안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

먼저, 검은사막 고객센터 답변이 지연되고 있는 점 진심으로 사과드립니다.

최근 많은 모험가분들이 검은사막 월드를 찾아 주고 계시고, 여러 방면에서 관심과 애정을 보여주고 계신 덕분에

예상했던 수준보다 훨씬 다양하고 많은 문의가 접수되고 있습니다.

모험가 여러분께 정확하고 신속한 답변을 드릴 수 있도록 현재 고객센터 담당자 모두 최선을 다하고 있으며,

고객센터 확장을 포함하여 다양한 방법을 통해 효율적인 방안을 모색, 준비하고 있습니다. 

신속하게 답변할 수 있는 문의에 대해서는 빠른 시간 내로 답변을 드리고 있지만,
그 외 게임 기록 확인 및 버그/오류 등의 경우 정보를 확인하는데 다소 시간이 소요될 수 있기에
상황에 따라 답변을 받아보시는 데에 소요되는 시일이 다를 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

검은사막에 보내주신 깊은 관심과 성원에 보답할 수 있도록 모두가 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

• 게임 이용, 결제, 설치/실행에 대한 내용이 궁금하다면, 검은사막 고객센터 FAQ 페이지에서 확인해 보세요.

• 게임 공략 및 다양한 콘텐츠 가이드가 필요하다면, 모험가 가이드 페이지를 참고해 주세요.

• 기본적인 검은사막 팁/정보가 필요하다면, 공식 유튜브 기초 가이드 영상을 시청해 보세요.

• 다양한 모험가님들의 노하우를 공식 홈페이지, 커뮤니티 게시판에서도 확인하실 수 있습니다.