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피드백 게시판 등록/운영 기준 변경 안내
2021.12.17 14:35
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최근 수정 일시 : 2021.12.27 16:59

안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.
지난 9월 1일 피드백 게시판 오픈 이후 많은 의견을 전달해주신 모험가 여러분께 먼저 감사 말씀드립니다.

 

그동안 피드백 게시판을 운영하면서 많은 모험가분께서 좋은 건의 내용들이 피드백 게시물로 등록되지 못하는 점이 아쉽다는 의견을 전달해 주셨습니다.

 

저희는 자의적 기준을 최대한 배제하고자 피드백 게시판 등록 기준을 공감/비공감 합 100개 이상의 게시물로만 제한해 운영해왔지만 소중한 의견을 작성해주셨던 모험가님의 입장에서는 피드백 게시판에 등록되지 않을 경우, 내 의견이 전달되고는 있는지에 대한 불안감과 답답한 마음이 있으셨을 것 같습니다.

 

이에 앞으로는 당초 안내해 드린 대로 검은사막 서비스 및 시스템상 충분한 논의가 필요하다고 판단되는 게시물에 대해서는 가급적 많은 답변을 드리는 방향으로 운영해보고자 합니다.

 

또한, 피드백 게시판의 목적에 부합하지 않는 게시물에 대해서도 안내해 드린 운영원칙을 적용하여 모험가 여러분께서 불편한 점을 개선해나갈 예정이니, 아래 내용을 참고하시어 게시판 이용에 불편함이 없으시길 부탁드립니다.

 


■ 피드백 게시판 등록 기준 재안내
건의 게시판에서 모험가 여러분의 공감/비공감 합산수가 100 이상이거나 해당 기준에 못 미치더라도 서비스 및 시스템상 충분한 논의가 필요하다고 판단될 경우 '피드백 게시판'으로 등록됩니다.

(이 때, 건의 게시판의 원문 게시물에는 [GM]이 피드백 게시판으로의 등록 여부를 댓글로 안내해 드립니다.)

 

■ 피드백 게시판 운영 기준 재안내
* 유사하거나 동일한 건의일 경우, 공감/비공감 합계 수치가 더 높은 게시물이 '피드백 게시판'에 등록됩니다.
* 게시물 내용이 게임과 무관하거나 무분별한 도배성 게시물, 욕설, 비·속어가 다수 포함되어 있거나 [검은사막 운영정책]에 위반될 경우 '피드백 게시판'에 등록되지 않으며, 게시물 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다.
* 개인에게 발생하는 아이템 복구, 게임 내 버그, 의뢰 진행 불가 등의 문의는 [고객센터]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
* 피드백 게시판에 등록된 이후 게시물을 피드백 게시판 용도와 맞지 않는 내용으로 변경할 경우 검은사막 운영정책에 의거하여 게시물 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다.

* 공감/비공감 100 이상을 도달한 게시글의 경우에도 작성 시점과 등록 시점의 차이로 건의 내용이 게임 상황과 다른 경우에는 피드백 게시판에 등록되지 않을 수 있습니다. 다만 답변은 진행될 예정입니다. (2021.12.17. 17:14 추가)
* 원활한 게시판 운영을 위해 [게시판 활동 에티켓]을 준수해 주시기 바랍니다.

 

■ '적용 완료' 적용 기준 안내
하나의 게시글에 여러 가지 건의 내용이 포함된 경우 가급적 모든 내용에 대해 답변과 개발 진행 여부 및 진행 상황 등을 말씀드리고 싶지만 현실적으로 검토에 많은 시간이 필요할 뿐만 아니라 개발이 진행되기까지 오랜 시간이 걸리는 등 현실적인 어려움이 있었습니다.
이에 하나의 게시글에 여러 가지 건의 내용이 포함된 게시글의 경우에는 검토가 완료된 부분에 대해 답변 및 진행 상황을 말씀드리고 개발이 완료될 경우 적용 완료 상태로 변경될 수 있음을 안내해 드립니다.
비록 상태는 적용 완료로 변경되더라도 추후 다른 내용에 대한 검토가 완료되거나 개발이 진행될 경우에는 답변을 통해 안내해 드릴 수 있도록 할 예정이니 모험가 여러분들의 양해를 부탁 드립니다.


끝으로 피드백 게시판에 등록된 클래스 리부트 관련 게시글에 대해 안내 말씀드립니다.

 

지난 12월 15일(수) 17개 클래스에 대한 업데이트가 공식 서버에 적용되었습니다.
많은 모험가분이 클래스 리부트에 관심을 갖고 의견을 전달해주셨는데요. 이 자리를 빌어 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.
리부트와 관련하여 아쉬운 부분도 있으시겠지만, 말씀드렸던 바와 같이 모험가 여러분의 의견을 지속적으로 확인하고 밸런스를 개선해나가겠습니다.
그리고 현재 등록된 클래스 리부트 관련 게시글은 클래스 리부트가 공식서버에 업데이트되었으며, 이후 모험가 여러분께서 추가로 의견을 전달해 주시는 내용과의 구별을 위하여 완료 처리할 예정이니 모험가 여러분의 양해를 부탁드립니다.

 

검은사막의 발전에 커다란 도움을 주고 계신 모험가분께 감사드리며, 피드백 게시판 또한 더욱 발전하여 만족감을 드리는 공간이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.