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공지사항 [공지] 운영정책 개정 안내
검은사막 2022.04.21 15:00



안녕하세요
검은사막서비스팀입니다.

 

2022년 525일(수), 모험가 여러분께 더욱 쾌적한 환경 및 공정한 게임 서비스를 제공해 드리기 위해

운영정책 개정이 예정되어 있어 사전 안내 드립니다. 

 

상세 내용은 아래의 개정 사항을 확인하시어 게임 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

 



운영정책 개정

- 적용 대상: 운영정책

- 적용 일시(효력 발생일): 2022년 525일(수)

- 주요 개정 사항

  • '제재기준표' 내 게임 진행 방해 항목 분리 및 차수별 이용제한 기간 변경

- 기존 ‘게임진행 방해’ 항목의 경우 적발 차수에 따라 최대 30일까지 게임 접속 제한이 될 수 있는 항목이었기에, 실제 제재를 진행하기까지 굉장히 신중한 판단이 요구되었습니다.

- 다만, 지속적인 괴롭힘에 의해 모험가분들께서 게임 플레이에 대한 의지까지 상실할 수 있는 상황은 저희가 원하던 방향이 아니었기에, '게임진행 방해' 항목의 적발 차수를 세분화하고, 제재의 기준을 강화하였습니다.

- 앞으로는 일반적인 플레이라 볼 수 없고 특정 모험가를 게임 진행이 어려운 수준까지 지속적으로 방해하는 행위에 대해 지체없이 조치할 예정입니다.

- 단, 단순한 PVP 콘텐츠 이용은 제재 대상에 포함되지 않습니다.

  • '제재기준표' 내 부당 이득 획득 항목의 금지 행위 추가

- '부당 이득 획득' 항목은 직접적으로 운영정책을 위반하지 않았지만, 타인의 위반 행위에 가담하여 부당한 이익을 취득하는 행위에만 해당되었습니다.

- 위 기준에 따르면 자신의 소환수 등 게임 내 특정 콘텐츠를 이용하여 부당한 이득을 취하는 경우에는 '부당 이득 획득' 항목을 위반한 행위라 볼 수 없었으나, 이러한 헛점을 이용해 부당한 이득을 획득하는 경우가 확인되어 '부당 이득 획득' 항목에 금지 행위를 추가하였습니다.

- 앞으로는 소환수 등 특정 콘텐츠를 통해 부당 이득 획득 행위에 대해서도 제재 조치가 진행될 예정입니다.

  

  • '제재기준표' 내 게임운영 방해 항목의 제재 수위 강화 

- 현재 운영정책 위반 행위를 발견한 모험가분들께서 게임 내 GM 혹은 고객센터 1:1 문의 등 여러 창구를 통해 제보를 접수해 주고 계십니다. 

접수된 모든 제보건들은 전문 부서와 함께 순차적으로 상세한 검토 과정을 거치고 있으나, 종종 조작한 자료를 첨부하거나 제보된 정보가 허위 사실인 경우가 발견되고 있습니다. 

- 허위 제보로 인해 실제 운영정책 위반 행위가 있었던 이용자들에 대한 검토 및 조치가 지연될 수 있고, 더 나아가 신고 대상자에게 무고한 피해가 발생할 가능성이 있는 중대한 사안이기에 허위 제보 대한 심각성을 알리고 경고하기 위한 목적으로 기존 제재 수위를 강화하였습니다. 

- 앞으로는 허위 사실로 인해 무고한 피해가 발생하는 경우 제보자에게 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다. 

 

  • ‘채팅/대화그룹 이용제한 기준표’ 내 금지 행위/제재 범위 확대 및 차수별 채팅 이용제한 기간 변경

- '불건전 채팅'의 경우 상대를 비방하거나 모독을 목적으로 한 채팅이 분명함에도, 제재의 기준을 교묘히 피함으로써 즉각적인 제재를 가하기 어려운 채팅이 지속적으로 발견되고 있습니다.

- 불건전한 언어는 모험가분들 서로에게 상처가 될 수 있을뿐더러 많은 분들께서 사용하고 보여지는 공개적인 장소인 만큼, 앞으로는 단순한 불건전 언어뿐만 아니라 비방, 비하 등의 의도가 분명한 채팅으로 판단되는 경우에도 제재할 예정입니다.

- 건전한 채팅 문화 형성을 위해 모험가 여러분들의 많은 협조를 부탁드립니다.


