안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다. 
 
최근 들어서도 여러 동영상 공유 플랫폼, 각종 SNS 등의 경로를 통해 비인가 프로그램을 광고하거나 판매하는 정황들이 증가하고 있음을 확인하였고, 이에 따른 대응으로 기존의 비인가 및 변조 탐지 시스템에서 확인되는 내용을 바탕으로 제재 기준을 한층 더 강화하였습니다. 
 
관련하여 지난 3월 9일/14일/22일 세 차례에 걸쳐 한층 더 강화된 제재 기준을 바탕으로 위반 사용자에 대한 조치를 진행하였으나, 이후 조치가 진행되었던 일부 모험가님으로부터 제재에 대한 이의제기 신청이 접수되었고, 절차에 따라 관련 내용을 전면 재조사하였습니다. 
 
면밀하게 조사를 진행한 결과 비인가 프로그램/변조 탐지 시스템과 탐지 결과에는 이상이 없음을 다시 한번 확인하였습니다. 
다만, 한층 더 강화된 탐지 기준에서 검은사막과 관계는 없더라도 사용하고 계신 PC가 일부 바이러스 또는 악성 코드에 감염되어있던 특정 상황 또는 PC 관리를 위한 일부 프로그램 등이 탐지 시스템에 영향을 줄 가능성 또한 배제할 수 없다고 판단하였습니다. 
 
이와 같이 탐지 시스템에 검출은 되었지만, 사용하고 계신 PC의 바이러스나 악성코드 등이 영향을 주었고, 게임 내 기록에도 문제가 없는 일부 계정에 대해서는 조금의 부당함도 있으면 안되기에 제재 해제라는 어려운 결정을 내리게 되었습니다. 
※ 제재가 해제되는 일부 모험가님께는 개별적으로 관련 안내가 진행되었습니다.
 
저희는 앞으로도 안전한 게임 환경 조성을 위해 내부 기준을 더욱 고도화하고, 보다 면밀한 모니터링을 통해 비인가 프로그램 사용자를 근절할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.  
또한, 게임 플레이에 악영향을 미치는 비인가 프로그램 사용자에 대한 엄중한 대응 방침은 앞으로도 계속 동일한 기조를 유지할 것입니다. 
 
모험가 여러분께서도 비인가 프로그램 사용, 클라이언트 변조 등의 행위는 운영 정책 위반 뿐만 아니라 개인정보 유출이나 PC의 악성코드 감염 등의 문제를 야기할 수 있으니 철저한 PC 보안과 관리를 부탁드립니다. 
 
감사합니다. 
검은사막 서비스팀