안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

검은사막은 모험가 여러분께 쾌적한 게임 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

비정상적인 방법으로 게임을 이용하는 행위는 게임 내 질서를 무너뜨릴 뿐만 아니라

시스템 밸런스에도 부정적인 영향을 끼치는 심각한 문제입니다.

검은사막 서비스 이용약관 및 운영정책에 위반되는 행위가 적발되는 경우 약관 및 정책에 의거하여 게임 이용이 제한됩니다.

부디 모험가 여러분께서는 검은사막 서비스 이용약관 및 운영정책을 참고하시어

비정상적인 게임 이용 행위를 자제해 주실 것을 각별히 당부 드립니다.

    ▶ 검은사막 서비스 이용약관 바로가기

    ▶ 검은사막 운영정책 바로가기

자세한 사항은 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

■ 운영정책 위반 대상자 제재 안내

- 제재일자 : 2021년 12월 16일(목)

- 제재내용 : 비인가 프로그램/매크로 제작 및 사용 1차 (영구 이용제한)

- 제재대상자 : 총 1명

■ 운영정책 위반 대상자 제재 안내

- 제재일자 : 2021년 12월 16일(목)

- 제재내용 : 계정거래 - 1차 (게임 이용제한 365일)

- 제재대상자 : 총 1명

※ 해당 행위가 이루어졌었던 시점에 따라서 운영정책 개정 이전인 2020년 8월 27일 자 운영정책이 적용되었습니다.

계정 거래 관련 제보나 의심 사례가 확인되면 제공해 주신 자료 등을 토대로 게임 내 정보를 확인하는 조사가 진행됩니다.
다만 법적 확인 및 운영정책상 제재를 위해서는 공신력 있는 자료와 함께 게임 내 증거가 반드시 필요해 조사에 어려움이 있었습니다.

하지만 이번 경우에는 제보자분께서 법원의 판결 자료를 제공해주셨고, 이를 기반으로 면밀한 조사를 통해 제재가 진행되었습니다.

검은사막 서비스팀에서는 앞으로도 모험가분께 건강한 게임 환경을 조성해 드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

    ▶ 계정 간 거래 및 거래소 어뷰징 누적 대상자 목록 바로가기

※ 비인가 프로그램 신고 접수 방식이 간소화되었습니다.

자세한 내용은 '비인가 프로그램 신고 접수 방식 간소화 안내' 공지사항을 확인 부탁드립니다.

※ 비정상 게임 이용자에 대한 게임 기록을 확보하는 데 있어 일부 게임 기록은 데이터양과 상황에 따라 확인하는 과정에서 다소 시간이 지연될 수 있습니다. 검은사막 서비스팀은 비록 오랜 시간이 소요되더라도 확실한 증거를 수집하기 위해 노력을 다할 것이며 깨끗한 게임 문화가 정착될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

※ 프리미엄 캐릭터 또는 서비스 이용제한 조치 이후 탈퇴한 가문의 경우 홈페이지 내 친구 찾기를 통해 검색되지 않을 수 있습니다.

※ 이용제한 정책에 따라 조치된 사항에 대해 이의제기가 필요하신 경우, [고객센터 > 1:1 문의하기 > 계정도용신고/이의제기 > 이의제기]를 통해 접수를 부탁드립니다.

만일 게임 이용 중 비정상적인 게임 이용자를 발견하실 경우, [고객센터 > 신고/제재]를 통해 해당 이용자를 제보해 주시기 바랍니다.

쾌적한 게임 이용을 위해 노력해 주시는 모험가 여러분께 감사 드리며, 보내주시는 관심과 사랑에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 검은사막은 앞으로도 지속적인 조사와 모니터링을 통해 비정상적인 게임 이용자를 색출하고, 거래소 어뷰징과 비인가 프로그램을 근절하여 건전한 게임 문화 정착을 위해 만전을 기하겠습니다.

감사합니다.

펄어비스 검은사막 서비스팀