- 상세 개정 내용

항목 

개정 전 

개정 후 

5. 제재 기준표 

• 아래 “게임 이용제한 기준표” 및 “채팅/대화그룹 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

• 아래 “게임 이용제한 기준표” “게임 진행 방해 이용제한 기준표“, “채팅/대화그룹 이용제한 기준표”에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

부당 이득 획득

 

1차: 경고

2차: 30일

3차: 영구 이용제한 

 

(1) 직접 운영정책을 위반하지 않더라도, 부당한 이익을 목적으로 운영정책을 위반한 대상자와 같은 파티 또는 길드에 속하여 부당한 이익을 취득한 행위

부당 이득 획득

 

1차: 경고

2차: 15일

3차: 영구 이용제한

 

(1) 직접 운영정책을 위반하지 않더라도, 부당한 이익을 목적으로 운영정책을 위반한 대상자와 같은 파티 또는 길드에 속하여 부당한 이익을 취득한 행위

(2) 소환수 등 게임 내 특정 콘텐츠를 통하여 부당한 이익을 취득한 행위

 

※ 취득한 이익이 막대하여 게임에 심각한 악영향을 주는 경우 1차 적발 시라도 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

게임진행 방해

 

1차: 경고

2차: 7일

3차: 30일

 

(1) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 이용자의 퀘스트 진행을 방해하는 등 게임 시스템을 이용하여 플레이가 불가능한 수준으로 방해하는 행위

(2) 다른 이용자를 따라다니며 캐릭터를 죽이거나 사냥을 방해하는 등 게임에서 허용되는 행위라 할지라도 고의적, 반복적으로 플레이를 방해하는 행위

(3) 이용자들이 진행하는 자체적인 콘텐츠나 이벤트(예: 연주회 등)를 고의적, 반복적으로 방해하는 행위

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

게임 진행 방해 이용제한 기준표

 

1차: 경고

2차: 6시간

3차: 12시간

4차: 1일

5차: 3일

6차: 7일

 

아래 각 호의 행위가 발견될 경우 게임 이용 제한 조치가 적용됩니다.

 

(1) 특정 지역의 이동 경로를 막아 다른 이용자의 퀘스트 진행을 방해하는 등 게임 시스템을 이용하여 플레이가 불가능한 수준으로 방해하는 행위

(2) 다른 이용자를 따라다니며 캐릭터를 죽이거나 사냥을 방해하는 등 게임에서 허용되는 행위라 할지라도 고의적, 반복적으로 플레이를 방해하는 행위

(3) 이용자들이 진행하는 자체적인 콘텐츠나 이벤트(예: 연주회 등)를 고의적, 반복적으로 방해하는 행위

게임운영 방해

 

(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위

(2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

 

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

게임운영 방해

 

(1) 대회 및 이벤트, 방송 등 회사가 진행하는 모든 콘텐츠의 정상적인 진행을 방해하는 행위

(2) 게임 내 운영자에게 허위 제보, 신고 등을 진행하거나 불건전 언어를 사용하여 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위

 

※ 허위로 제보, 신고로 인해 다수의 이용자 또는 개인에게 심각한 피해가 발생하는 경우 영구 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.

※ 해당 행위가 심각한 경우 게임 접속이 강제 종료되거나, 게임 내 추가 패널티를 받을 수 있습니다.

 

채팅/대화그룹 이용제한 기준표

 

1차: 채팅금지 1일

2차: 채팅금지 3일

3차: 채팅금지 7일

4차: 채팅금지 15일

5차: 채팅금지 30일

6차: 채팅금지 90일

7차: 채팅금지 영구

 

아래 각 호의 행위가 발견될 경우 채팅금지 조치가 적용됩니다.

 

(1) 아래의 내용이 포함 채팅을 하는 행위
- 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용
- 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용
- 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용
- 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용
- 반사회적인 내용
- 선정적이거나 음란한 내용
- 사회 통념상 비정상적인 인격 모독 언어를 사용
- 회원 간의 갈등 및 분쟁을 유도하는 내용
- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용
- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용
- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용

 

(2) 채팅 이용을 방해하는 행위
- 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위
- 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위
- (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위
- 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위
- 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위
- 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위
- 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위

채팅/대화그룹 이용제한 기준표

 

1차: 채팅금지 1일

2차: 채팅금지 3일

3차: 채팅금지 5일

4차: 채팅금지 10일

5차: 채팅금지 15일

6차: 채팅금지 30일

 

아래 각 호의 행위가 발견될 경우 채팅금지 조치가 적용됩니다.

