아니라, 추가적인 항목을 암호화하여 보관하고 있습니다. 

- 개인정보가 포함되어 있는 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다. 

- 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 Anti-Virus 프로그램, Firewall 등 다양한 보안 장비들로 보호하고 있습니다. 

- 당사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 안전성 확보 조치를 다하고 있습니다.

1) 기술적 대책  

- 당사는 이용자의 개인정보 중 관련 법령에서 지정한 항목뿐만 아니라, 추가적인 항목을 암호화하여 보관하고 있습니다.  

- 개인정보가 포함된 중요한 데이터는 그 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.  

- 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 또한 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며 Anti-Virus 프로그램, Firewall 등 다양한 보안 장비들로 보호하고 있습니다.  

- 당사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 안전성 확보 조치를 적용하고 있습니다.    

- 당사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. 

① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자 (위탁, 협력 업체의 직원 포함) 

② 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자 

③ 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자 

- 당사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. 

- 당사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침을 수립하여 관리하고 있습니다. 또한 내부 규정 준수 여부를 정기적으로 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 

1) 쿠키란 무엇일까요?

쿠키는 웹 사이트에 접속하면 생성되는 정보를 담은 임시 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 이용자가 웹 사이트에 접근할 때 웹 브라우저는 관련 쿠키를 함께 전송하여 웹 사이트가 개인화된 정보를 제공하는 등 이용자의 편의를 제공하는데 사용됩니다.

2) 쿠키를 왜 사용하나요?

당사는 쿠키를 사용하여 이용자의 언어, 인증 정보 등을 기록하고, 개인화된 서비스 제공을 위한 환경 정보를 저장하여 이용자가 보다 손쉽게 사이트를 이용할 수 있는 환경 구성에 사용합니다.

또한, 접속 빈도, 방문 시간 또는 구매 이력 등 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 개인화된 서비스를 제공하고 사이트 이용 경향 분석, 웹 사이트 관리, 이용자의 웹 사이트 이용실태 등 전반적인 당사의 웹사이트 이용자의 통계적 정보 수집의 목적으로도 사용합니다.

3) 쿠키를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면?

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 

- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [서드 파티 쿠키]

- Microsoft Edge: 웹브라우저 상단의 […] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한] → [쿠키 및 저장된 데이터] 

- Firefox: 웹브라우저 상단의 [≡] → [설정] → [개인 정보 및 보안] → [쿠키 및 사이트 데이터] 

※ 그 외의 웹 브라우저는 각 브라우저별 설정 방법을 따릅니다.

1) 쿠키란 무엇이고, 왜 사용하나요? 

쿠키는 웹 사이트에 접속하면 생성되는 정보를 담은 임시 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.  

당사는 쿠키를 활용하여 이용자의 언어, 인증 정보 등을 기록하고, 개인화된 서비스 제공을 위한 환경 정보를 저장하고, 이용자가 보다 손쉽게 사이트를 이용할 수 있는 환경 구성에 사용합니다. 

또한, 사이트 이용 경향 분석, 웹 사이트 관리, 이용자의 웹 사이트 이용실태 등 전반적인 당사 웹사이트 이용자의 통계적 정보 수집 목적으로도 사용합니다. 

1. PC 웹 브라우저 쿠키 수집 차단 방법 

- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)  

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) 

2. 모바일 브라우저에서 쿠키 수집 차단 방법 

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭  

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단  

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 

그 외에도 광고 및 분석 목적을 위하여 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있으며 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 

① Google Analytics의 데이터 사용 설정 방법은 아래와 같습니다. 

- Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ 
※ 그 외 웹로그분석 도구의 경우 도구별 거부 방식을 따릅니다. 

2) 웹로그 분석이란 무엇인가요? 

당사는 Google Analytics 웹로그분석툴을 사용하여 웹사이트에서 이용자의 취향과 관심분야를 분석합니다. Google Analytics의 차단 설정 방법은 아래와 같습니다.  

- Google Analytics 차단: 
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

② 맞춤형 광고 선택 해제 방법은 아래와 같습니다. 

- 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Meta(Facebook), X(Twitter) 

- 형태정보 수집 방법: 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 

※ 온라인 맞춤형 광고: 이용자의 온라인 이용 형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법 

- Android: 설정 - 개인정보 보호 - 맞춤형 서비스 - 앱 맞춤 추천 옵트 아웃 선택 

- iOS: 설정 - 개인정보 보호 및 보안 - Apple 광고 – 개인 맞춤형 광고 옵트 아웃 선택

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 거부 방법이 상이할 수 있습니다.

3) 맞춤형 광고란 무엇인가요? 

당사는 광고식별자를 기반으로 이용자의 서비스 이용 행태, 접속 기록 등을 분석하여 맞춤형 광고를 제공하고 있습니다. 당사가 이용자의 행태정보를 처리하도록 허용하는 온라인 맞춤형 광고 사업자와 수집 방법은 아래와 같습니다. 

