공지사항 2026.03.11 19:15
검은사막 런처 실행 불가 현상 안내
안녕하세요. 검은사막입니다.
검은사막 런처 실행 시 '런처에 접속할 수 없습니다'라는 메세지가 표시되며 실행이 불가하다는 모험가님들의 제보가 있어 자세한 내용을 확인하고 있습니다.
해당 현상을 겪고 계신 모험가님께서는 자세한 현상 확인을 위해 아래와 같은 방법으로 '오류 보고'를 접수해 주시기를 바랍니다.
■ 런처 실행 없이 오류 보고 접수하는 방법
1. 검은사막 설치 드라이브 > Pearlabyss > BlackDesert > pers.exe 파일을 실행해 오류 보고를 진행하실 수 있습니다.
2. 오류 유형을 선택한 후 문제가 발생한 상황을 기재합니다. (최소 10자)
3. 화면 좌측 하단에 '보내기' 버튼을 클릭하여 로그 파일을 전송합니다.
※ 파일을 보내기 전에 화면 하단에 있는 '고유 ID'를 복사한 뒤, 파일 전송이 완료되면 [고객센터]로 '고유 ID'를 보내주세요.
※ '고유 ID'는 오류 보고를 진행할 때마다 변경되므로, 발생한 현상과 관련된 오류 보고의 고유 ID를 기재해 주세요.
※ '고유 ID'는 오류 보고를 진행할 때마다 변경되므로, 발생한 현상과 관련된 오류 보고의 고유 ID를 기재해 주세요.
해결이 완료되면 공지사항을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.
더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