 

(1) 아래의 내용을 포함하거나 암시, 혹은 의도하는 채팅을 하는 행위

- 운영자나 회사가 한 것으로 오해할 수 있는 내용
- 욕설, 비·속어 등이 포함된 내용
- 다른 회원에게 불쾌감, 혐오감, 모욕감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 내용
- 특정 국가, 민족, 지역, 인물, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용
- 반사회적인 내용
- 선정적이거나 음란한 내용
- 사회 통념상 비정상적인 인격 모독 언어를 사용
- 회원 간의 갈등 및 분쟁을 유도하는 내용
- 제3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용
- 계정 또는 아이템을 현금/현물 거래할 의도가 있다고 판단되는 내용
- 특정 대상을 광고/홍보하는 내용

 

(2) 채팅 이용을 방해하는 행위
- 동일한 내용의 채팅을 반복적으로 올리는 행위
- 중의적으로 사용되는 언어를 불건전한 목적으로 사용하는 행위
- (1)에 해당하는 내용 중 철자의 초성만 사용, 또는 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위
- 의미 없는 문자 및 숫자의 나열 등을 반복하는 행위
- 일방적으로 의견을 주장하여 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위
- 귓속말 등을 통하여 다른 회원에게 일방적/지속적으로 채팅을 보내는 행위
- 기타 서비스 이용약관 및 운영정책에서 금지하는 모든 행위

아래의 행위가 발견될 경우 대화그룹 추방 및 채팅금지 조치가 적용됩니다.
(1) 지속적으로 과도하게 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용의 채팅을 하는 행위

 

1차: 대화그룹 추방 1일/채팅금지 10분

2차: 대화그룹 추방 3일/채팅금지 10분

3차: 대화그룹 추방 7일/채팅금지 10분

4차: 대화그룹 추방 15일/채팅금지 10분

5차: 대화그룹 추방 30일/채팅금지 10분

6차: 대화그룹 추방 90일/채팅금지 10분

7차: 대화그룹 추방 영구/채팅금지 10분

아래의 행위가 발견될 경우 대화그룹 추방 및 채팅금지 조치가 적용됩니다.
(1) 지속적으로 과도하게 대화그룹의 목적에 맞지 않는 내용의 채팅을 하는 행위

 

1차: 대화그룹 추방 1일/채팅금지 10분

2차: 대화그룹 추방 3일/채팅금지 10분

3차: 대화그룹 추방 5일/채팅금지 10분

4차: 대화그룹 추방 10일/채팅금지 10분

5차: 대화그룹 추방 15일/채팅금지 10분

6차: 대화그룹 추방 30일/채팅금지 10분

※ 채팅/대화그룹 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 및 대화그룹 추방 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 채팅 이용제한은 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용됩니다.
※ 대화그룹 추방 시 채팅금지 10분 조치가 함께 적용되며, 이 경우 대화그룹 외의 채팅창에서도 이전 채팅 내용이 마스킹 처리됩니다.
※ 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 채팅금지 및 대화그룹 추방의 위반 차수가 6차 이하인 상태에서, 최근 1년간 채팅/대화그룹 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 위반 차수는 초기화 됩니다. 단, 채팅금지 및 대화그룹 추방의 위반 차수가 7차 이상인 경우에는 초기화 되지 않습니다.

※ 채팅/대화그룹 이용제한 시 사전 경고없이 채팅금지 및 대화그룹 추방 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 채팅 이용제한 음성채팅 이용 시에도 동일하게 적용됩니다.
※ 대화그룹 추방 시 채팅금지 10분 조치가 함께 적용되며, 이 경우 대화그룹 외의 채팅창에서도 이전 채팅 내용이 마스킹 처리됩니다.
※ 게임 이용제한 기준표에 명시되어 있는 위반 행위가 확인되는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 채팅을 하는 경우, 즉시 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다.

※ 채팅금지 및 대화그룹 추방의 누적 위반 차수는 최근 1년간 채팅/대화그룹 이용제한을 받은 이력이 없는 경우 초기화 됩니다.


개정 전 운영정책

개정 후 운영정책


※ 개정되는 운영정책의 효력 발생일인 2022년 5월 25일(수)까지 거부 의사를 표시하지 않으면 본 개정 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.

※ 운영정책 개정에 동의하지 않으실 경우, ‘회원 탈퇴’를 신청하거나 [고객센터]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴 시 보유 중인 캐릭터, 아이템 등 모든 게임 정보가 삭제되며 이는 복구가 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.

※ 운영정책 개정에 대한 문의 사항은 [고객센터]를 통해 전달해 주시기 바랍니다.

 



감사합니다.