① 온라인 맞춤형 광고 사업자: Google, Meta(Facebook), X(Twitter)  

② 형태정보 수집 방법: 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 

③ 광고식별자 수집 차단 방법

- Android: [설정] → [구글] → [광고] → [광고ID삭제] 자세히 보기 

- IOS: [설정] → [개인 정보 보호] → [추적] → [앱이 추적을 요청하도록 허용(OFF)] 

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보에 대하여 조회 요청을 할 수 있으며, 당사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나, 처리정지 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 서비스를 진행하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다. 

이용자는 홈페이지에 로그인 후 `마이페이지> 계정 정보 확인하기`를 통해 본인의 개인정보를 조회 및 수정할 수 있으며, 회원탈퇴는 `마이페이지> 회원탈퇴`를 통해 신청 가능합니다. 혹은 개인정보 조회, 수정 또는 회원탈퇴 등을 위해 고객센터 또는 개인정보보호 책임자 및 관련부서에 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

당사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 「4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요?」에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자는 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회할 수 있는 권리를 가지며, 회사는 이용자의 권리를 보호합니다. 

이용자는 언제든지 ‘마이페이지> 계정 정보 확인하기’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 

이용자는 ` 마이페이지> 회원탈퇴 `를 통해 계정을 삭제할 수 있습니다. 

회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 서비스를 진행하면서 생성, 축적된 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다. 

이용자는 고객센터 또는 개인정보 고충 처리부서를 통해 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있습니다. 

회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 개인정보 삭제나 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.

당사는 계약을 체결하고 이행하며, 원활하고 안정적인 서비스 제공하고자 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전(보관) 합니다. 

이용자는 언제든지 고객센터 또는 개인정보보호 책임자 및 관련부서에 연락하시어 개인정보 국외 이전 중단을 요구할 수 있습니다. 다만, 이용자의 요청대로 개인정보가 해외 업체에 제공되지 않을 경우, 당사 웹사이트 및 게임서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 

또한 이용자의 개인정보가 「3. 펄어비스는 누구와 개인정보를 공유하나요? 」에서 기재한 협력업체 및 서비스 제공 업체에게 이전되는 경우, 당사는 당사의 개인정보 이전이 적절한 보호조치 하에 안전하게 이루어지도록 하고 있습니다.

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1) 공식 홈페이지 회원가입 및 자녀보호 서비스 이용 시  

① 이전되는 개인정보 항목  

- 이메일, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 지역, CI 

- 법정대리인 정보 (이름, 생년월일, 이메일) 

② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자 

- 미국, Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처)  

③ 개인정보 이전(보관) 방법 

- 공식 홈페이지 회원가입 및 자녀보호 서비스 이용 시  

- 공식홈페이지 이용 시 네트워크를 통한 전송 

④ 개인정보 이전(보관) 목적 

- 공식홈페이지 이용 환경 제공 및 게임 서비스 제공 

⑤ 개인정보 이전(보관) 기간 

- 회원탈퇴 시까지  

① 이전되는 개인정보 항목   

- 이메일, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 지역, CI  

- 법정대리인 정보 (이름, 생년월일, 이메일)  

② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자  

- 미국, Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처)   

③ 개인정보 이전(보관) 방법  

- 회원가입 및 기타 서비스 이용 시   

- 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송  

④ 개인정보 이전(보관) 목적  

- 서비스 이용 환경 제공 및 게임 서비스 제공  

⑤ 개인정보 이전(보관) 기간  

- 회원탈퇴 시까지    

2) 서베이 (이벤트, 경품, 만족도 조사 등) 제출  

① 이전되는 개인정보 항목 

- 서비스 이용 및 기타 이벤트, 프로모션 등을 위해 서베이에 제출한 개인정보  

※ 이벤트, 프로모션 및 고객센터 문의 등 각 상황에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다. 

② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자 

- 미국, Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처)

③ 개인정보 이전(보관) 방법 

- 서베이 입력 후 제출 시 네트워크를 통한 전송 

④ 개인정보 이전(보관) 목적 

- 서비스 제공 및 기타 이벤트 프로모션 관련 업무 진행 

⑤ 개인정보 이전(보관) 기간 

- 각 서베이의 개인정보 보유 기간에 따름

① 이전되는 개인정보 항목  

- 서비스 이용 및 기타 이벤트, 프로모션 등을 위해 서베이에 제출한 개인정보   

- 이메일주소 등 고객센터 이용 시 제출한 개인정보 

※ 이벤트, 프로모션 및 고객센터 문의 등 각 상황에 따라 수집되는 개인정보가 다를 수 있습니다.  

② 개인정보가 이전(보관)되는 국가 및 이전(보관) 받는 자  

- 미국, Microsoft Azure (02-531-4500, 국내대리인 한국MS연락처) 

③ 개인정보 이전(보관) 방법  

- 개인정보 입력 후 제출 시 네트워크를 통한 전송  

④ 개인정보 이전(보관) 목적  

- 서비스 제공 및 기타 이벤트 프로모션 관련 업무 진행  
- 고객 문의 및 불만 대응 

⑤ 개인정보 이전(보관) 기간  

- ‘4. 펄어비스는 개인정보를 언제까지 보관하고 파기하나요?’에 안내된 기간