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공지사항 [공지] 런처 및 클라이언트 설치/실행 오류 안내
검은사막 2019-05-30 21:45

 

안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

 

현재까지 확인된 런처 및 클라이언트 설치/실행 오류에 대해서 안내 드립니다.

 

1. “CLASS: CEFCLIENTBlackDesertPatcher32.pae” 오류

위 오류는 현재 원인을 확인하고 있습니다.

빠른 문제 해결을 위해 다소 번거로우시겠지만,

아래 내용과 함께 [고객센터 1:1 문의하기]로 상세한 내용을 접수 부탁드립니다.

 

최대한 빠르게 현상을 파악하고 수정할 수 있도록 노력하겠습니다.

1) 오류 발생 화면의 스크린샷

2) 설치 경로

3) 설치 파일 내 update.log 파일

 

 

2. “failed to modify patcher version” 메시지가 뜨면서 런처 실행이 실패하는 경우

이 이슈는 네트워크 드라이브를 사용하는 PC 방에서 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.

문제 해결을 위한 자세한 원인을 찾고 있습니다.

신속히 확인 후 수정하겠습니다.

 

  1. 3. 그 외  런처 실행 및 게임 설치 시 오류가 발생하는 경우

1) 64비트 환경에서 게임 런처 실행이 안되는 경우 32비트로 접속 시도 부탁드립니다.  

2) 와이파이 및 공유기를 사용하고 있는 경우 패치 파일 다운로드 시, 간헐적으로 오류가 발생하고 있습니다.

해당 현상에 대한 원인 파악 및 수정을 진행하고 있습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

지속적으로 문제가 발생한다면 [고객센터 1:1 문의하기]에 상세 내역 접수 부탁 드립니다.  

 

서비스 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

정상화 되는 대로 추가 안내드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

펄어비스 검은사막 서비스팀

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